Mentionsy

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.

Cześć, witajcie serdecznie w trzeciej i ostatniej części naszej rozmowy dotyczącej sztucznej inteligencji w Salesforce.

Kontynuujemy naszą rozmowę z Urszulą Grassl z Salesforce w ramach już drugiej serii podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki.

Salesforce na wyciągnięcie ręki to porcja inspirujących rozmów i historii prosto ze świata Salesforce.

Ten projekt stworzony z myślą o Tobie powstał przy współpracy z samym Salesforce, aby przybliżyć tajniki technologii chmurowej, zarządzania relacjami z klientami i nie tylko.

Zrelaksuj się, bądź z nami i odkrywaj nieznane zakątki Salesforce w każdym odcinku.

W haśle reklamowym teraz w ogóle Salesforce'a, tak?

I jaki wpływ Data Cloud w ogóle ma na sztuczną inteligencję tutaj w Salesforce?

To, co Data Cloud robi, to daje nam okno, żeby dane, które już mamy, ale nie mamy ich w Salesforce'ie, żeby uczna inteligencja w Salesforce'ie była w stanie z nich skorzystać i to skorzystać nie na zasadzie teraz wiemy więcej, tylko z tego...

Jak najbardziej kompletne, jakie jesteśmy w stanie, czyli składają się tam dane, oczywiście wszystkie z TRM-a i z tych naszych innych systemów, jak na przykład jestem producentem, mam system ERP, mogę z niego zobaczyć sobie, jak wygląda status poszczególnych zamówień, jak wygląda status produkcji, że tu różnych danych, których nigdy nie będą w Salesforce-ie, bo to nie jest element Customer 360, tak?

Generują kod w Salesforce.

Chat GPT generuje testy i te testy są zapisywane znowu w Salesforce.

Gdzie nie ma w ogóle świadomości, że już Salesforce ma wbudowane te elementy, mogę sobie wygenerować pokrycie testów, mogę dodać funkcjonalności i tak dalej, i tak dalej.

Mówię oczywiście o generatywnej, bo z pierwszego podcastu wiemy, że już od ponad 20 lat ta sztuczna inteligencja w Salesforce jest, więc to nie jest tak, że to jest coś nowego.

Masz jeszcze może, bo tak pracujesz na tych produktach, masz dużą wiedzę, a czasami jest tak, że się dziwimy klientom, dlaczego oni nie korzystają z pewnych rzeczy, że przecież, nie wiem, tego Salesforce'a, tego AI'a można wykorzystać na wiele różnych poziomach i aż się prosi o pewne wykorzystanie.

Masz jakieś takie nieszablonowe, fajne przykłady, gdzie jest duży potencjał do wykorzystania na przykład Salesforce AI'a, a klienci jeszcze z tego nie korzystają?

Każdy z nas ma inny pogląd na ten temat i nie znaleźliśmy także, i to jest Twoja ścieżka do adoptowania sztuk tej inteligencji, ale wiesz, jak to jest w Salesforce.

My oczywiście jako Salesforce mówimy,

I na koniec jakby tą serię Salesforce na wyciągnięcie ręki dwa.

Jeżeli kogoś zapytamy, ktoś posłucha naszego podcastu i z czym chcielibyśmy zostawić naszych słuchaczy, jeżeli chodzi o sztuczną inteligencję w Salesforce.

Jeżeli ktoś po wysłuchaniu tego podcastu zapytamy, ok, hasło sztuczna i diligencja w Salesforce, to co byś chciała, żeby taki słuchacz pamiętał z tych naszych wypadów?

Pierwszy punkt, jeżeli chodzi o naszą sztuczną inteligencję, Salesforce, Einstein, Copilot.

Możemy skorzystać z tych dużych modeli językowych, które już są i tylko dać im więcej kontekstu w taki sposób, w jaki na przykład robimy to w architekturze Salesforce.

I jak wdrażać Salesforce AI na konkretnych przykładach, jak firmy korzystają i że to nie jest już projekt widmo, ale jest rzecz, przed którą musimy się bać i obawiać, więc w wielu tych różnych aspektach.

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.