impuls czyli nudge

Te impulsy wywierają potężny wpływ na nasze codzienne życie. Pomagają ludziom oszczędzać pieniądze, dbać o środowisko, a nawet lepiej się odżywiać bez konieczności wprowadzania ogromnych zmian. Ten film pomoże Tobie opracować strategię marketingową używania impulsów, właśnie tych drobnych nudges po angielsku, które wpływają na zachowanie, dzięki czemu będziesz mógł sprzedawać więcej. Rafał Szrajnert zapraszam. Każdego dnia przeciętny dorosły staje aż przed 35 tysiącami rodzajów różnych decyzji. Decyzje te obejmują zarówno sprawy przyziemne jak np.

to co zjeść na śniadanie czy też decyzje krytyczne jak oszczędzanie na emeryturę lub jaką ofertę pracy należy przyjąć. Podejmowanie tak wielu decyzji wymaga dużej siły umysłowej, a ludzkie mózgi są cholernie leniwe, więc nieświadomie my skanujemy otoczenie w poszukiwaniu jakichś podpowiedzi. I z pomocą przychodzą nam właśnie te drobne impulsy, czyli nudges, sugerując to, co mamy zrobić. Szturchnięcie, czyli te impulsy, to jest taka niewielka zmiana w otoczeniu, która może pomóc ludziom w dokonywaniu lepszych wyborów. I te impulsy to są pewnego rodzaju mikrozmiany zgodne z architekturą wyboru. Architektura wyboru to jest taka dziedzina nauki, gdzie my projektujemy to, co chcemy, aby ludzie wykonywali. I co zrobić, żeby te mikroimpulsy, czyli szturchnięcia były skuteczne?

Innymi słowy, Twój wybór musi być naprany. Czyli żeby osiągać jak najwięcej z nich, to pamiętaj, że skuteczne mogą być tylko wtedy, kiedy osoba potrafi wykonać zadanie, ma motywację, żeby je wykonać. I dodatkowo mamy ten wyzwalacz decyzji. Teraz muszę wymienić dwa nazwiska, Sunstein i Richard Thaler, bo oni właśnie tak mega spopularyzowali ten termin, szturchnięcie, impuls z angielskiego, tak jak wspomniałem nudges i mocno skupili się na tym temacie w ich książce Nudge. Thaler zdobył w efekcie nagrodę Nobla w dziedzinie ekonomii, a Sunstein w 2009 roku kierował wydziałem do spraw impulsów, czyli tych nudges u prezydenta Obamy. Więc teraz przejdźmy do marketingu, bo impulsy czyli nudges to jest proces przekazywania komunikatów, które zachęcają do pożądanych zachowań poprzez odwoływanie się właśnie do psychologii jednostki.

Po drugie, sprawiają, że pożądane zachowanie staje się zabawą. Punkt trzeci, one są nieinwazyjne, czyli nie powodują, że ja muszę z czegoś zrezygnować albo coś będzie mi doskwierać. I punkt czwarty, to wykorzystują błędy poznawcze, dzięki czemu ludzie nie muszą zbyt intensywnie myśleć. Jeśli interesują Cię błędy poznawcze, to ja robię właśnie sporo odcinków na tym kanale na ten temat, tak jak na przykład ten dzisiejszy odnośnie impulsów. Zapamiętaj, te cztery kroki będą mega istotne przy wdrażaniu tych strategii, jeśli chodzi o impulsy, o nudges, bo dzięki temu ty możesz projektować ten wybór użytkownika na swojej stronie czy w swoim sklepie, nie tylko online, ale nawet offline, byś spowodował, że częściej kupują dany produkt. Na zakończenie życzę ci dużo sukcesu, dużo pieniędzy i dużo szczęścia.