Mentionsy

że ten twój klient, ten twój kontrahent po prostu, nie wiem, regularnie dzwoni, co tydzień, co dwa tygodnie, cześć Krystian, słuchaj, ja chcę zamówić to i to, te belki, te gwozie, to coś tam i tak dalej, albo wysła maila, wysła zamówienie.

Mając dzisiaj system B2B e-commerce, no oczywiście to ułatwia, bo wiadomo, że zamówienie tego typu, no to możesz złożyć wtedy, kiedy po prostu firma pracuje, powiedzmy tam nie wiem, od 8 do 18 powiedzmy i nie złożysz zamówienia, no chyba, że wyślesz po prostu mailowo.

W momencie, kiedy ty masz system e-commerce, możesz puścić mailing, możesz wyświetlić jakieś informacje w całym tym systemie.

no to są wszelkie typu notyfikacje, czy to mailowe, czy smsowe, jakiś status zamówienia, czy jest w przygotowaniu.

Każdy system, w tym wypadku e-commerce B2B, ma pewne kroki, przez które przechodzimy sobie jakieś stałe prace zakupowe, ale to też powoduje u przedsiębiorców pewnego rodzaju, bym powiedział, takie obiekcje, bądź tak jak my to nazywamy, jak się mapuje podróż klienta, tak zwane pain pointy, punkty bólu, bądź punkty, w których no właśnie ten przedsiębiorca stwierdziłby, że hmm...

Inna możliwość jest taka, że możemy mieć osobę dedykowaną, która na przykład przegląda sobie aktualnie, co mniej więcej ludzie zamawiają, czy możemy sobie to analizować, nawet automatyzować za pomocą AI, która przeprowadzi nam taką analizę na przykład koszyków, które są i może nam pokazać potencjalne błędy czy problemy, gdzie może warto byłoby wyjść naprzeciw temu klientowi, skontaktować się z nim i wtedy handlowiec dzwoni.

Druga rzecz, wyszło tutaj bardzo ciekawe nam rzecz w badaniach, a mianowicie ten pain point, powiedziałbym, ten punkt bólu taki, który powoduje, że zwykłych, klasycznych systemów e-commerce, takich B2B...

Wyobraźmy sobie, że mamy wbudowane rozpoznawanie produktów AI, wyszukiwarkę, robimy zdjęcie produktu, automatycznie nam porównuje, zestawia z naszym asortymentem i proponuje, czy to chodzi dzisiaj o ten produkt, czy to jest ten cement, bo pan Edward nie będzie tam stał teraz i wpisywał cement XYZ, taki i taki, SKU, taki i taki, tylko on najlepiej zrobiłby zdjęcie

żeby tą ścieżkę skrócić tak naprawdę, żeby też, wiadomo, ludzie trochę odchodzą od pisania, no już prowadzenie AI często jest taką sytuacją, że nagrywamy po prostu te prompty, rozmawiamy sobie z tym telefonem, z tym asystentem, także na budowie na przykład, no akurat ta budowa cały czas nam tutaj przechodzi w tej i z powrotem, byłoby to wyjątkowo pomocne narzędzie.

Tak, no i znowu dotykamy tutaj tego procesu decyzyjnego w postaci zaangażowania AI w tym procesie decyzyjnym.