Mentionsy
Anatomia Transformacji
Anatomia Transformacji
04.11.2025 12:39

Czym naprawdę jest wartość dla klienta?

Kontakt: https://4results.pl/kontakt/

Mail: [email protected]

Klienci mają konkretne potrzeby, które często próbujemy zaspokoić. W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak nie tylko zadowolić klientów, ale naprawdę ich zachwycić 💡

Zamiast myśleć o krótkoterminowej satysfakcji, warto zadać sobie pytanie: co naprawdę jest dla nich wartością?

Często słyszymy: „Gdybyście byli tańsi, kupowalibyśmy więcej.”

Ale... co jeśli zapytamy ich o to, co liczy się dla nich najbardziej? Bo czasem to wcale nie jest cena.


Dziś pokażemy Wam technikę „idź, zobacz i naucz się”, która pomoże lepiej zrozumieć klientów w ich naturalnym środowisku 👣

Zobaczycie, jak wiele można odkryć, po prostu obserwując.


Pomyślcie, co możecie zrobić, by nie tylko spełniać oczekiwania, ale je przekraczać ✨

Bo klienci nie chcą być tylko zadowoleni – chcą być zachwyceni!

A to właśnie klucz do trwałych relacji i sukcesu w biznesie 🚀


Dołączcie do nas w tej krótkiej podróży i odkryjcie, jak wprowadzać zmiany, które naprawdę mają znaczenie.🎧


Odcinek znajdziecie na Spotify i YouTube.

Obserwuj nasz profil na Linkedin 👇4Results Growth And Excellence: https://pl.linkedin.com/showcase/4results-growth-excellence/


oraz na Instagramie 👇

@Anatomia_Transformacji: https://www.instagram.com/anatomia_transformacji/


Spis treści:

- Wstęp - Różnica między satysfakcją a wartością dla klienta

- Zrozumienie wartości dla klienta

- Techniki odkrywania wartości dla klienta

- Rola handlowców w zrozumieniu wartości dla klienta

- Praktyczne przykłady i spostrzeżenia

- Przeprowadzanie wywiadu z klientem

- Technika 'idź, zobacz i naucz się' - Przykład piekarni

- Różnica między satysfakcją a zachwyceniem klienta

- Rola zarządu w zrozumieniu wartości dla klienta

- Refleksje na temat satysfakcji a zachwytu klienta

- Ćwiczenie na zrozumienie różnicy między satysfakcją a zachwyceniem klienta

- Minimalizowanie strat w celu maksymalizacji wartości

- Rola marnotrawstwa w procesie tworzenia wartości dla klienta

- Podsumowanie

NPS Chris Butterworth Irku Zachwycać

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 6 wyników dla "Zachwycać"

Że my nie tego klienta chcemy usatysfakcjonować, tylko my go chcemy zachwycać.

Powinna iść w kierunku, że my nie tego klienta chcemy usatysfakcjonować, tylko my go chcemy zachwycać.

I teraz wyobraźcie sobie, dokończę ćwiczenie, teraz kiedy macie kompletnie zachwycać swoich klientów, czyli macie przekroczyć ich oczekiwania.

Jak już wiemy, co dla klienta stanowi wartość, mamy ten mindset, że chcemy tę wartość nie tylko spełnić, ale chcemy zachwycać klienta, czyli chcemy ją przekraczać, to powinniśmy sobie zadać pytanie, co zrobić, żeby wytwarzać usługę bądź produkt w taki sposób, żeby tego marnotrawstwa było jak najmniej, czyli było jak najwięcej wartości dodanej, co oznacza, że dzięki temu

Zachwycać go codziennie powinna być regularna też praca nad tym, żeby wytwarzana usługa i produkt była pozbawiona tego niepotrzebnego marnotrawstwa.

A po trzecie, słuchajcie kolejnego odcinka Anatomii Transformacji, abyśmy my znowu mogli was zachwycać jakąś nową refleksją, inspiracją.

Ostatnie odcinki