Podcast Badawczy by Smartscope | S01E07 Kwestionariusz do badania cz. II

Więc raczej jesteśmy przeszacować skłonni swoją tendencję do tego zdrowego odżywiania. Odwołując się znowu do przykładu, no marka McDonald's padła pewnie nieraz ofiarą tego typu błędu, gdzie pytając ludzi o ich potrzeby, słyszeli, że ludzie chcą jeść zdrowiej. Więc wprowadzali do swojego menu zdrowe produkty. Ja pamiętam parę lat temu jakiś taki burger z odchudzonej wołowiny, w marketing którego były zainwestowane jakieś miliony dolarów. I to był kompletny flop sprzedażowy, no bo pytanie nie powinno brzmieć, czy chcesz jeść zdrowiej generalnie, tylko czy przychodząc do McDonalda liczysz na to, że będziesz miał okazję zjeść zdrowo, bo właśnie może to jest ten moment mojej guilty pleasure, gdzie ja wyłączam tę potrzebę zdrowego jedzenia. Więc wszystko znowu zależy od kontekstu, od potrzeby w danym miejscu i w określonym czasie.

Trochę tak jak właśnie z przykładem McDonalda i sałatki, że oni też powiedzieli, co byś chciał w McDonaldzie i okazuje się, że konsumenci to chcieliby zdrowo jeść i jeść sałatki, a tak naprawdę, jak weryfikujemy właśnie później, Te ich oczekiwania no to one są jednak nietrafione. Jak sobie poradzić z tym? Tak, no bo wiesz, jedna rzecz to jest słuchać konsumentów i to jak najbardziej jest wskazane i niezbędne wręcz, a druga rzecz to jest postępować linearnie według ich deklaracji i odpowiedzi, co oczywiście jest na ogół, w przeważającej większości przypadków, pewnie złym pomysłem, dlatego że, no tak jak powiedziałeś, konsument nie jest od tego, żeby wymyśleć jak będzie wyglądał produkt, jakie będzie miał funkcjonalności, on jest od tego, żeby ewentualnie móc zmierzyć jego potrzeby, jego preferencje, jego postawy,