Co automatyzować: sprzedaż

Nie masz pomysłu na to, co zautomatyzować w swoim małym biznesie? Dzisiaj podam Ci kilka konkretnych przykładów i możliwe, że któryś będziesz w stanie wykorzystać od razu. A łączyć je będzie to, że wszystkie są związane z procesem sprzedaży. Nazywam się Ela Sondel, a to jest Solonauta Podcast, czyli podcast dla solo przedsiębiorców i twórców online. Pokazuję tutaj, jak za pomocą automatyzacji i sprytnych, nowoczesnych narzędzi odzyskuję czas i święty spokój. Odcinek 12. No kto wie, może będzie z tego cała seria. Dzisiaj podam Ci kilka przykładów automatyzacji w sprzedaży, ale już w trakcie zbierania pomysłów do tego odcinka zebrałam pomysły na automatyzację z innych obszarów. Wróćmy do sprzedaży i od razu disclaimer. Na tych pomysłach najwięcej skorzystają ci, którzy prowadzą jakieś małe biznesy z produktami cyfrowymi.

Czyli nie jakby za projekt, to nie jest jedna faktura za coś, co zrobiłeś lub zrobiłaś, tylko to jest taka faktura, która musi być wystawiana co miesiąc. I takie rzeczy też sobie można z reguły zautomatyzować. I tego nie trzeba robić żadnymi specjalnymi programami do automatyzacji. Często będzie tak, że w twoim systemie do fakturowania będziesz w stanie ustawić taką fakturę powtarzającą się na przykład co miesiąc. A jeżeli nie, no to zawsze będzie można to prawdopodobnie ograć czymś takim jak Make albo Zapier. A kolejny przykład to jest na przykład, no takie flow, o którym ja już pewnie nie raz mówiłam w tym podcaście i na pewno o tym pisałam w newsletterze. To jest flow z fakturą pro forma. U mnie moje kursy można także zamawiać na pro forma. To jest takie bardzo typowe flow w firmach IT, że jak kupują kursy dla swoich pracowników, to wolno to zrobić na podstawie faktury pro forma.

A to było dla mnie o tyle istotne, że ja miałam też drugi kurs w C Sharpie, no i nie chciałam im wysyłać informacji o tym kursie, który potencjalnie nie będzie ich interesował, a chciałam wysyłać o tym, który ich będzie interesował. I taką segmentację można robić jeszcze przed zakupem, właśnie na podstawie tego Co ludzie robią? W co też klikają w Twoich mailach? Skąd się zapisali na Twój newsletter? Czy na przykład z jakiegoś webinaru? O czym był ten webinar? Jeżeli jesteś w stanie jakoś pogrupować tych ludzi na podstawie właśnie ich zachowań, To warto, zwłaszcza jeżeli zamierzasz potem tej segmentacji używać, czyli właśnie wysyłać informacje tylko te, które interesują dane osoby. Inny przykład, który sobie potrafię wyobrazić, to jest przykład na przykład osoby, która jest trenerem personalnym.

Nie, po prostu nie mam tego problemu, bo nie robię zniżek. Inny przykład automatyzacji to na przykład limitowane czasowo oferty i kupony. I oczywiście to można by robić ręcznie. Ale nie trzeba. Zwłaszcza, że np. limitowane czasowe oferty można zrobić osobno dla każdego potencjalnego klienta. To znaczy, że nie masz takiego sztywnego okienka np. sprzedażowego, że od teraz do za 4 dni. Tylko każdy ma np. 15 minut na zakup czegoś tam. 15 minut od jakiegoś tam momentu. Czyli np. 15 minut od zapisu na listę mogą kupić jakiegoś tam e-booka za jakieś tam grosze. I taką ofertę da się ogarnąć jakimiś licznikami. Ja używam na przykład licznika od B Times. I on właśnie robi coś takiego, że tam są różne metody na to, w jaki sposób odpalać różne liczniki różnym osobom, ale to się dzieje automatycznie.

Na przykład na podstawie zapisu do listy albo na podstawie jakichś innych warunków. No a potem jak licznik dla tej danej osoby wygaśnie, to ta osoba będzie przekierowywana na przykład na stronę z informacją, że oferta już wygasła. A kupony, to już w zależności od tego, z jakiego koszyka korzystasz, można właśnie sobie wygenerować automatycznie, także na podstawie jakichś tam warunków, a niekoniecznie ręcznie. To ci daje na pewno dużo większą elastyczność. No to jest generalnie trochę kwintesencja, znaczy kwintesencja może nie, ale to jest w ogóle bardziej chyba nawet przykład na automatyzację marketingu, może nie samej sprzedaży. Bo jakbyśmy chcieli takie rzeczy robić ręcznie, to znaczy wystawiać kupony osobom na podstawie jakichś warunków, no to my byśmy musieli naokrągło siedzieć przy kompie i nie wiem, śledzić co ten klient robi i jakie tam warunki zachodzą i czy on kliknął w ten przycisk, czy nie.

I czy było na tej stronie czyjemu powinniśmy wysłać ten kupon. A jak masz automat, no to automat to zrobi. I wtedy trafiasz idealnie w ten moment, w którym ta osoba tego kuponu potrzebuje. O ile oczywiście zdefiniujesz te warunki dobrze. Automatyzacja może ci się też przydać do personalizacji. Ja akurat takich rzeczy nie robiłam, ale wiem, że na przykład w biznesach usługowych to się chyba zdarza częściej. To znaczy można sobie zrobić jakiś dynamiczny landing page, którego po prostu zawartość będzie się zmieniać w zależności od tego, kto na ten landing page wchodzi. No ewentualnie w alternatywie można mieć też kilka landing pages. Takie rzeczy robiłam. I na przykład każdy landing page był z reklamy, w sensie kierował ludzi z reklamy kierowanej do różnych ludzi, więc ja wiedziałam, że to będą raczej różne grupy. Ale można też skonstruować coś takiego jak jakieś zautomatyzowane case study albo jakaś prezentacja, która będzie trochę przygotowana wcześniej, ale będą pewne elementy tej prezentacji czy tam oferty, które będą specyficzne na przykład dla rodzaju biznesu, w jakim działa ten klient.

I potem do każdej z tych osób będziemy chcieli wysłać trochę innego maila, który będzie się jakoś tam odnosił do tego, co ta firma, znaczy przede wszystkim chcemy wysłać taką ofertę, która rzeczywiście ma szansę zadziałać dla danego klienta. Jeżeli danemu klientowi nie mamy nic do zaoferowania, to najlepiej wcale nie pisać. A jeżeli mamy, no to dobrze napisać co? I to z każdym klientem będzie wyglądało trochę inaczej. Dlatego właśnie potrzebujemy zrobić taki research wcześniej na temat danych klientów i to można właśnie przynajmniej częściowo zautomatyzować, a teraz ze jajem to można cuda robić. Dobra, dzisiaj to się nagadałam, ale to już tyle. Nie mam na razie więcej przykładów. Jeżeli będę kontynuować tę serię, co się totalnie może wydarzyć, no to będę miała dużo więcej w ogóle przykładów automatyzacji także w innych obszarach.