Mentionsy

Zapraszam Was na drugą część naszego podcastu dotyczącej platformy Slack w ramach serii podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki.

Rozmawiamy o platformie Slack.

A teraz już nie przedłużam i kontynuujemy naszą rozmowę dotyczącą kluczowych elementów Slacka.

Hadoop w Slacku to jest po prostu forma szybkiej rozmowy, takiego szybkiego telefonu do kogoś, która porównywana jest do podejścia do biurka.

Piotr Brońek, Michał Kuc, Slack jako platforma.

się wewnątrz firmowo czy rozwiązuje jakieś rzeczy, czy gdzie coś jest na zasadzie takiego powiedzmy bardzo prostego nawet nie wiem, tutoriala w kontekście samego Slacka.

A z racji tego, że to jest, no właśnie, to jest dalej jakiś plik w jakimś formacie wspieranym przez Slacka, w dalszym ciągu mamy możliwość wyszukiwania tego w Slacku, możemy to zamknąć w kanwasie i nawet zbudować taki, no może nie dashboard, bo to nie w tą stronę, ale nawet takiego, wiecie, dedykowanego kanwasa, który będzie przechowywał na przykład takie onboardingowe materiały, jak to się teraz ładnie nazywa.

Mówiłem o Slacku.

Nazywamy Slack jako platformę współpracy, więc wymieniliśmy sobie jakieś funkcjonalności, ale żeby nazywać to platformą, to jest zdecydowanie za mało, że mamy jakieś funkcjonalności.

No i powiedzcie, żeby obronić naszą tezę, czy Slack ma jakieś opcje automatyzacji?

Jakie mamy możliwości Slacku?

Wiesz co, jeszcze jakbyś wytłumaczył, co to są WorkSpaces w Slacku.

Jasne, jakby ja nazywam to tak mądrze WorkSpace, bo to jest taka oficjalna nomenklatura, natomiast Piotrek już o tym wspominał, że tutaj jakby poprzez WorkSpace mamy na myśli pojedynczą instancję Slacka, czyli pojedyncze środowisko, gdzie po prostu jesteśmy zaproszeni.

Piotr Brońek, Michał Kuc, Slack.

Wracając do sedna, to tak, z jednej strony mamy workflow buildera, tak, to jest kupione zewnętrzne narzędzie, które zostało w jakiś sposób zintegrowane ze Slackiem.

W Slacku to jest pokazywane jako zwykły baton, albo jako bookmark w kanale.

Piotr Brońek, Michał Kuc, Slack jako platforma.

Możemy budować zewnętrzne aplikacje, które się komunikują ze Slackiem za pomocą tych API.

To generalnie to jest coś, co już faktycznie w moim mniemaniu możemy bardzo mocno podciągnąć pod aspekt platformy, ponieważ to rozwiązanie pozwala nam budować customowe aplikacje, customowe automatyzacje z dostępem do wbudowanej w Slacka bazy danych automatyzacji.

Bezpośrednio na nasz workspace, na naszą instancję Slacka i generalnie nic nie wychodzi poza tak zwane cztery ściany.

Jak już jesteśmy Salesforce'owi, to jeszcze może wypadałoby wspomnieć właśnie o tej integracji Salesforce'a ze Slack'iem.

Po akwizycji Slack'a przez Salesforce'a.

No co zrobił i jaki był pomysł trochę Salesforce'a na tego Slack'a?

To jest Salesforce'owy, a Slack'owy App Directory.

Salesforce for Slack, Service Cloud for Slack, Sales Cloud for Slack, CRM Analytics for Slack.

Były w stanie tworzyć rekordy z poziomu Slack w Salesforce'ie, mogliśmy te rekordy przeglądać, mogliśmy w taki troszeczkę ograniczony sposób przeglądać nasze opportunities, pipeline'y i jesteśmy w stanie wysyłać nasze dashboardy, snippet naszych dashboardów na kanały o odpowiednich godzinach, tak po prostu wybierając jako ten kanał dystrybucji odpowiedni kanał Slack.

Złożyłem ticket do Slacka, powiedzieli gościu, nic się nie ma, masz tutaj linki do działających wersji, to my tam kiedyś opublikujemy, nie?

Później, o ile się nie mylę, proszę Michale popraw mnie, jeżeli się mylę, pojawiły się akcje Slackowe w flowach.

Tak jak mówisz, wcześniej były aplikacje na Slacku, paczki na Salesforce'ie, natomiast teraz już jest dedykowana sekcja poświęcona Slackowi w Salesforce'ie i tam już się konfiguruje konkretne ustawienia pod Sales, Cloud, Service, chyba Marketing.

Tak, mamy słów do użytku i możemy wysyłać informacje z Salesforcea do Slacka, możemy wysyłać approval requesty na dany kanał, tak, żeby nasz menadżer miał wygodnie wszystko z poziomu jednego kanału.

Więc tak, Salesforce ściśle współpracuje ze Slackiem, no i cały czas dochodzą nowe narzędzia, tak?

Slack, Salesforce Elevate to już jest co prawda płatne, ale narzędzie, które już w dużo lepszy sposób pozwala na

Sposób przedstawiania tych opportunities, tak jak on wygląda teraz w Slacku, prawdopodobnie już niedługo będzie wyglądał tak w Salesforce.

Bo jak wiemy, nadchodzi też revamp Salesforce'owego UI'a i on właśnie będzie, z tego co widziałem na screenach, będzie właśnie na tą modłę Slackową.

Mogę wiele operacji, które bym tylko wcześniej robił na orgu, na Salesforce, mogę teraz robić to w Slacku, tak?

No ja jeszcze tylko dodam, że jeszcze tego nie zbadałem, ale to zostawiam na razie na swojego bloga, ale gdzieś czytałem, że ponoć nawet można chyba już w tym momencie wysyłać screen flowy z Salesforce'a do Slack'a, w Slack'u uzupełnić to jako formularz i to wraca z powrotem do...

Piotr Brońek, Michał Kuc, Slack jako platforma.

Jakby zamokować, czyli jakby udawać, że budowali Slacka bodajże w community na Salesforce.

I potem to wszystko trafiało do Slacka.

Jak ktoś odpowiadał na Slacka, trafiało na community, więc generalnie oficjalnie integracji nie ma, ale to po prostu obeszli trochę ograniczenia właśnie tych dwóch platform.

No ale też to widziałem teraz na World Tour London, jak byłem, to też są pomysły, żeby zrobić coś podobnego pod kątem ponoć Service Cloud'a i też są jakieś tam pomysły, żeby mimo wszystko bardziej, no to trochę bardziej idzie w kierunku, może nie tyle, że przeniesienia jakby, wiecie, Slacka w Salesforce'a, co bardziej pewnych rzeczy ze Salesforce'a na UI Slack'a, żeby móc bezpośrednio pracować nad jakimiś tam właśnie obiektami, rekordami, nie tylko Opportunity, bo na razie to się wszystko to rozbija.

Administrator Slacka, deweloper Slacka.

No to jak ja mogę sobie wyobrazić, jak wygląda development, rola dewelopera Slacka?

Nazwijmy to pogodzić, bo wiem, że nie każdemu pasują pewne rozwiązania obecnie podjęte przez firmę Slack.

Podobnie to wygląda na Slacku.

Głównie protokołu HTTP do Slacka i poprzez nasz kod, poprzez te wywołania tych metod wykonujemy pewne akcje po stronie samego Slacka.

Polonczka jest taka, że oczywiście Slack jak najbardziej wspiera tego typu inicjatywy.

Jeżeli chodzi o przekazywanie jakby contentu poprzez te funkcje i API, Slack ma swój własny jakby syntax, czy składnię czegoś, co się nazywa markdown.

Więc też wypuścili takie narzędzie, gdzie możemy testować jakby strukturę tych wiadomości, jak one będą wyglądały stricte po interpretacji przez Slacka.

Czyli generalnie my piszemy jakby jakiś kawałek tekstu w formacie JSON, jeżeli komuś to coś mówi, a w drugim okienku mamy tak naprawdę już wizualną reprezentację tego, jak to będzie wszystko wyglądało na Slacku.

Next Gen Apps, już hostowany i trzymany na platformie Slacka.

Gdzieś tam rozmawiamy z ekipą ze Slacka, żeby chociaż rozważyli Pythona, bo to już ma jakby trochę większą tolerancję dla deweloperów.

Oczywiście w tym roku też Slack już wypuścił jakiś tam zalążek czegoś, co się nazywa Developer Program, czyli generalnie już taka inicjatywa, taki ukłon z ich strony, że już dają taki szerszy dostęp do planu Enterprise.

gdzie już faktycznie możemy z najnowszymi feature'ami testować nasze aplikacje, bo to też jest dość istotne, że trzeba bardzo mocno rozważyć, czy chcemy budować aplikacje, które będą wspierały pojedyncze instancje Slacka, pojedyncze workspace'y, czy chcemy budować aplikacje, które będą mogły być zainstalowane na tym planie enterprise.

Myślę, że możemy sobie kropkę postawić, bo dużo rzeczy gdzieś tam... Jedyne, co tylko, wiesz co, jeśli jeszcze mogę, to jedyne, co tylko dodam, bo to wiem, że tak może wyglądać trochę strasznie, natomiast tak uważam, że Slack ma bardzo fajną dokumentację techniczną, gdzie bardzo dużo rzeczy jest wyjaśnione.

Czyli ma co deweloper w Slacku robić.

I tu zakończymy drugą część naszej rozmowy dotyczącej platformy Slack.

A w trzeciej, ostatniej części będziemy rozmawiać o implementacji Slacka w organizacji.

Zastanowimy się nad kluczowymi krokami w procesie wdrażania Slacka, jakie są wyzwania, jakie mogą się pojawiać oraz jak je pokonywać.

Oraz przyjrzymy się troszeczkę krytycznym okiem odnośnie Slacka, odnośnie ich funkcjonalności oraz konkurencji.