#7 | Osobowość najlepszych windykatorów

13.04.2026 ·23 min 39 s · 3 rozdziały

Z tego odcinka dowiesz się:Dlaczego „charyzmatyczny i sprzedażowy” kandydat często zawodzi w realnej pracy i gdzie najczęściej popełniamy błąd w rekrutacji;Które cechy osobowości naprawdę przekładają się na wyniki w windykacji (i dlaczego sumienność zjada wszystko inne na śniadanie);Jak wykorzystać model Wielkiej Piątki, żeby odróżnić dobre pierwsze wrażenie od realnego potencjału wynikowego;Źródła badań wykorzystanych w odcinku:Grant 2013 https://faculty.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2013/06/Grant_PsychScience2013.pdfSawyer 2009 https://www.researchgate.net/publication/240260382_Call_center_employee_personality_factors_and_service_performanceBarrick, M. R., & Mount, M. K. (1991)https://www.researchgate.net/publication/227762759_Employee_wellbeing_in_call_centres https://www.sitesbysarah.com/mbwp/Pubs/1991_Barrick_Mount.pdfHarrington 2022 https://publications.aston.ac.uk/id/eprint/41165/1/_Journal_of_Politeness_Research_Helping_you_to_pay_us_Rapport_management_in_debt_collection_call_centre_encounters.pdf-------------------Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl -------------------Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl

Wprowadzenie i przykładowa rozmowa rekrutacyjna

Krzysztof Tomczuk przedstawia przykładową rozmowę rekrutacyjną, ilustrując różnice w zachowaniach kandydatów.

1:54

Badania dotyczące osobowości i wynikowości w call center

Krzysztof omawia badania przeprowadzone przez Adam Granta, które pokazują, że ambiwertycy są najlepszymi sprzedawcami.

4:38

Wpływ skali ekstrawersji na wyniki w call center

Krzysztof omawia badania dotyczące skali otwartości i wyników w call center, stwierdzając, że średnia otwartość jest najbardziej korzystna.

17:07

Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.