Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
12.12.2024 06:30

Dzień Sukcesu Klienta – nowe standardy w polskim Customer Success! – Rozmowa z Pawłem Młodzianowskim

Stworzyć po raz pierwszy porządne wydarzenie online w relatywnie niszowej branży to nie lada wyzwanie 🤨 Tylko że ta „niszowa” i ciągle dojrzewające w Polsce branża to motor napędowy firm #saas czy nawet agencji marketingowych! Dowiedz się jak CS Po Polsku stara się budować standardy #customersuccess i #customersupport i jak przebiegła organizacja konferencji online „Dzień Sukcesu Klienta”, która odbyła się 24 października 2024. A jeśli nie udało Ci się zjawić na wydarzeniu, głowa do góry! 😀 Zasięgnij inspiracji i dowiedz się, jak został zorganizowany event online i jak dobrano ekspertów by zapewnić maksimum merytorycznej wiedzy.


Customer Success Pawłem Młodzianowskim Pawle Customer Support Bartosz Majewski Paweł Młodzianowski Dominik Cisoń Customer Success PL CSM Perfect Gym Perfect Gymie SaaSów Scania Success Supportowców

Rozdziały (9)

1. Wprowadzenie i przedstawienie gości

Dominik i Łukasz przedstawiają gościa Pawła Młodzianowskiego i przedstawiają temat rozmowy – Dzień Sukcesu Klienta.

2. Powstańcie Dnia Sukcesu Klienta

Paweł opisuje powstanie Dnia Sukcesu Klienta, jego cele i początki, wskazując na doświadczenia z meetupów.

3. Wyzwania i zaskoczenia

Paweł opowiada o zaskoczeniach i wyzwaniami związane z organizacją Dnia Sukcesu Klienta, wskazując na zaangażowanie osób z agencji.

4. Wybór prelegentów i tematów

Paweł opisuje proces wyboru prelegentów i tematów na Dzień Sukcesu Klienta, podkreślając merytoryczność prelekcji.

5. Reakcje uczestników i ewolucja podejścia

Paweł opowiada o reakcjach uczestników i zmianie swojego podejścia do Customer Success od ostatniej rozmowy.

6. Zakończenie rozmowy

Rozmowa z Pawłem Młodzianowskim na temat Customer Successu, zakończone pytaniem Dominika o dalsze plany i perspektywy.

7. Badania i tendencje w CS

Rozmowa o badaniach dotyczących Customer Success w SaaS-ach i ich redukcji w czasie pandemii.

8. Strategia i budowa zespołu CS

Diskussja na temat strategii Customer Success, budowy zespołów i ich roli w organizacji.

9. Perspektywy konferencji i społeczności

Rozmowa o przyszłości konferencji Dzień Sukcesu Klienta i budowie społeczności Customer Success.

Szukaj w treści odcinka

Wpisz frazę, aby wyszukać treść w transkrypcji tego odcinka

Ostatnie odcinki