Mentionsy

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.

Zapraszam Was na kolejny odcinek w ramach drugiej serii podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki.

Salesforce na wyciągnięcie ręki to porcja inspirujących rozmów i historii prosto ze świata Salesforce.

Ten projekt stworzony z myślą o Tobie powstał przy współpracy z samym Salesforce, aby przybliżyć tajniki technologii chmurowej, zarządzania relacjami z klientami i nie tylko.

Zrelaksuj się, bądź z nami i odkrywaj nieznane zakątki Salesforce w każdym odcinku.

Piotr Broniek, Salesforce Administrator i Slack Consultant.

Salesforce związany od pięciu lat z Slackiem od dwóch.

Na co dzień zajmuje się wdrożeniami Salesforce, a od czasu do czasu zdarzy mu się zaimplementować Slack.

Michał Kuca na co dzień zajmuje się wdrożeniami Salesforce jako deweloper.

Jak pewnie większość z Was wie, Slack to była chyba największa i najgłośniejsza akwizycja, jakiej dokonał Salesforce.

Więc jakbyśmy zatrzymali się i pomyśleli o tym czasie do akwizycji Salesforce'a.

I dlaczego tak naprawdę Salesforce zdecydował się przejąć Slacka?

Jeżeli chodzi o taką historię przed większość tego, co ja wiem, natomiast jeżeli chodzi o samo przejęcie Slacka przez Salesforce'a, ciężko to zweryfikować, natomiast z tego, co wygrzebałem gdzieś w internecie, są w dalszym ciągu pewne dokumenty mówiące o tym, że Slack od dłuższego czasu potrzebował, szukał rozwiązania na jeden taki dość istotny problem, mianowicie do tej pory nie mieli żadnego narzędzia, żadnego feature'a, żadnego rozwiązania na to, żeby stworzyć taki, nazwijmy to,

No więc to, co im przyszło do głowy, przynajmniej według tamtych wszystkich artykułów, to, że zwrócili się do Salesforce'a, czy zechcieliby odsprzedać im Quipa.

Jak się można domyślić, Salesforce jakby nie do końca był chętny.

Oczywiście był też obudowany w jakieś tam dodatkowe feature, które sobie za chwilkę możemy omówić, a po tej akwizycji Salesforce'a

Nie wiem, Michał, czy się zgodzisz ze mną, ale na przykład tak jak wspomniałeś Canvas, czy Listy, czy nawet Hubble, to są rzeczy, które zaczęły pojawiać się dopiero po akwizycji Slacka przez Salesforce.

Był jeszcze przed akwizycją ze strony Salesforce'a, ale do brzegu tak, mimo wszystko zgadzam się z tą częścią, że w momencie połączenia sił z Salesforce'em faktycznie ilość feature'ów, ilość update'ów, jaka ma miejsce w samym Slack'u, nawet dla mnie, gdzie staram się to bardzo mocno monitorować i być na bieżąco, no tak, bywa kłopotliwe.

Osoby, które może nie były związane z Salesforce'em, nie potrzebowały integracji Slacka z Salesforce'em.

No i z drugiej strony, jak ta akwizycja wpłynęła oczywiście na Salesforce'a?

Jak zaczęto już integrować troszeczkę Salesforce'a ze Slackiem?

Nagle wiemy, że narzędzie zostało przejęte, Salesforce przejął Slacka, ale czy to była dobra zmiana, czy to były pozytywne zmiany, które później się wydarzyły z perspektywy takich użytkowników Slackowych?

Natomiast jeżeli chodzi o sam pomysł i proces przejęcia z Salesforce'em, do tej pory spotykam się z ludźmi, którzy kompletnie nie mają pojęcia, że takie coś w ogóle miało miejsce, mimo tego, że już minęło kilka lat od takiego oficjalnego jakby zamknięcia tego tematu.

Gdzieś tam się przewija ten motyw jakby czy integracji, czy jakiś tam zmian trochę takich typowo Salesforce'owych.

Wydaje mi się, że jedna taka zasadnicza różnica z perspektywy biznesowej dla zespołu Slackowego, to poniekąd uzyskanie dostępu do jakiejś bazy klientów, użytkowników po stronie Salesforce.

Podejrzewam, że po drugiej stronie też, bo tak jak dobrze zauważyłeś, Slack istniał trochę wcześniej, zanim w ogóle Salesforce się nim zainteresował, więc też miał swój ekosystem, swoją liczbę klientów, użytkowników, jakieś tam community i tak dalej, więc to nie jest tak, że Slack tak naprawdę to było takie narzędzie, o którym nikt nie wiedział.

Natomiast ci ludzie niekoniecznie musieli wiedzieć, słyszeć czy nawet korzystać z Salesforce'a, więc podejrzewam, że gdzieś tam się pewnie po środku spotkało to z tym, że jedna i druga strona jakoś zyskała na bazie klientów z tej drugiej strony.

Natomiast pamiętajmy, że na tamte czasy 28 miliardów to był chyba roczny przychód Salesforce'a, więc całkiem sporo.

Natomiast pojawiło się takie dość spore wyzwanie z jednej strony z pozycjonowaniem Slack'a w ekosystemie Salesforce'a.

Z tego, co gdzieś tam słyszałem, o ile klienci byli w stanie je skorzystać z Salesforce'a, o ile skorzystanie z MuleSoft'a też ma dla nich sens, bo to integracja z innymi narzędziami, dane potem są wykorzystywane w Salesforce'ie, to się fajnie spina.

To też jest to, że trzeba było zbudować jakąś pozycję, rolę Slacka w tym wszystkim, no bo jakby klienci z tego, co kojarzę, nie do końca byli przekonani w ogóle, dlaczego ktoś z Salesforce'a do niej nie przychodzi z czymś takim, więc to jest jedna rzecz.

Ok, jak ma się Slack do Salesforce'a i co Salesforce zrobił ze Slackiem?

Jesteśmy już kilka lat do przodu, więc zaraz sobie porozmawiamy, jaki był finalnie pomysł Slacka i Salesforce'a na połączenie.

Wszystko o ekosystemie Salesforce po polsku.

To ja akurat jestem z tych osób, które zaczęły pracę ze Slackiem po wykupieniu Slack przez Salesforcea.

Tak, uznałem, że Slack, no, że Salesforce wydał masę pieniędzy na wykupienie Slacka, więc będzie teraz w niego inwestował, więc będzie warto też poszerzyć swoje horyzonty o dodatkowy produkt.

Ja wierzę, że Salesforce jeszcze będzie robił dobre rzeczy ze Slackiem i robi je nadal, więc to tak.

Pracuję jako administrator Salesforce'a, więc pojawiła się okazja, żeby poszerzyć swoją wiedzą o nowy produkt i to stąd.

U mnie to taki trochę prezent od Świętego Mikołaja, jeżeli chodzi o akwizycję Slacka przez Salesforce'a.

Stąd właśnie moment, w którym się dowiedziałem, że ma miejsce coś takiego jak wykupywanie Slacka przez Salesforce'a czy przez Salesforce.

Zacznę już trochę grzebać i poświęcić trochę czasu i w dalszym ciągu będę pracował i obracał się w obrębie ekosystemu Salesforce'a.

Podobnie jak Piotrek, na początku Salesforce oczywiście wydali sporo funduszy.

Natomiast no tak, na początku wiadomo, nowy produkt, standardowa strategia Salesforce'a, masa programów certyfikacyjnych, więc sobie zrobiłem wtedy wszystkie certyfikaty, no bo jak za darmo, to czemu nie.

A wiadomo, że też kilka firm, no moja obecna firma wtedy niestety nie wdrażała samego Slacka, natomiast jakby, no był taki trochę boom wśród partnerów Salesforce'a, że okej, nowy produkt, jeszcze nikogo nie ma na rynku, zainwestujmy trochę czasu, trochę pracy, może ktoś z naszego zespołu będzie chciał się w tym rozwijać, zobaczymy, co przyniesie czas, no bo właśnie ta sytuacja była taka, że wydali, nie wiadomo, co z tym będzie i tak dalej, ale możemy jakiś taki wstępny research zrobić.

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.