Mentionsy

I znowu musimy wykorzystać to, że ten klient do nas zajrzy, sprawdzi i my musimy go czymś zainteresować.

A druga część naszych funkcjonalności, która cieszy się dużym zainteresowaniem i cieszy też nas, to są funkcjonalności związane z naszą strategią omnichannel.

A ile wysyłacie mailingów w tygodniu albo dziennie?

Maile podobnie, tak?

Może trochę mniej, bo to są 2-3 maile na tydzień i też takie, powiedziałabym, do wszystkich podobne, a za tym idą scenariusze personalizowane, czyli znowu, tak?

Albo w oparciu o RFM-kę, albo w oparciu o zachowania użytkowników wysyłamy spersonalizowane komunikaty, więc też może ten klient dostać różną ilość tych maili.

Więc rzeczywiście ten koszt globalny jest duży i jeśli nie mamy klienta i produktu, po który się wraca, to ja myślę, że ten koszt po prostu powinniśmy przekierować w inne miejsce i zainwestować po prostu gdzie indziej, żeby to się lepiej jej opłacało.

Czy ja, jako potencjalny klient, mam aplikację waszą zainstalowaną?

Więc tutaj rzeczywiście musimy to też wdrożyć, bo zobaczyliśmy też, że to się cieszy bardzo dużym zainteresowaniem.

Samba AI, narzędzie do marketing automation, z którego na co dzień korzystamy w naszym biznesie.

Jest coraz większy problem, też Zalando przyzwyczaiło do wygody użytkownika, teraz już się zaczyna od tego odchodzić, są płatne zwroty.

Pytam też pod takim kątem, czy rozważaliście na przykład wykorzystanie AI, bo kiedyś gdzieś były takie modne na przykład jakieś start-upy, że na przykład wirtualna rzeczywistość, stajesz przed kamerą, AI cię mierzy, dopasowuje do tego rozmiar i po prostu zapamiętuje.

Czy jakoś wykorzystujecie AI do działań takich e-commerce'owych?

Z AI pracujemy w całym LPP bardzo szeroko, czyli od obsługi klienta, gdzie tam już mamy rzeczywiście boty do obsługi klientów i tekstowo, i telefonicznie.

Oprócz tego już patrząc na stricte e-commerce, no to my też mamy już częściowo zdjęcia AI na stronie.

I w zasadzie to jest taki nasz AI-owy copywriter, z którego korzysta cały zespół.

Wspomniałeś właśnie o tym, że część zdjęć już jest wygenerowana przez AI.

Przy generowaniu zdjęć AI na pewno istotne jest zwrócenie uwagi na detale i na proporcje.

Czyli powiedziałabym rzeczywiście, że AI już umie bardzo dobrze generować czy twarze, czy osoby, czy różne konteksty.

Klientka w e-commerce, klientkę nie interesuje, czy to jest zdjęcie AI, czy to jest prawdziwa modelka.

Czyli my musimy wiedzieć, jak to jest złoty guzik tak z wygrawerowaną M-ką, to on tak musi wyglądać w AI.

Czyli rzeczywiście czasami generujemy coś, na przykład kurtkę, która jest, nie wiem, przed kolano, a AI nam zrobi z tego krótszą formę i już widzimy, że to nie jest ten produkt.

Za dwa lata już w ogóle może się okazać, że AI-em wszystko da się zrobić, jeśli chodzi o zdjęcia.

A dzisiaj AI potrafi to tak naprawdę w parę minut, powiedzmy, ogarnąć.

I dopóki, powiedzmy, AI nam spełnia te oczekiwania, to jest okej, ale jakbyśmy mieli zejść piętro niżej, no to po prostu będziemy czekać.

Do dzisiaj tak naprawdę powoli staje się standardem w każdej branży i też my u siebie obserwujemy wzrost zainteresowania tą metodą płatności.