Mentionsy
Strategia Marketingowa i Sprzedażowa Hotelu | Łukasz Mączka | Dawid Miotk Podcast
Dlaczego korzystanie z agencji marketingowych to nie jest dobry pomysł?Nigdy jeszcze nie spotkało mnie coś takiego. Budzę się, a za oknem oprócz gór widzę na balkonie wielkiego, ruszającego się białego misia i kilka kobiet machających aparatami i telefonami. Okazuje się, że to kolejna akcja #MarketingTeamu.„Wprowadzam wszystkie pomysły pracowników, nawet jeśli ich nie czuję” – to ich angażuje i sprawią, że czują się częścią wyniku. Dzięki temu mamy zgrany zespół, który działa z entuzjazmem.Dziś chciałbym zaprosić Was do świata 500 pokoi. Do hotelu, gdzie na lobby spotkasz Gwiazdę YouTube, Emeryta, Biegające i Płaczące Dzieci oraz Zakochane Pary. Do hotelu, w którym śpi 1000 gości, a tuż obok odbywa się wielka konferencja. Co ciekawe – różne typy gości nie odczuwają dyskomfortu.O strategii marketingowej i sprzedażowej hotelu Crystal Mountain opowiada Łukasz Mączka – Dyrektor Sprzedaży i Marketingu tego obiektu. Swoją drogą Łukasz to dyrektorem się już chyba urodził... szefował na Śląsku w co drugim hotelu :)Co w dzisiejszym podcaście:• Co najlepiej sprzedaje?• Jak komunikować się z różnymi targetami?• Jak wypełnić hotel z dala od miasta gośćmi konferencyjnymi?• Jakie są trendy MICE?Poznając ludzi pracujących w Crystalu widzę, że nie ma tam granic, a ich energia zaraża.• Więc skoro umiesz budować zespół to po co Ci agencja marketingowa?Zapraszam do odsłuchania i podzielenia się wrażeniami!
Szukaj w treści odcinka
Więc lokalizacyjnie świetnie.
To jest obiekt nie tylko dobry dla rodzin z dziećmi, nie tylko dobry dla par, nie tylko dobry na wycieczki górskie i wypoczynek wakacyjny, ale też dzieje się tutaj biznes.
I mamy tutaj naprawdę każdy i mamy też rodziców z dziećmi i w wózkach i tacy, którzy chcieliby hulajnogą jeździć po lobby, więc widać, że jakby Crystal jest trochę miejscem dla każdego.
I to jest tak, że w momencie, kiedy my mamy pełne obłożenie, to pracują działy operacyjne, a działy sprzedażowe, oczywiście dział rezerwacji, który przyjmuje rezerwację, ma wtedy ogrom pracy.
I te procedury i te narzędzia też się zmieniały z biegiem czasu, ale myślę, że teraz już po tych trzech latach mamy wypracowane naprawdę rewelacyjne narzędzia i każdy może, każdy ma równe szanse i maksymalizujemy to, co do nas wpada, tak żeby już nie wypadało.
Powiedziałeś o rzeczach najważniejszych w sprzedaży, a jakie rzeczy Twoim zdaniem, z Twojego personalnego doświadczenia są najtrudniejsze w tej pracy?
Jestem zwolennikiem bezpośredniej luksusowej obsługi gości hotelowych, natomiast jednocześnie uważam, że AI jest bardzo potrzebne w tej pracy, żeby wzmocnić właśnie personalizację, bo ja wszystkiego nie jestem w stanie zapamiętać.
To jest telewizja, radio, acy.
No i ja następnego dnia rano napisałem trzy strony listu motywacyjnego.
Po prostu dajcie mi szansę i jakby daję dwie ręce do pracy.
Ostatnie odcinki
-
Zarządzanie zmianą - jak wprowadzać w życie now...
18.12.2025 05:00
-
Strefa SPA w hotelu - jak ją zaplanować i nią z...
28.10.2025 05:00
-
Strategia Marketingowa i Sprzedażowa Hotelu | Ł...
28.05.2025 07:20
-
Jak prowadzić hotelowe SPA, by osiągnęło sukces...
30.04.2025 16:51
-
Jak motywować zespół, by dowoził wyniki | Krzys...
09.04.2025 07:08
-
Misja i Wizja Lidera. Dokąd dążyć w zarządzaniu...
25.02.2025 06:34
-
Mindset Menadżera Hotelu - Psychologia w Zarząd...
11.02.2025 08:35
-
Skąd zdobywać gości i jak budować relacje bizne...
28.01.2025 05:00
-
Zarządzanie zespołem w Hotelu | Marek Grzesiak ...
27.01.2025 12:01
-
Tak zarabia się na hotelarstwie | Jacek Piaseck...
31.10.2024 05:00