Sezonowość sprzedaży w e-commerce – jak przygotować sklep, żeby sezon nie zabił biznesu | Shoper Talks #62

Postawiliśmy od razu na premium pod kątem takim, że tymi wyróżnikami, na których nam zależało, to była opieka telefoniczna pod kątem osoby, która nas wspomaga i rozwiązuje problemy. Też kilka takich funkcjonalności jak inteligentna wyszukiwarka i prędkość, bo z tym się spotykaliśmy na open source w przypadku naszego szablonu, w przypadku naszego sklepu, który musi być Zabezpieczony odpowiednimi zasobami graficznymi, ta wydajność i też wydajność związana z sezonem musi być odpowiednia. Spotykam się ze sklepami internetowymi, które handlują na przykład dynamicznie na Węgrze i stoją na Shoperze. Handlują w Niemczech, tak? I to rzeczywiście się im udaje i rzeczywiście to działa.

Więc dodając do tego odpowiedniego MS-a, którego też macie i wykorzystując też pakiety, można rzeczywiście, jeśli chodzi o Shoper Premium i narzędzia, które zabezpieczacie dookoła tego sklepu internetowego, myśleć o ekspansji zagranicznej. Ja jestem bardzo zadowolony z tego, że po przejściu, czyli w roku 2020, Decyzja 2023, przejście 2024. Ten biznes nam się spinał, ten biznes nam urósł i ten biznes cały czas rośnie. Shoper Talks. Rozmawiamy o biznesie online. W kolejnym odcinku naszego szoperowego podcastu ponownie zaglądamy za kulisy największych e-commerce'ów, kulisy e-commerce'ów, które doskonale się rozwijają i próbujemy znaleźć odpowiedź na pytania, co stoi za tymi bardzo dobrymi wynikami, co stoi za tym świetnym rozwojem.

Dzisiaj ponownie moim i waszym gościem jest Hubert Łącała, e-commerce manager w firmie majowo.pl. Witam Cię ponownie, Hubert, i bardzo się cieszę, że znowu się spotykamy. Witam Cię, Kamil. Mój drogi, ostatnio rozmawialiśmy o migracji, dzisiaj porozmawiamy o innym aspekcie, czyli o sezonowości, głównie, a także o Shoper Premium. Te tematy bardzo często się łączą. Powiedz mi, proszę, majowo.pl, no to, jak już wcześniej mówiliśmy, firma, która jest bardzo mocno zależna od sezonu, zgadza się? Tak, w ogóle branże ogrodowe bardzo mocno działają sezonowo, to znaczy ten sezon wysoki rozpoczyna się w okresie marca, powiedzmy do końcówki lipca i później jest delikatne wyhamowanie.

Aby poszerzać swoją wiedzę o e-commerce zasubskrybuj ten kanał oraz wejdź na Shoper Learn, gdzie znajdziesz najnowszą wiedzę o prowadzeniu biznesu online. W poprzednim podcaście rozmawialiśmy o waszej migracji. Powiedz mi proszę, bo zdecydowaliście się na Shoper Premium. Mogliście wybrać standard, wybraliście premium. Co stało za tą decyzją? Po pierwsze, miałem doświadczenia z Shoper Premium w poprzedniej pracy i jeśli chodzi o moich klientów, oni również korzystali z Shoper Premium. Postawiliśmy od razu na premium pod kątem takim, że tymi wyróżnikami, na których nam zależało, to była opieka telefoniczna pod kątem osoby, która nas wspomaga i rozwiązuje problemy, czyli jeśli jakiś problem się przydarzy, z dnie naszej winy,

To jest rozwiązywane w sposób priorytetowy albo w jakimś określonych ramach czasowych. Też kilka takich funkcjonalności jak inteligentna wyszukiwarka. Także na tym nam zależało i prędkość, bo z tym się spotykaliśmy na open source w przypadku naszego szablonu, w przypadku naszego sklepu, który musi być zabezpieczony odpowiednimi zasobami graficznymi. Ta wydajność i też wydajność związana z sezonem musi być odpowiednia. No właśnie wspomniałeś tutaj o tym, że wcześniej działaliście na open source. Jakie problemy udało się rozwiązać dzięki abonamentowi premium? Wiesz co, nie powiem tutaj nic odkrywczego. Najbardziej kwestią, którą rozwiązaliśmy, były zasoby ludzkie pod kątem takim, że Shoper czy też platformy stosowe mają bardzo dobry dostęp, jeśli chodzi o wiedzę, czyli materiałów instruktażowych.

Ok, czyli można powiedzieć, że to są też takie elementy dużego biznesu, które adresuje Shoper Premium, tak? Dobrze to rozumiem? Zdecydowanie. Powiem Ci szczerze, że są sklepy oczywiście większe od Majowo. Które generują naprawdę bardzo dobre wyniki rentowności i też obrotowe na sklepach. Często handlują tylko na sklepie internetowym i naprawdę ten biznes rośnie. Dodając odpowiednie elementy, co oczywiście jest teraz możliwe, zresztą macie nową technologię jeśli chodzi o Shopera, to coraz bardziej idzie w kierunku tym, że płacimy abonamentowo, a mamy możliwość rozszerzenia tego o nasze dedykowane funkcjonalności. W poprzedniej rozmowie rozmawialiśmy także o migracji zagranicznej.

Czy w ogóle uważasz, że Shoper Premium to jest abonament, to jest Shoper w ogóle, to jest dobre narzędzie do wyjścia za granicę? Bo tak, na razie to nie są jakieś duże plany, raczej w dalszej perspektywie prawdopodobnie myślicie o tej ekspansji, ale myślisz, że to jest dobre narzędzie? Myślimy pod kątem innego projektu, ja głęboko myślę, natomiast powiem Ci tak. Żeby dolać troszeczkę oliwy do ognia, powiem, że jest lepiej niż było w poprzednich latach, bo wcześniej spotykaliśmy się oczywiście z jakąś formą zmiany stawki VAT, ale teraz spotykam się ze sklepami internetowymi, które handlują na przykład dynamicznie na Węgrze i stoją na Shoperze. Handlują w Niemczech, tak?

I to rzeczywiście się im udaje. Mają odpowiednio zabezpieczone, powiedzmy, obsługę klienta. kontaktuję się z tym klientem w rodzimych językach i rzeczywiście to działa, więc dodając do tego odpowiedniego MS, którego też macie i wykorzystując też pakiety, można rzeczywiście, jeśli chodzi o Shoper Premium i narzędzia, które zabezpieczacie dookoła tego sklepu internetowego, myśleć o ekspansji zagranicznej. W roku 2025 byłem sam zdziwiony, tak jak Ci wspominałem o tym sklepie węgierskim, że tak dobrze to wychodzi. Czyli jest to możliwe. Natomiast my osobiście jeszcze z tego narzędzia nie skorzystaliśmy, a w poprzednich latach to naprawdę jest tutaj postęp, jeśli chodzi o platformę.

I tutaj szablon jest kluczowy pod kątem tego, co prezentuje, jak prezentuje, a na końcu jak wygląda. A czy Wy macie w swoim sklepie jakieś niestandardowe rozwiązania wdrożone? Tylko to, o czym Ci wspominałem, to znaczy moduły prezentujące stronę główną i rozwiązania, konfigurator 3D odsyłający do zewnętrznego programu. Już za niedługo konsultacje online z możliwością zarezerwowania terminu pod tak naprawdę wywiad klienta. Więc poza tym... Nie, natomiast też się charakteryzujemy takimi rzeczami, które wykorzystujemy z Shoper, jak na przykład usługa montażu, która znajduje się pod produktami pergolowymi i poprzez dodanie jej do koszyka ta wartość cenowa od razu się przelicza.

I to było też bardzo fajne w roku 2024, bo nie musieliśmy szukać tych... Nie zapomnijcie zasubskrybować oraz zafollowować mnie na Facebooku! Wcześniej oczywiście też pytałem o to Shoper Premium, a powiedz mi, czego zabrakło w standardzie, albo raczej co jest premium, co było takie niezwykle ważne dla Twojego biznesu? Jeśli chodzi o Shoper Premium, bardzo ważne było to, że udostępnialiście tą dawkę informacji na każdym etapie. Dla mnie jako osoby, która opiekuje się e-commerce'em i zespołem i osoby, która za niego odpowiada, pokazanie nowej osobie, która nie pracowała, też takie były, były osoby, które pracowały, były osoby, które nie pracowały i musiały przed sezonem od razu wejść w buty nowego systemu i bardzo mocno pracować, a nie szukać informacji.

No tak, my w Shoperze bardzo mocno stawiamy na edukację. Zresztą wystarczy wejść na naszego YouTube'a, żeby zobaczyć ile jest tych poradników. W końcu w każdej firmie są rotacje pracowników, więc to faktycznie jest dobre rozwiązanie. Powiedz mi, jakie najbliższe wyzwania dla majowo.pl czekają? Chciałbym, żeby Majowo stało się liderem w kilku kategoriach i to jest rzecz, nad którą pracujemy. Chcemy oferować wąską gamę, ale gamę, która odpowiada naszym potrzebom i w którą wierzymy głęboko. Gamę meblową, gamę foteli ogrodowych, pergoli ogrodowych. Po wejściu w nasze produkty możliwość wyposażenia się od A do Z tak, żeby nasz ogród stał się rzeczywiście przedłużeniem naszego domu.