Mentionsy

A gościem jest dzisiaj Emilia z marki Mohito.

Jak byś mogła, Emilka, w kilku zdaniach o sobie powiedzieć, czym się zajmujesz w Mohito, za co odpowiadasz?

Jestem e-commerce managerem w LPP, czyli w grupie, która jest właścicielem marek Reserved, Sensei, Mohito, Crop i House.

Ja na co dzień odpowiadam za zarządzanie sprzedażą online marki Mohito.

Mohito w tej chwili działa w 19 rynkach europejskich i mamy do tego 4 aplikacje mobilne.

No i od 4 lat jestem w LPP i zajmuję się rozwojem marki Mohito.

Porozmawiamy o aplikacji, ale też trochę o performance marketingu, bo też rozmawialiśmy przed włączeniem kamer, że też z tego trochę się wywodzisz i jakby też odpowiadasz za zespół w MOHITO performance'owy.

Ale jakbyś mogła jeszcze powiedzieć o MOHITO, jaka dzisiaj to jest skala, może jakieś przychody, nie wiem, liczba pracowników w twoim dziale?

Tak, Mohito w liczbach to w tej chwili mamy 240 sklepów stacjonarnych, działamy na 22 rynkach, e-commerce mamy w 19 krajach, a nasze przychody za ostatni rok to jest miliard 400 prawie, więc to jest o takiej skali mówimy.

Tak, aplikacja mobilna w Polsce działa już prawie dwa lata, bo uruchomiliśmy najpierw w Mohito aplikację dla rynku polskiego, bo ten rynek jest dla nas najważniejszy, największy, więc rzeczywiście ta aplikacja najpierw powstała w Polsce.

Wystarczy, że zeskanuję, mamy Mohito ID, skanujemy przy kasie, robimy zwrot i nie trzeba tak trzymać paragonu gdzieś tam w szufladzie.

I pewnie jakbyśmy policzyli ten wpływ e-commerce'u, kiedy się nawet zaczyna ta konwersja w aplikacji, a kończy w sklepie, bo też widzimy, mamy to zbadane, jak ten ruch wygląda, czyli ile klientów odwiedza aplikację, a potem kupuje coś stacjonarnie, to pewnie powiedzielibyśmy, że to nawet ten e-commerce więcej waży w Mohito niż de facto widzimy to w statystykach.

A powiedz jeszcze, a jak ogólnie profilujecie klientów, no bo obstawiam, że Mohito ma różne grupy wiekowe, targetujecie w różne grupy wiekowe, to jak dostosować właśnie tak aplikację, żeby wiesz, że te komunikaty będą trochę do tych młodszych, ale też do starszych osób trafiać i że nie będzie tutaj jakieś kolidowało to ze sobą?

W Mohito tak, Mohito klientka też może sobie sprawdzić dostępność produktu, ale nie może w taki łatwy sposób przesortować całej kategorii.

Więc też obserwujemy, fajny nowy kanał i jeszcze wydaje się, że niszowy, ale już padają nam pierwsze sprzedaże, gdzie jest przekierowanie z GPT, więc ktoś musiał, nie wiem, szukać sukienki na wesele albo czerwonej sukienki i GPT podpowiedział, że takie produkty znajdziemy w Mohito.

A szczególnie jeśli mówimy o tym, w czym Mohito jest najmocniejsze, czyli w tych kolekcjach na specjalne okazje, no to jeśli idę na duże przyjęcie, na jakieś przyjęcie weselne, na święta, na jakąś dużą imprezę,

Myślę, że tutaj kilka aspektów mamy, którymi się zajmujemy, bo rzeczywiście Mohito ma ten poziom zwrotów najwyższy ze wszystkich brandów, właśnie dlatego, że mamy tylko asortyment damski.

No dobrze, a jakie są dalsze plany w Mohito, jeśli chodzi o rozwój e-commerce'u?

Nie wiem, czy jesteście w stanie to zbadać, ale czy widzicie jakąś zależność, że jeżeli otwieracie kolejne, kolejne sklepy Mohito, to wpływa to na sprzedaż na plus w e-commerce?

W zależności od tego, ile mamy sklepów, bo w Polsce mamy 120 sklepów, więc rzeczywiście w każdym mieście, pewnie w każdym większym mieście i większej galerii mamy sklep MOHITO.

Czytałam rzeczywiście książkę, którą tutaj widzimy na półce, więc ostatnio moim dealerem książek jest Mikołaj Wezdecki, który jest też szefem Mohito z ramienia zarządu.

No i to, co pewnie jest super ważne, Mohito nie jest jedynym brandem, więc mamy całą grupę, więc jak ja mam swój dział e-commerce, to mamy takich e-commerce'ów, takich działów pięć w naszej grupie i tutaj się też mocno inspirujemy.