Mentionsy Mentionsy
Więcej niż eCommerce
Więcej niż eCommerce

#07 || Jak poukładać obsługę klienta w eCommerce?

16.10.2023 ·21 min 15 s · 5 rozdziałów

Jak powinien wyglądać PROCES obsługi klienta w e-commerce?W dzisiejszym odcinku opowiadam o tym, jak ułożyć proces obsługi klienta, aby była ona nie tylko szybka i przyjemna dla klienta, ale także przynosiła cenne informacje i korzyści dla Ciebie, jako właściciela sklepu internetowego.Przyjemnego słuchania 😃Link do gotowego narzędzia do obsługi zamówień i obsługi klienta ➡️ https://fastshop.pl/Jeśli masz jakieś pytania, sugestie, opinie, daj feedback w mailu📧[email protected] kanał po więcej e-commerce'owej wiedzy 🤓Odwiedź moje social media oraz bloga:Instagram: https://www.instagram.com/appstar_pl/Blog: www.appstar.pl/blog

Wprowadzenie

Agnieszka przedstawia temat odcinka i prosi o wysłuchanie do końca.

1:01
Komunikacja w eCommerce

Analiza różnych form komunikacji w sklepach internetowych, takich jak telefony, maile i chatboty.

4:23
Organizacja procesów obsługi klienta

Wskazówki na organizację procesów obsługi klienta w sklepie internetowym, takie jak identyfikowanie klientów.

7:21
Kompetencje pracowników obsługi klienta

Podkreślenie ważności umiejętności miękkich i technologicznych w pracy z klientami w eCommerce.

4:43
Chatboty i ich rola

Wyjaśnienie funkcjonowania chatbotów wspartych sztuczną inteligencją oraz ich zastosowanie w sklepach internetowych.

3:47

Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.