Mentionsy

Co dwa tygodnie staramy się rozbroić jakiś absurd i poszukać dla niego rozwiązań.

Ja tutaj pozwolę sobie odnieść się szybciutko do tego, że jesteś również autorem bloga, który czytam i w swoich tekstach dosyć często podkreślasz, że klasyczny ROI jest B2B mylący lub wręcz nieprzydatny.

Jest nieprzydatny marketing ROI jako miara.

Pierwszą z tych powodów jest to, no bo jakby jak rozumiem założenie jest takie, że chcemy sobie policzyć ROI z jakiegoś konkretnego działania, żeby móc podjąć decyzję, czy to dobrze zainwestowane pieniądze, czy źle zainwestowane pieniądze.

Kiedy my wykładamy pieniądze i mówimy no to po iluś miesiącach policzymy to ROI, z definicji

No i w związku znowu, co my tak naprawdę mierzymy tym ROI?

No dobrze, ale to jeszcze nie koniec, bo nawet gdyby nam się udało i tę rafę ominąć, no to jest kwestia tego, że marketing ROI z definicji bardzo skrzywia ocenę w kierunku tych działań łatwo policzalnych i następujących szybko.

ROI, w szczególności marketing ROI, jest miarą efektywności, a nie całościowego efektu.

Tak matematycznie do tego podchodząc, no to najprostszą metodą optymalizacji ROI jest zlikwidowanie działań marketingowych, no bo dzielimy przez zero, wskaźnik dąży do nieskończoności i tak dalej.

No i ostatnia grupa argumentów, dlaczego marketing ROI to jest zły pomysł.

To jest w ogóle taki myśl na temat w ogóle zarządzania, czy w szczególności zarządzania ludźmi za pomocą KPI-ów, na przykład marketingu ROI, jako substytutu zarządzania w ogóle.

Taka aberracja występuje właśnie, jeżeli ktoś ma za zadanie tylko i wyłącznie optymalizować marketing ROI, no to skupia się na krótkookresowym działaniu, które w długim okresie prowadzą do katastrofy.

Natomiast po drugiej stronie mamy zarządy, które oczywiście oboje wiemy, że mówią trochę innym językiem niż czasami miękki język marketingu i dla nich ROI, wskaźniki, to są rzeczy, które są zrozumiałe i łatwo jest, że tak powiem, z tego rozliczać zespoły.

Dlatego dyskutujemy, zabierając się za ten problem, podchodząc do niego z drugiej strony, dlatego dyskutujemy o tym, że ROI jest nie, w naszej ocenie, jest niefajnym sposobem na to, żeby mierzyć efektywność.

No to gonienie pod tytułem, za ROI, no zróbcie coś, żeby było lepiej, to jest sytuacja przegrana.

Ok, bo mówimy wiesz, no dobra, jeżeli nie ROI to co?

Znowu oczywiście to się nie dzieje za darmo i trzeba mieć na to przestrzeń, więc w sytuacji, kiedy człowiek jest rozliczany tylko i wyłącznie z ROI, no to nie jest w stanie tego zrobić, tak.

Bo bez tej strategii faktycznie zostaje tylko pytanie, jakie jest ROI.