Mentionsy
Buduj Ecommerce - Jędrzej Przeździęk
Buduj Ecommerce - Jędrzej Przeździęk
03.03.2026 09:29

Dyrektywa 2023/2673 – nowe zasady zwrotów i kary dla e-commerce

Twój sklep internetowy NIE jest gotowy na dyrektywę o zwrotach? Masz czas do 19 czerwca 2026 — potem grozi Ci kara do 10% rocznego przychodu.W tym odcinku rozmawiamy o dyrektywie UE 2023/2673, która od 19 czerwca 2026 roku nakłada na KAŻDY sklep internetowy (mały, średni, duży) obowiązek wdrożenia elektronicznego systemu do odstąpień od umowy.

Gościem jest Krzysztof Kukla z Wygodne Zwroty — ekspert od zwrotów w e-commerce, który obsługuje ponad 2200 sklepów internetowych w Polsce i za granicą.
✅ Czym dokładnie jest dyrektywa 2023/2673?
✅ Co musi zawierać elektroniczny formularz odstąpienia? 
✅ Jakie kary grożą w Polsce i innych krajach UE?
✅ Co się dzieje, jeśli NIE poinformujesz klienta o jego prawach? (spoiler: 12 miesięcy na zwrot!) ✅ Jak wdrożyć system zwrotów zgodny z dyrektywą — szybko i bez bólu głowy?

Jeśli prowadzisz sklep internetowy — ten odcinek jest obowiązkowy przed czerwcem 2026.


 ========================================
🎓 Darmowy kurs ecommerce Uruchom swój sklep internetowy w 100 dni — nawet jeśli zaczynasz od zera Darmowy program wdrożeniowy z planem na 100 dni: nie tylko się uczysz — budujesz sklep krok po kroku. 👉 https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce?utm_medium=yt_20 ========================================

⏱️ ROZDZIAŁY
– Wstęp: dyrektywa o zwrotach i kara 10% przychodu
– Czym jest dyrektywa UE 2023/2673?
– Historia prawa konsumenckiego: skąd się wzięły 14 dni na zwrot?
– Co dokładnie nakazuje nowa dyrektywa?
– Jak powinien wyglądać formularz odstąpienia (krok po kroku)? 
– „Zwrot jednym kliknięciem" — mit czy rzeczywistość?
– Wymagania techniczne: co musi mieć system zwrotów?
– Jakie kary grożą za brak wdrożenia? (Polska i UE)
– Kary w poszczególnych krajach: Czechy, Słowacja, Niemcy, Rumunia, Francja, Hiszpania – Kiedy dokładnie wchodzi w życie dyrektywa?
– Czy zwykły formularz kontaktowy wystarczy?
– Gotowe rozwiązania SaaS vs własne wdrożenie
– Co dyrektywa zmienia dla konsumenta?
– Korzyści dla sprzedawcy: analityka zwrotów, automatyzacja, jeden system 
– Czy można pytać klienta, dlaczego zwraca?
– Czego dotyczy dyrektywa: tylko odstąpienia czy też reklamacje?
– Jak wdrożyć Wygodne Zwroty i zdążyć przed terminem? 
– Lojalność klienta zaczyna się od pierwszego dobrze obsłużonego zwrotu
– Podsumowanie i zakończenie

 ========================================
🛍️ Partnerzy odcinka Shoper – platforma do prowadzenia dochodowego sklepu internetowego
 ✔️10% rabatu na pierwszy rok abonamentu:
👉 https://www.shoper.pl/?afiliant=o8a9ba&utm_campaign=afiliant
EDRONE – CRM + Marketing Automation dla e-commerce
✔️ Darmowy plan: pełna funkcjonalność + 100 SMS miesięcznie (bez karty)
 👉 https://control.edrone.me/register?code=r-107081
Magazyn E-Commerce w Praktyce
✔️ 10% rabatu na prenumeratę z kodem budujecommerce
👉 https://ewp.pl Wygodne Zwroty – darmowe narzędzie do zarządzania zwrotami

Wygodne Zwroty
✔️ Darmowy system dla zwrotów w e-commerce
👉 https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow?utm_source=Buduj-Ecommerce-Podcast&utm_medium=B2B-Podcast&utm_campaign=B2B-Podcast-Jedrzej-Buduj-Ecommerce ========================================

🎙️ Buduje Commerce to podcast dla przedsiębiorców, którzy chcą założyć i rozwijać dochodowy sklep internetowy. Nowe odcinki co tydzień — subskrybuj, żeby nic nie przegapić!

Edron UOKiK Unii Europejskiej unijna JDG Jędrzej Przeździęk Krzysztofa Kukle Ksefem AI Marketing Automation Edron Komisja Europejska sajncy Unia Kukisu

Sponsorzy odcinka (2)

Shopper post-roll Kod promocyjny: budujecommerce

"Wejdź na awp.pl i użyj kodu budujecommerce, by dostać 10% zniżki."

Edron post-roll

"Link z rabatem znajdziesz w opisie odcinka."

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 1 wynik dla "Kukisu"

Tak samo jak są Kukisy, które weszły i nie znam za bardzo firm, które piszą jakieś własne rozwiązania do Kukisu, po prostu biorą jakieś rozwiązanie, usługę gotową i je wkładają na swoją stronę i jakby śpią spokojnie.

Ostatnie odcinki