Personalizacja, która sprzedaje – sposób na sukces sklepu CupCup.pl

W 2019 roku ten sklep został przeniesiony na platformę iDoSell, bo był na innej platformie. No i tak powoli, powoli, powoli się rozkręcał. Generalnie miał to być sklep służący do tego, żeby wspomóc domowy budżet, ale od 2017 do 2019 roku ten sklep zaczął się, jak zaczął, coraz lepiej funkcjonować. W 2020 roku podjęliśmy z moją wspólniczką decyzję o założeniu spółki i wtedy zajęliśmy się tym sklepem na poważnie. Na początku sklep był prowadzony w domu, było wydzielone miejsce w domu, ale od 2020 roku stwierdziliśmy, że już jest tyle zamówień, jest potrzebne miejsce na magazyn, potrzebna jest większa produkcja i wyszliśmy z domu, założyliśmy spółkę i od 2020 roku cały czas ten sklep się rozwija i cały czas rośnie.

Dzięki temu też, że obsługuję sklepy swoich klientów. To ten sklep traktuję troszkę jako taki poligon, takie pole doświadczalne, gdzie testuję po prostu pewne rozwiązania, wdrażam je na początku do siebie, a później przenoszę na sklepy swoich klientów. A właśnie, jeśli już mowa o takim testowaniu, o sprawdzaniu, to z jakich takich funkcjonalności korzystacie w sklepie internetowym na co dzień? Znaczy, staram się wykorzystywać wszystkie funkcjonalności, które oferuje mi iDesell. Jest ich dość sporo. Bardzo fajne są integracje ze wszystkimi zewnętrznymi systemami. Integracje marketingowe z marketplace'ami. Czyli rozumiem, że jako CupCup.pl nie prowadzicie jedynie sklepu internetowego, ale również korzystacie z jakichś innych rozwiązań marketplace, na przykład Allegro i tak dalej, tak?

Pod Państwa produktami można zauważyć, że wyświetlają się różnego rodzaju opinie. I jak korzystacie właśnie z takiego modułu opinii? Czy uważacie, że to jest coś ważnego w takiej codziennej pracy i po prostu w sklepie internetowym? Tak, moduł opinii jest bardzo ważny. Dlatego, że klienci przed zakupem na pewno kierują się tymi opiniami. Tutaj w Iduselu mamy dwa rodzaje opinii, bo mamy opinie o produkcie i mamy opinie o zamówieniu. I jedne i drugie opinie dostarczają nam bardzo wiele informacji na temat tego, jak klienci nas odbierają, jak odbierają nasze produkty, jak oceniają realizację zamówienia i dzięki temu staramy się cały czas poprawiać zarówno jakość produktów, jak i jakość obsługi.

Jest to zewnętrzne rozwiązanie zaproponowane nam przez Idusela. Idusel wdrożył nam w ramach prac kontraktowych ten edytor. Bardzo fajne rozwiązanie. A czy macie jeszcze w planach coś innego do wdrożenia? Coś takiego, co będzie jakąś innowacją czy jakąś inwestycją na najbliższy czas? Nawet niekoniecznie w kontekście technologii, ale może marketingu, logistyki? Czy jest jakiś taki obszar, gdzie coś planujecie wprowadzić nowego? No cały czas staramy się dążyć do tego, żeby sklep był nowoczesny, jak najbardziej przyjazny dla klienta. W tym momencie pracujemy nad podglądem 3D gadżetów, czyli klient wykonuje sobie projekt i generalnie widzi ten projekt na płasko, a w tym momencie pracujemy nad tym, żeby mógł zobaczyć jak dany projekt będzie wyglądał na konkretnym gadżecie, czyli taka wizualizacja 3D danego produktu.