Mentionsy

W tym momencie będziemy rozmawiać o płynnej komunikacji, kompleksowej współpracy i automatyzacji dzięki narzędziu Slack.

Piotr Broniek, Salesforce Administrator i Slack Consultant.

Salesforce związany od pięciu lat z Slackiem od dwóch.

Na co dzień zajmuje się wdrożeniami Salesforce, a od czasu do czasu zdarzy mu się zaimplementować Slack.

Na ostatnim World Tour w Warszawie wraz z przedstawicielami Slack prezentował najnowsze funkcjonalności.

Slack poznał 6 lat temu, a od dwóch hobbystycznie rozwija się pod kątem tego narzędzia jako Slack Developer, Jack Admin Consultant.

Jego zainteresowanie Slackiem rozwinęło się do tego stopnia, że jest najaktywniejszym członkiem Slack Community Forum, pracuje nad pierwszym blogiem poświęconym stricte temu narzędziu, a ostatnio założył pierwsze w Polsce Slack Community.

Dzięki za zaproszenie i że znaleźliście czas, żeby porozmawiać troszeczkę o Slacku.

Mamy zapewne osoby, które może coś słyszały o Slacku, może kojarzą logo, może nie do końca kojarzą, czym jest Slack, więc na początku takie wyzwanie dla Was, abyście w trzech słowach powiedzieli, czym jest Slack z Waszej perspektywy.

Slack sam siebie nazywa narzędziem kolaboracyjnym, co może w naszym języku nie brzmi zbyt dobrze, aczkolwiek jest to narzędzie, które służy wymianie informacji w różnych formach.

Jesteśmy w stanie integrować Slack z innymi narzędziami i wymieniać informacje między innymi programami Slack, wyświetlać się oczywiście też w Slacku.

Jak pewnie większość z Was wie, Slack to była chyba największa i najgłośniejsza akwizycja, jakiej dokonał Salesforce.

Czyli to oznacza, że Slack funkcjonował zdecydowanie wcześniej.

I dlaczego tak naprawdę Salesforce zdecydował się przejąć Slacka?

Jeżeli chodzi o samego Slacka, w kontekście Twojego informacji o akwizycji, tak, z tego co pamiętam, chyba 27,7 miliarda dolarów, więc dość drogi temat.

Natomiast jeśli chodzi o samego Slacka, w tym momencie już ta firma chyba nie istnieje w takiej formie, natomiast pierwotnie twórcy Slacka pracowali nad grami i budowali grę bodajże komputerową, z tego co pamiętam, Glitch.

Natomiast skąd sam Slack?

Stąd też jakby to takie założenie ogólne, że Slack to przede wszystkim narzędzie do poniekąd przechowywania i zbierania właśnie wszelkiej maści materiałów, dokumentów, rozmów.

Jeżeli chodzi o taką historię przed większość tego, co ja wiem, natomiast jeżeli chodzi o samo przejęcie Slacka przez Salesforce'a, ciężko to zweryfikować, natomiast z tego, co wygrzebałem gdzieś w internecie, są w dalszym ciągu pewne dokumenty mówiące o tym, że Slack od dłuższego czasu potrzebował, szukał rozwiązania na jeden taki dość istotny problem, mianowicie do tej pory nie mieli żadnego narzędzia, żadnego feature'a, żadnego rozwiązania na to, żeby stworzyć taki, nazwijmy to,

Czyli bardziej przed akwizycją, bo będziemy zaraz rozmawiać o całej puli funkcjonalności w Slacku.

To było miejsce, gdzie można było trzymać jakieś pliki, coś jeszcze, co wyróżniało Slacka.

Mówię, o, takie prehistoryczne, nie wiem, kto jeszcze z naszych słuchaczy pamięta gadu-gadu, który też to słyszał, to był jakiś tam komunikator, ale Slack miał chyba troszeczkę więcej tych możliwości.

Tak, nie wiem, Michał, czy się zgodzisz, ale właśnie wydaje mi się, że ten czas przed akwizycją to był czas, kiedy Slack był bardziej podobny do tych komunikatorów, które znamy my.

Nie wiem, Michał, czy się zgodzisz ze mną, ale na przykład tak jak wspomniałeś Canvas, czy Listy, czy nawet Hubble, to są rzeczy, które zaczęły pojawiać się dopiero po akwizycji Slacka przez Salesforce.

W 2018 roku Slack kupił... To też taka trochę inna historia.

Amerykańska bodajże firma Robots and Pencils, oni zbudowali narzędzie, które wtedy się nazywało Missions, które właśnie wykorzystywało już wtedy dostępne różne API na Slacku, więc ich już tam było trochę więcej niż na samym początku.

I w oparciu o to zbudowali takie narzędzie no-code'owe do budowania właśnie automatyzacji w Slacku.

Natomiast, no wiadomo, łatwo się domyślić, Slack dostrzegł to narzędzie, więc w miarę szybko się dogadali.

Był jeszcze przed akwizycją ze strony Salesforce'a, ale do brzegu tak, mimo wszystko zgadzam się z tą częścią, że w momencie połączenia sił z Salesforce'em faktycznie ilość feature'ów, ilość update'ów, jaka ma miejsce w samym Slack'u, nawet dla mnie, gdzie staram się to bardzo mocno monitorować i być na bieżąco, no tak, bywa kłopotliwe.

Było groną użytkowników, które korzystało ze Slacka.

Osoby, które może nie były związane z Salesforce'em, nie potrzebowały integracji Slacka z Salesforce'em.

Jak zaczęto już integrować troszeczkę Salesforce'a ze Slackiem?

Jeszcze nie wchodźmy w szczegóły, w konkretne elementy, bo zaraz do tego wrócimy, ale tak na takim wyższym poziomie, jak to zostało odbierane przez użytkowników Slacka.

Nagle wiemy, że narzędzie zostało przejęte, Salesforce przejął Slacka, ale czy to była dobra zmiana, czy to były pozytywne zmiany, które później się wydarzyły z perspektywy takich użytkowników Slackowych?

Z drugiej strony są osoby, które jakby nie zauważyły żadnej różnicy, bo dla nich po prostu jakby pracują ze Slackiem, narzędzie się rozwija, dużo nowych feature'ów, więc generalnie dla nich same plusy.

I nie mam z tym problemu, natomiast ja sam byłem świadkiem na przykład na jakichś tam oficjalnych forach Slacka, że jakby ilość pomy, jaka się wylewała ze strony użytkowników z powodu jakichś tam graficznych zmian, które oczywiście wymuszają, wiadomo, jakąś tam zmianę pewnych nawyków.

Z drugiej strony mam świadomość, że z perspektywy Slacka na pewnym etapie wiadomo, nie mam dostępu do nie wiadomo jak głębokich tam danych finansowych i tak dalej, ale gdzieś tam można było zauważyć, że jakby rozwój narzędzia plus to, że poniekąd konkuruje na pewnych płaszczyznach z Googlem, z Microsoftem i tam jeszcze z kilkoma innymi narzędziami.

Wydaje mi się, że jedna taka zasadnicza różnica z perspektywy biznesowej dla zespołu Slackowego, to poniekąd uzyskanie dostępu do jakiejś bazy klientów, użytkowników po stronie Salesforce.

Podejrzewam, że po drugiej stronie też, bo tak jak dobrze zauważyłeś, Slack istniał trochę wcześniej, zanim w ogóle Salesforce się nim zainteresował, więc też miał swój ekosystem, swoją liczbę klientów, użytkowników, jakieś tam community i tak dalej, więc to nie jest tak, że Slack tak naprawdę to było takie narzędzie, o którym nikt nie wiedział.

Ale też, żeby nie było kolorowo, też osobiście gdzieś tam słyszałem i zauważyłem pewne jakby niuanse, że tu, żeby nie było czarnego PR-u, to oczywiście wszystko musiałoby być potwierdzone przez ludzi stricte z tych firm, natomiast z tego, co słyszałem, to sam pomysł kupna Slacka, okej, dobrze.

Natomiast pojawiło się takie dość spore wyzwanie z jednej strony z pozycjonowaniem Slack'a w ekosystemie Salesforce'a.

Natomiast gdzie w tym wszystkim miejsce dla Slack'a?

To też jest to, że trzeba było zbudować jakąś pozycję, rolę Slacka w tym wszystkim, no bo jakby klienci z tego, co kojarzę, nie do końca byli przekonani w ogóle, dlaczego ktoś z Salesforce'a do niej nie przychodzi z czymś takim, więc to jest jedna rzecz.

Wiem, że była taka wizja pozycjonowania Slacka jako, nazwijmy to tak teraz mądrze, Digital HQ, czyli wiadomo, cyfrowe centrum dowodzenia.

Jak wiadomo, jeżeli ktoś chwilę w tym siedział, to średnio to wyszło i jakby znowu pojawił się problem, żeby to, okej, pierwszy pomysł nie wyszedł, musimy to, jak to się teraz ładnie mówi, piwotować, co zrobić ze Slackiem, jak go teraz sprzedawać, jak go określać, jak go nazywać, jaką rolę powinien pełnić i z tego, co gdzieś mi jakieś plotki doszły, to nawet ponoć były rozważane pomysły nad odsprzedaniem, no ale wiadomo, że w momencie akwizycji już ta wartość gdzieś tam, wiadomo, rynek zaragował tak, jak zaragował.

Tak, no to zdecydowanie pamiętam, to też się wtrącę, że szokiem była dla wszystkich jakby kupna Slacka akwizycja i pierwsze pytanie jej to wiele osób sobie zadawało.

Ok, jak ma się Slack do Salesforce'a i co Salesforce zrobił ze Slackiem?

Jesteśmy już kilka lat do przodu, więc zaraz sobie porozmawiamy, jaki był finalnie pomysł Slacka i Salesforce'a na połączenie.

Ale żeby jeszcze skończyć ten wątek historyczny, trochę mówiliśmy historycznie o Slacku, o akwizycji, to jeszcze zapytam historycznie o waszą historię.

Jak się wasza historia ze Slackiem zaczęła?

Czy pamiętacie ten moment, kiedy mieliście pierwsze starcie ze Slackiem?

To ja akurat jestem z tych osób, które zaczęły pracę ze Slackiem po wykupieniu Slack przez Salesforcea.

Stąd też pojawił się pomysł, żeby zrobić certyfikaty Slackowe i zacząć po prostu promować Slack i nasze usługi u naszych dotychczasowych klientów.

Tak, uznałem, że Slack, no, że Salesforce wydał masę pieniędzy na wykupienie Slacka, więc będzie teraz w niego inwestował, więc będzie warto też poszerzyć swoje horyzonty o dodatkowy produkt.

Ja wierzę, że Salesforce jeszcze będzie robił dobre rzeczy ze Slackiem i robi je nadal, więc to tak.

U mnie to taki trochę prezent od Świętego Mikołaja, jeżeli chodzi o akwizycję Slacka przez Salesforce'a.

Ja poznałem Slacka w 2018 roku, w momencie jak zacząłem się uczyć programowania we Wrocławiu, tutaj w takim lokalnym stowarzyszeniu.

No i jakby z racji tego, że wtedy miałem nawet trudności ze zrozumieniem czym tak naprawdę jest zmienna, to można sobie całkiem łatwo wyobrazić, że jakby zrozumienie czym jest Slack, jak działa Slack, już wtedy istniał workflow, już jakby były API i tak dalej.

Stąd właśnie moment, w którym się dowiedziałem, że ma miejsce coś takiego jak wykupywanie Slacka przez Salesforce'a czy przez Salesforce.

A wiadomo, że też kilka firm, no moja obecna firma wtedy niestety nie wdrażała samego Slacka, natomiast jakby, no był taki trochę boom wśród partnerów Salesforce'a, że okej, nowy produkt, jeszcze nikogo nie ma na rynku, zainwestujmy trochę czasu, trochę pracy, może ktoś z naszego zespołu będzie chciał się w tym rozwijać, zobaczymy, co przyniesie czas, no bo właśnie ta sytuacja była taka, że wydali, nie wiadomo, co z tym będzie i tak dalej, ale możemy jakiś taki wstępny research zrobić.

No więc tak, generalnie zaczęło się od certyfikatów, potem zmieniłem w międzyczasie gdzieś tam firmę i obecnie też jestem, jakby pracuję w firmie, która też jest partnerem Slacka, do tego korzystamy ze Slacka jakby wewnątrz firmowo.

Widać, że mamy tutaj ekspertów i pasjonatów Slacka, więc dlatego nieprzypadkowo jesteście gośćmi tego podcastu.

Przejdźmy sobie do drugiej części, gdzie chcemy omówić kluczowe elementy Slacka.

Tutaj rzeczywiście może Slack jest skojarzony z tą pierwszą częścią głównie komunikacja.

Chcemy troszeczkę pokazać, że Slack to nie tylko czat, komunikator, a bardziej jako taka platforma współpracy.

No i teraz sobie przejdźmy przez te najważniejsze i podstawowe funkcjonalności Slacka.

Więc kanał to jest jedną z głównych funkcjonalności Slacka.

Mamy kanały Slack Connect.

Nie wiem, czy chcemy to zostawić na potem, ale to też jest funkcjonalność, która moim zdaniem odróżnia Slack od innych narzędzi, ponieważ Slack Connect umożliwia nam nawiązywanie tej komunikacji, tworzenia kanałów wspólnych dla dwóch różnych niezależnych instancji Slack.

Jeżeli obie te firmy korzystają ze Slacka, wtedy mogą utworzyć sobie taki kanał, gdzie zamiast wysyłania maili wszystko będzie w jednym miejscu.

Co jeszcze wyróżnia kanały Slackowe od kanałów w innych komunikatorach?

To może jeszcze uproszczę, bo kanały też jakby używamy, dla nas to jest naturalne i tak jak używamy Slacka, to jest kanały.

Natomiast tutaj z kanałem w Slacku, to oczywiście jest masa dobrych praktyk.

Tak jak wspomniał Piotrek, mamy naming convention, mamy takie rozwiązania też trochę, mi się wydaje stricte gdzieś tam bardziej wyniesione ze Slacka, jak na zasadzie, że z racji tego, że Slack poniekąd jest narzędziem do pracy tak zwanej asynchronicznej i jakby nie zawsze czekamy na to, żeby ktoś na tej sekundzie odpisał, przyjęta jest taka trochę metodyka, że

Więc tak, więc Canvas to jest taka dedykowana przestrzeń w Slacku do przechowywania wszelkiej maści zasobów, tak to nazwijmy.

Tworzymy sobie kanał Slack Connect.

Produkcje mieli prosto w Slack, tak?

Który zdecydował się kupić Slack właśnie po wejściu list.

A w drugiej części będziemy kontynuować naszą rozmowę dotyczącą kluczowych elementów Slacka.