#039: Jak edukować Klientów i sprzedawać dobre SEO? - Michał Pustuł

To znaczy w mojej pierwszej pracy to wyglądało tak, że przeszedłem w zasadzie bez żadnego doświadczenia marketingu i to było stanowisko sprzedawcy accounta trochę. Także moim zadaniem było sprzedanie komuś SEO, usług adsowych, sociali, taka główna święta trójca w małych agencjach, czyli sociale, PPC i SEO. I potem obsługiwanie tego klienta, któremu sprzedałem te usługi. Ale musiałeś się wyedukować trochę, bo byłeś świeży w branży. Ktoś cię przeszkolił? Co sprzedajesz? Tak, ja często lubię przytaczać tę anegdotę. Ja przyszedłem na rozmowę o pracę i trochę byłem już taki zrezygnowany, bo byłem po sześciu, siedmiu spotkaniach w dosyć krótkim czasie. I na spotkaniu zapytali mnie, czym jest SEO. Bez ogródek powiedziałem po prostu, że nie wiem.

A to był core mojej pracy, sprzedawanie SEO. Także gdzieś tam jednak udało się tą pracę złapać, chyba skinami miękkimi po prostu. Natomiast nie, nie wiedziałem nic absolutnie o tej branży. Jedyne co łączyło mnie z SEO wtedy to wyszukiwanie skryptów na studia, w wyszukiwarce i to wszystko. Natomiast na wszystkiego się uczyłem od początku. Bardzo szybko złapałem tę zajawkę do samego SEO. Gdzieś PPC obok było, sociale też, ale to nie było to. W SEO było dużo blogów, dużo ludzie pisali, grupy były żywe. Czuć było tę społeczność, która w Polsce jest dosyć mocna, jeżeli chodzi o tę branżę. I gdzieś tam w to wszedłem trochę głębiej, więc bardzo szybko łapałem merytorykę, mimo że samego SEO nie robiłem. Wiesz co, bo temat wydaje się taki trochę trywialny, w sensie jak sprzedawać SEO.

Gdzie możemy po prostu wejść, porównać klientowi parę stron, pokazać branżę, pokazać co my zrobiliśmy, na jakie warunki współpracy się dogadaliśmy. I to jest jednak praca, która wymaga pewnej dozy zaufania. Tutaj nie jesteśmy w stanie wskazać, jak na przykład w PPC, że kliknięcie będzie kosztowało tyle, to będzie średnia, my tego nie przekroczymy, ROAS będzie taki i taki. I te estymacje są bardzo mocno oparte na danych. My możemy wejść, powiedzieć zrobimy tyle i tyle i spodziewamy się, że dostarczy nam to tyle ruchu. Patrząc na Wasz współczynnik konwersji, to z tego prawdopodobnie będzie tyle sprzedaży, no ale jednak skalując ruch, idziemy trochę bardziej w górę lejka. Ten ruch nie jest aż tak konwersyjny, też nie mamy zawsze pewności, że ktoś tam rzeczywiście nie zrobi jakiegoś dużego projektu SEO'owego, który uderzy w naszą branżę i na przykład dostanie się do top 10, stanie się dwa razy trudniejsze czy droższe.

Dobre SEO Może być dobre SEO dla hydraulika, tak jak wcześniej rozmawialiśmy, które sprawi, że zrobimy optymalizację i będzie fajnie, ale na tym takim już poziomie, gdzie robimy SEO, klient robi większość takich kanałów marketingowych, do których ma dostęp, które ma sens robić w swojej branży, to tak naprawdę SEO powinno być takim motorem dla wielu z tych kanałów. SEO to content, SEO to linki, tutaj możemy zahaczyć o PR contentem i optymalizacją, robimy lepsze wyniki w kampaniach płatnych, tańsze kliknięcia. Jeżeli SEO to UX w tej chwili, także jeżeli to wszystko w sobą przenika i ja powtarzam ostatnio od dwóch lat w zasadzie specjaliści SEO to muszą być takimi trochę ludźmi renesansu marketingu. Bo trochę specjalista SEO to teraz UX-owiec, trochę specjalista od PPC, trochę musi znać HTML-a, trochę musi znać CSS-a, trochę musi wiedzieć generalnie co Google ma w głowie, czyli trochę być wróżbitą na sam koniec i się w tym wszystkim odnaleźć, połączyć to do kupy i sprawić, że to będzie działało.

Czy specjalista, freelancer, czy agencja są w stanie za pomocą SEO spiąć te rzeczy do kupy, czy sprawić, że to SEO będzie miało jeszcze jakieś właściwości dodane? No to dla mnie to jest bardzo dobre SEO. Okej, nie wiem, takie mam przemyślenia, czy czasem nie powiedziałeś trochę na wyrost. Oczywiście to jest moje tylko zdanie, no bo wspomniałeś, że wiesz, musi zahaczyć o PPC. Ja z kolei jestem zwolennikiem takiej głębokiej specjalizacji, czyli jeżeli jest specjalista od PPC, no to generalnie wspierają się specjalista PPC i specjalista SEO, a nie, że na przykład specjalista SEO będzie jeszcze prowadził ACY, nie daj Boże, nie? Więc mam nadzieję, że nie miałeś tego na myśli. Wiesz co, ja to może rozwinę, żebyśmy mieli klarowność o co mi chodzi.