#70: Czutka.

Wypalany strop stworzył iluzję kuchennego pożaru. Gary Klein postanowił w przeciwieństwie do swoich kolegów po fachu, psychologów poznawczych badających decyzje w warunkach laboratoryjnych, zająć się rzeczywistością, gdzie presja czasu, niepewność i chaos są normą. Zweryfikował kilkaset przypadków, jak ten z płonącej kuchni, w sytuacjach wojskowych, medycyny ratunkowej, lotnictwa i biznesu. Chciał sprawdzić, czy istnieje intuicja, magiczna siła mówiąca nam o czymś, co trzeba zrobić albo czego nie. Nie robić. Chciał dowiedzieć się, czy ludzie mają jakąś irracjonalną czutkę. Co wyszło?

Intuicja to forma błyskawicznego rozpoznawania wzorców, a eksperci, tacy jak dowódca strażaków, którego wnikliwie Klein przepytywał, podejmują dobre decyzje, nie dlatego, że mają szczęście. Ale dlatego, że ich mózg przetwarza wcześniejsze doświadczenia na nieświadome sygnały. W wyniku badań powstał model RPD , który opisuje, jak eksperci podejmują szybkie decyzje. 1. Rozpoznają wzorzec. Sytuacja przypomina im coś z przeszłości. 2. Tworzą pierwszą, sensowną hipotezę działania. Nie rozważają wielu opcji. 3. W myślach symulują jej konsekwencje. Wykonują tzw. mental simulation.