Mentionsy

I zastanawiam się, co z tym fantem zrobić, bo jednak zaczynają się tworzyć biznesy, zaczynają się tworzyć organizacje, w których zaczyna być jakiś miks ludzi i agentów AI.

I gdzie jest ta granica, co powinien zrobić agent AI, co powinien zrobić człowiek?

Czy jednak to będą ludzie skierowani na rozumienie potrzeb klientów, budowanie relacji, a tylko usługę będą robiły automatyzacje agenci AI?

Sebastian Suma jest, moi miły państwa, gościem, współzałożyciel takich firm jak Sempai, ShopAi, KOHAI.

Agencji SEM pod nazwą Sempai, że kiedyś ten AI to będzie odmieniany przez wszystkie przypadki.

Już wtedy się interesowałyś AI-em?

To jest przypadek i to jest gra słów z japońskiego Sempai jako taki... Tak, japońszczyzna.

Ale chyba poprawnie to jest Senpai, ale ponieważ działaliśmy w branży SEM, więc połączenie tych dwóch słów sprawiło, że a domena była dostępna, b można było zbudować na tym fajną historię agencji jako pomocnika po prostu firm w zakresie marketingu.

To rewelacja, to Japończycy pomogli, bo dzisiaj to AI, tak jak mówimy, odmienia się przez wszystkie przypadki.

I widzisz, i teraz żałuję, że nie kupiłem wtedy domeny z rozszerzeniem AI, bo pewnie były tanie.

Sempai, KOHAI i ShopAi to są te elementy, gdzie fizycznie dbam o rozwój.

Nie uważam, że są wyższe i mocno się o tym przekonałem, kiedy pamiętam, bardzo dobrze nam szło z agencją Sempai, czyli performance marketingu i tam już wszystko było poukładane, fajnie się procesy kręciły, ja już byłem mniej zaangażowany operacyjnie, no i nagle było, o to zróbmy coś więcej, jeszcze mamy klientów, możemy dołożyć usługi.

I wtedy rozpocząłem pracę nad agencją kreatywną KOHAI, która z założenia miała być agencją contentową, robić komunikację, mieć grafików, robić piękne rzeczy.

No dobra, a rok 2010 to jest ten czas, na który datuje się start Sempai, tak przynajmniej formalnie już.

Czasem to jest człowiek, a czasem są to procesy, wysyłanie SMS-ów, systemy do wysyłania maili i przypominania o niezapłaconych fakturach.

Dalej jest to fair.

Wrzesień 2020 roku powstaje KOHAI.

Tak to fajnie brzmi w ogóle, KOHAI.

A więc agencja content marketingu, o której wspominałeś, więc performance masz, Sempai, content masz, kreację w KOHAI, fajny ruch.

A z ciekawości, czemu ty nie realizujesz tych usług wtedy pod jednym dachem, Sempai, tylko właśnie wydzielasz to świadomie?

Wiesz co, jako Sempai przez lata wypracowaliśmy sobie taką dobrą pozycję performance marketingowej agencji w branży e-commerce.

A. Jest to inny segment w ogóle marketingu, który robimy, natomiast ja sobie wyobrażałem w głowie, że trochę pomoże nam otworzyć się na w ogóle inne segmenty rynku, czyli leadówki, lead generation, całkowicie na inny segment klientów, bo już byliśmy jako Sempai tak mocno w tym e-commerce, że a. Bałem się, że nie odczarujemy to w oczach klientów, b.

To było moim zdaniem częścią niepowodzenia, bo fajnie się rosło do momentu konfliktu, mówię o ataku Rosji na Ukrainę.

ShopAi, niespełna rok temu, takie narzędzie, które umożliwia samodzielne tworzenie efektywnych kampanii reklamowych, tak?

Nic nie wiedzieliśmy i tak rodził się KOHAI.

Inwazji na Ukrainę, trochę gorzej w biznesie, ale w międzyczasie, i to też było po kłosie ostatnich miesięcy mocnego boostu w e-commerce w czasie pandemii, otworzyliśmy, zrobiliśmy firmę konsultingu e-commerce.

Consultingu, a dopiero chwilę później powstał ShopAi jako taki, ja lubię na to mówić, rozwiązanie martychowe, bo ono też znowu było pragmatyczne.

I skąd się wziął w ogóle ShopAi?

Bo wiesz co, to jeszcze było następstwem nie tylko samego modelu biznesowego, że mniejsi klienci mogą być obsługiwani SaaSem, ale tego, że sieci reklamowe powprowadzały bardzo dużo automatyzacji opartych o ich algorytmy AI.

Zbudowali wokół ShopAi.

Najważniejsze, że zgodnie z nazwą jest tam też już dużo AI i nowoczesnych technologii.

To od razu disclaimer, zajmowałem się

Ja byłem związany z branżą szkoleniową od dawna, więc przychodziło mi to całkiem naturalnie od pierwszej pracy, którą miałem, później przez szkolenia e-learningowe, przez ilość kursów, które poprowadziłem przez Akademię Sempai, którą stworzyłem i tam też również wykładałem, więc było to naturalne.

Weekendy plus jeszcze jakieś moje hobby, zainteresowania, rodzina, to się już po prostu nie mieściło.

Realizuję przez to swoją potrzebę bycia na bieżąco, ponieważ znam ten marketing, jest mi całkiem naturalnie prowadzić te rozmowy, bycie realnie zainteresowanym jak to było zrobione, bo już jestem z tej perspektywy, że muszę po prostu dopytać co jak się robi albo sam przeczytać.

Natomiast on się w tym momencie załamuje i zastanawiam się, co z tym fantem zrobić, bo jednak zaczynają się tworzyć biznesy, zaczynają się tworzyć organizacje, w których zaczyna być jakiś miks ludzi i agentów AI.

Co powinien zrobić agent AI?

Czy jednak to będą ludzie skierowani na rozumienie potrzeb klientów, budowanie relacji, a tylko usługę będą robiły automatyzacje, agenci AI?

Czyli właśnie Agenda AI w kontekście jakiejś co najmniej kreacji, prawda?

Które da się zamienić w agentów AI, które będą pomagały ludziom i takie procesy są.

Osoby, które zarabiają dużo bądź bardzo dużo mają jakieś górki i muszą się zastanawiać gdzie zainwestować.

Bardzo często decyzje podejmowałem finanse najpierw, czyli nie, nie możemy zainwestować, nie możemy pojechać na te targi.