Dzień 27: cz. 2 - opracowanie ścieżki zakupowej klienta B2B
Przed Wami druga część odcinka poświęconego Customer Journey, czyli ścieżce zakupowej klienta. Dziś przechodzimy do etapu praktycznego. W tej części opowiemy:jak krok po kroku zmapować każdy etap ścieżki klienta,jak analizować cele, działania, emocje i bariery klientów,jak przypisać odpowiednie treści, touchpointy i KPI do każdego momentu interakcji z marką,i co zrobić, aby ta mapa nie była tylko plakatem na ścianie, ale realnym narzędziem marketingowym, sprzedażowym i produktowym.To będzie najbardziej warsztatowa część, pełna przykładów i gotowych wskazówek. Jeśli masz przed sobą zadanie stworzenia Customer Journey dla swojej marki, działu czy kampanii – to idealny moment, by wziąć notatnik i działać razem z nami.
Rozmowa skupia się na wyborze odpowiednich KPI na poszczególnych etapach Customer Journey i na tworzeniu mapy treści.
Michał przedstawia różne metody automatyzacji marketingu, takie jak linear sharing, retargeting i kampanie reklamowe, opierając je na wiedzy o etapie klienta.
Rozmowa omawia personalizację treści na podstawie etapu klienta, taką jak dynamiczne treści i CMS z funkcją personalizacji.
Michał wyjaśnia, jak Customer Journey pomaga w optymalizacji budżetu reklamowego i testowaniu etapów o największym potencjale konwersji.
Rozmowa omawia zastosowanie Customer Journey w działach takich jak sprzedaż, customer success, zarząd i zespół produktu.
Michał podkreśla potrzebę regularnej aktualizacji Customer Journey w odpowiedzi na zmiany w produktach, kanałach i trendach rynkowych.
Podsumowanie wskazuje na kluczowe zalety Customer Journey i zachęca do przeprowadzenia warsztatów w organizacji.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Przed Wami druga część odcinka poświęconego Customer Journey, czyli ścieżce zakupowej klienta.
Dziś przechodzimy do etapu praktycznego. W tej części opowiemy:
jak krok po kroku zmapować każdy etap ścieżki klienta,jak analizować cele, działania, emocje i bariery klientów,jak przypisać odpowiednie treści, touchpointy i KPI do każdego momentu interakcji z marką,i co zrobić, aby ta mapa nie była tylko plakatem na ścianie, ale realnym narzędziem marketingowym, sprzedażowym i produktowym.To będzie najbardziej warsztatowa część, pełna przykładów i gotowych wskazówek. Jeśli masz przed sobą zadanie stworzenia Customer Journey dla swojej marki, działu czy kampanii – to idealny moment, by wziąć notatnik i działać razem z nami.