Mentionsy

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.

Zapraszam Was na trzecią i ostatnią część naszego podcastu dotyczącą Education Cloud w ramach serii podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki.

Salesforce na wyciągnięcie ręki to porcja inspirujących rozmów i historii prosto ze świata Salesforce.

Ten projekt stworzony z myślą o Tobie powstał przy współpracy z samym Salesforce, aby przybliżyć tajniki technologii chmurowej, zarządzania relacjami z klientami i nie tylko.

Zrelaksuj się, bądź z nami i odkrywaj nieznane zakątki Salesforce w każdym odcinku.

Załóżmy, że słucha nas potencjalny klient, potencjalna uczelnia, która właśnie zainteresowana tym, o czym rozmawiamy, chciałaby wdrożyć Salesforce'a, chciałaby wdrożyć Education Cloud'a.

Czyli te koszty początkowe, czyli musimy tutaj wziąć pod uwagę, co zostanie zastąpione tym, że pójdziemy w stronę Salesforce'a i zunifikujemy podejście do naszego systemu, uprościmy w zasadzie cały proces i zcentralizujemy te dane i całe procesy w jednym miejscu.

Tutaj od razu powiem, że jeśli chodzi o Education Cloud i całego Salesforcea, nie ma co najnowszego problemu, żeby albo to odtworzyć, albo zintegrować się z takim systemem, jeśli jest to konieczne, albo w przypadku takiego idealnego scenariusza to rozplanować to odpowiednio, że na początku robimy taki...

Minimalny produkt, który będzie integrował się z tym systemem, a w perspektywie czasu roku możemy go po prostu wchłonąć i odtworzyć w Salesforce, bądź też przeprocesować troszkę ten model, który istnieje.

No i oczywiście pytanie główne, czy Education Cloud, czy Salesforce będzie odpowiedni dla naszej uczelni, ponieważ ona jest wyjątkowa na tyle, że na pewno coś z pudełka nie da rady tutaj.

Salesforce, o ile jest taką dużą, bardzo machiną, którą możemy wziąć z pudełka, jest bardzo elastyczny i bardzo łatwo go dostosować do pewnych aspektów.

Co więcej, wdrożenie w Salesforce jest to świetny moment na to, żeby pewne procesy zastanowić nad nimi, czy one są odpowiednio zamodelowane, bo może być taka sytuacja, że one... Dochodzimy wtedy do wniosku, że po raz pierwszy ktoś zaczął je analizować po kilku latach i dochodzimy do wniosku, że

Moim zdaniem w przypadku Salesforcea pewno nawet ważniejsze niż sami wykładowcy czy nauczyciele, którzy pewno będą, bez względu o jakim procesie mówimy, będą pewno mieli dużo większą styczność z tym systemem niż przeciętny wykładowca.

Dlatego, że wdrożenie Salesforce'a jest dobrą okazją do zastanowienia się nad procesami i osobiście rekomendowałbym, że jeśli dzisiaj uczelnia zacznie myśleć o czymś takim jak Salesforce, to już niech zacznie pracę nad zastanowieniem się, jak te procesy wyglądają i jak mogłyby wyglądać inaczej.

A żeby nie zostawiali tego na moment, jak już będą wdrażać Salesforce'a.

Natomiast wiadomym jest, że jeśli takich kompetencji uczelnia potrzebuje, to często partner wdrażeniowy Salesforce'a jest w stanie takie coś sfasylitować i pomóc.

Chciałem jeszcze wspomnieć o jednej kwestii, którą bym rekomendował, bo jak już pewno słuchając tego podcastu wiecie, Salesforce oferuje bardzo wiele.

W związku z czym fajnie jest zadbać w uczelni o to, żeby ta wiedza na temat Salesforce'a była w jakiś sposób dobrze zorganizowana, przechowywana i rozwijana.

Bo myślę, że z czasem jaki będzie postępował z wykorzystaniem Salesforce'a, będzie się uczelnia uczyła, że a, jeszcze możemy to, jeszcze możemy to, jeszcze możemy to.

I nawet dla uczelni ta cena na pewno nie jest najniższa, w związku z czym warto by było tę wartość, którą czerpiemy z Salesforce'a, jak najbardziej podnosić.

I myślę, że najlepszy partner implementacyjny Salesforce'a nie zastąpi jednak zasobu wewnętrznego, który będzie o tego Salesforce'a dbał i będzie tą wiedzę organizacyjną na temat tego systemu budował.

Czyli poszukasz jakiegoś wsparcia, osoby, która już taką wiedzę na temat Salesforce'a ma i będzie chciała w tej uczelni, w tej drodze przyswajania Salesforce'a uczestniczyć.

Chciałem podać taki przykład właśnie z naszej współpracy, że faktycznie było tak, że zazwyczaj, gdy dochodziło do rozmów na temat jakiegoś potencjału na wdrożenie Salesforce'a, to bardzo często pierwszym etapem był problem z prezesami i tym, jak wygląda to obecnie w uczelni.

Salesforce na pewno jest tutaj parę kroków wstecz, może nie wstecz, tylko parę kroków przed konkurencją pod tym względem.

Tutaj Salesforce ma to w stu procentach zaopiekowane.

Więc chociażby taki rodzajny aspekt jest często położony na szali, że Salesforce jako tak duża organizacja nie może sobie pozwolić na to, żeby to nie działało.

Co gorsza w związku z tym, że Salesforce jest rozwiązaniem chmurowym i opartym o licencję, no to też patrzymy na to jak te licencje będą

I tak jak Kuba wspomniał, to wszystko, cała ta infrastruktura, za którą płacimy również w ramach licencji, przestaje być dla nas tematem, kiedy mamy Salesforce'a.

Jeśli czegoś brakuje w Salesforce, to byłby pierwszy krok.

A jeśli nie, to mamy możliwość skorzystania z ogromnej masy narzędzi, takich powiedziałbym low-code, czy po prostu z możliwości kodowania w Salesforce i dodawania sobie funkcjonalności, ale z takiej perspektywy stricte biznesowej, czyli rozwiązywania problemów, które mamy na uczelni, które mają dostarczyć wartość, a nie zajmowania się tematami jak security, jak prędkość działania naszego systemu i takie kwestie, które na koniec końców dla biznesu nie przynoszą żadnej wartości.

A nawet pozwoliłem sobie szybko tutaj zajrzeć, czy jest coś takiego jak K12 z Salesforce.

Oczywiście również jest, więc myślę, że i model danych dedykowany liceom również się znajdzie bezpośrednio od Salesforce.

Zresztą myślę, że fajnym tematem, który warto również eksplorować, jeśli jest się uczelnią i jest zainteresowanym Salesforcem, jest cała społeczność, która jest zbudowana wokół tego rozwiązania i społeczność, która moim zdaniem jest taka dosyć bardzo żywa i Salesforce dba o to, żeby być w takim dosyć bliskim kontakcie z uczelniami.

Ja w swoim wdrożeniu na Koźmińskim byłem angażowany i zresztą koledzy i koleżanki z Koźmińskiego w uczestnictwo w takich spotkaniach, w których to jako uczelnie czy licea mamy wpływ na to, jakie kolejne funkcjonalności Salesforce'a będą rozwijane.

Uczestnictwo w takich radach, w których dyskutujemy sobie, jakie mamy problemy, jakie te problemy są wspólne dla nas i co kolejnego Salesforce powinien zrobić, więc prężnie działają w tym zakresie, warto się tym zainteresować, jeśli myślicie o Salesforce.

Ja co bym rekomendował, to nie wiem jaki jest etap rozwoju zespołu odpowiadającego za education bezpośrednio w Salesforce na rynek polski.

Natomiast jeśli go nie ma, to zdecydowanie zachęcałbym, jeśli w ogóle zaczynacie takie zastanawianie się nad Salesforce na swojej uczelni, do odezwania się bezpośrednio do osób zajmujących się tym cloudem w Europie.

Pojechaliśmy z kolegą zobaczyć system Salesforce na uczelni na południu Anglii, na samym końcu w miasteczku, w którym tytanik startował na drugą stronę oceanu.

Jakub Kątnym, Salesforce

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.