Mentionsy

Kontakt: https://4results.pl/kontakt/

Mail: [email protected]

Klienci mają konkretne potrzeby, które często próbujemy zaspokoić. W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak nie tylko zadowolić klientów, ale naprawdę ich zachwycić 💡

Zamiast myśleć o krótkoterminowej satysfakcji, warto zadać sobie pytanie: co naprawdę jest dla nich wartością?

Często słyszymy: „Gdybyście byli tańsi, kupowalibyśmy więcej.”

Ale... co jeśli zapytamy ich o to, co liczy się dla nich najbardziej? Bo czasem to wcale nie jest cena.

Dziś pokażemy Wam technikę „idź, zobacz i naucz się”, która pomoże lepiej zrozumieć klientów w ich naturalnym środowisku 👣

Zobaczycie, jak wiele można odkryć, po prostu obserwując.

Pomyślcie, co możecie zrobić, by nie tylko spełniać oczekiwania, ale je przekraczać ✨

Bo klienci nie chcą być tylko zadowoleni – chcą być zachwyceni!

A to właśnie klucz do trwałych relacji i sukcesu w biznesie 🚀

Dołączcie do nas w tej krótkiej podróży i odkryjcie, jak wprowadzać zmiany, które naprawdę mają znaczenie.🎧

Odcinek znajdziecie na Spotify i YouTube.

Obserwuj nasz profil na Linkedin 👇4Results Growth And Excellence: https://pl.linkedin.com/showcase/4results-growth-excellence/

oraz na Instagramie 👇

@Anatomia_Transformacji: https://www.instagram.com/anatomia_transformacji/

Spis treści:

▶00:00:00 - Wstęp - Różnica między satysfakcją a wartością dla klienta

▶00:02:03 - Zrozumienie wartości dla klienta

▶00:04:57 - Techniki odkrywania wartości dla klienta

▶00:08:16 - Rola handlowców w zrozumieniu wartości dla klienta

▶00:08:51 - Praktyczne przykłady i spostrzeżenia

▶00:10:26 - Przeprowadzanie wywiadu z klientem

▶00:15:10 - Technika 'idź, zobacz i naucz się' - Przykład piekarni

▶00:16:18 - Różnica między satysfakcją a zachwyceniem klienta

▶00:18:14 - Rola zarządu w zrozumieniu wartości dla klienta

▶00:20:13 - Refleksje na temat satysfakcji a zachwytu klienta

▶00:22:37 - Ćwiczenie na zrozumienie różnicy między satysfakcją a zachwyceniem klienta

▶00:26:09 - Minimalizowanie strat w celu maksymalizacji wartości

▶00:28:25 - Rola marnotrawstwa w procesie tworzenia wartości dla klienta

▶00:29:34 - Podsumowanie