Mentionsy

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.

Zapraszam Was na drugą część naszego podcastu dotyczącej platformy Slack w ramach serii podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki.

Salesforce na wyciągnięcie ręki to porcja inspirujących rozmów i historii prosto ze świata Salesforce.

Ten projekt stworzony z myślą o Tobie powstał przy współpracy z samym Salesforce, aby przybliżyć tajniki technologii chmurowej, zarządzania relacjami z klientami i nie tylko.

Zrelaksuj się, bądź z nami i odkrywaj nieznane zakątki Salesforce w każdym odcinku.

Jeżeli ktoś zna Salesforcea, pracował, wie czym jest flow.

Oprócz tego oczywiście mamy też Marketplace, tak samo jak w przypadku Salesforce'a, AppExchange, więc generalnie możemy korzystać już z gotowych aplikacji zbudowanych tudzież płatnych, tudzież przez takich partnerów technologicznych jak np.

Google, Microsoft, Dropbox itd., ale też ostatnim takim większym featurem, ponieważ możemy to podciągnąć dlatego, że zostali podkupieni może przez Salesforce'a, kto wie, ale jest coś, co się nazywa ładnie Next Gen Apps, przynajmniej to było takie pierwotne nazewnictwo.

Lubicie nasze rozmowy o Salesforce?

Jak już jesteśmy Salesforce'owi, to jeszcze może wypadałoby wspomnieć właśnie o tej integracji Salesforce'a ze Slack'iem.

Po akwizycji Slack'a przez Salesforce'a.

Przecież Salesforce i tu możemy też na przykładzie integracji ogólnie omówić.

No co zrobił i jaki był pomysł trochę Salesforce'a na tego Slack'a?

To jest Salesforce'owy, a Slack'owy App Directory.

Salesforce for Slack, Service Cloud for Slack, Sales Cloud for Slack, CRM Analytics for Slack.

Były w stanie tworzyć rekordy z poziomu Slack w Salesforce'ie, mogliśmy te rekordy przeglądać, mogliśmy w taki troszeczkę ograniczony sposób przeglądać nasze opportunities, pipeline'y i jesteśmy w stanie wysyłać nasze dashboardy, snippet naszych dashboardów na kanały o odpowiednich godzinach, tak po prostu wybierając jako ten kanał dystrybucji odpowiedni kanał Slack.

W tych flowach, które znamy z Salesforce'a.

Tak nawiązując do tego, co powiedziałeś, to jeżeli ktoś już pracuje trochę czasu w ekosystemie Salesforce'a i ma duże doświadczenie z paczkami budowanymi przez zespół Salesforce'a, to wie, że czasem nie wszystko działa, żeby nie wchodząc za bardzo w detale, ale generalnie, jeżeli ktoś sobie przejrzy rating tych aplikacji na AppExchange'u i przeczyta komentarze, to zrozumie, o co chodzi.

Tak jak mówisz, wcześniej były aplikacje na Slacku, paczki na Salesforce'ie, natomiast teraz już jest dedykowana sekcja poświęcona Slackowi w Salesforce'ie i tam już się konfiguruje konkretne ustawienia pod Sales, Cloud, Service, chyba Marketing.

Tak, mamy słów do użytku i możemy wysyłać informacje z Salesforcea do Slacka, możemy wysyłać approval requesty na dany kanał, tak, żeby nasz menadżer miał wygodnie wszystko z poziomu jednego kanału.

Więc tak, Salesforce ściśle współpracuje ze Slackiem, no i cały czas dochodzą nowe narzędzia, tak?

Slack, Salesforce Elevate to już jest co prawda płatne, ale narzędzie, które już w dużo lepszy sposób pozwala na

Sposób przedstawiania tych opportunities, tak jak on wygląda teraz w Slacku, prawdopodobnie już niedługo będzie wyglądał tak w Salesforce.

Bo jak wiemy, nadchodzi też revamp Salesforce'owego UI'a i on właśnie będzie, z tego co widziałem na screenach, będzie właśnie na tą modłę Slackową.

Trochę idea jest taka, że na co dzień pracuję, komunikuję się z zespołem, rozmawiam sobie tutaj na kanałach i w tym momencie bez potrzeby zaglądania, otwierania przeglądarki, wchodzenia w Salesforce'a,

Mogę wiele operacji, które bym tylko wcześniej robił na orgu, na Salesforce, mogę teraz robić to w Slacku, tak?

No ja jeszcze tylko dodam, że jeszcze tego nie zbadałem, ale to zostawiam na razie na swojego bloga, ale gdzieś czytałem, że ponoć nawet można chyba już w tym momencie wysyłać screen flowy z Salesforce'a do Slack'a, w Slack'u uzupełnić to jako formularz i to wraca z powrotem do...

Jakby zamokować, czyli jakby udawać, że budowali Slacka bodajże w community na Salesforce.

No i tak, no w kontekście tego Salesforce Elevate, tak jak już wspomniałeś, tu widzimy trochę taką modłę Salesforce'ową, właśnie add-ony i dodatkowe koszty.

No ale też to widziałem teraz na World Tour London, jak byłem, to też są pomysły, żeby zrobić coś podobnego pod kątem ponoć Service Cloud'a i też są jakieś tam pomysły, żeby mimo wszystko bardziej, no to trochę bardziej idzie w kierunku, może nie tyle, że przeniesienia jakby, wiecie, Slacka w Salesforce'a, co bardziej pewnych rzeczy ze Salesforce'a na UI Slack'a, żeby móc bezpośrednio pracować nad jakimiś tam właśnie obiektami, rekordami, nie tylko Opportunity, bo na razie to się wszystko to rozbija.

Jak jeszcze dewelopera w Salesforce?

Można to trochę przyrównać do Salesforcea w momencie, w którym chcemy budować jakieś aplikacje na Salesforce.

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.