Social Media Plan: Rewolucja w Marketingu Cyfrowym 🚀

Witam na kolejnym odcinku. Z tej strony Rafał Szrajnert. Dzisiaj porozmawiamy o tworzeniu strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Mówi się na to popularnie plan social media plan. Więc zacznijmy. Social Media Plan, ten plan, który ma nam wyznaczać dalej kierunek, ścieżkę, to jak robić marketing socialowy u nas w firmie, to jest po prostu podsumowanie wszystkiego, co my planujemy zrobić i co mamy nadzieję osiągnąć w przyszłości. I właśnie dobrze zrobiony Social Media Plan, on kieruje naszymi działaniami i informuje na bieżąco, mamy taki feedback, czy odnosimy sukces, czy odnosimy porażkę.

I im bardziej, pamiętaj, im bardziej szczegółowo będziesz tworzyć ten swój plan, tym skuteczniejszy on będzie. Po pierwsze, w ogóle to musisz zachować zwięzłość, czyli to Ci się przyda na kolejnym etapie, jeśli chodzi o audytowanie osiąganych celów. On nie może być zbyt szeroki, zbyt wzniosły, mówić o abstrakcyjnych konceptach. Czy nie może być nieosiągalny, bądź w ogóle niemożliwy do mierzenia. Także dzisiaj postaram się rozwinąć ten temat, powiem jak robić najlepiej ten plan, jak go opracować, jak zrobić strategię. Zacznijmy w ogóle od tego, jak możemy podejść do marketingu w mediach społecznościowych, bo pamiętajmy, że to jest taka praktyka.

Poprzez którą po prostu my wykorzystujemy kanały socialowe, żeby sprzedawać i promować nasz produkt czy usługę, w zależności co robimy. Czy działamy B2C, B2B, D2C, e-commerce usług i tak dalej. Dobry plan, jeśli będzie egzekwowany w social mediach, na pewno pomaga zwiększyć świadomość marki, to po pierwsze. Po drugie budować zaangażowanie społeczności, pozwala mierzyć sentyment do marki, pomaga sprzedawać produkty, pomaga sprzedawać usługi i dodatkowo też zapewnia taką społeczną obsługę klienta, czyli jeśli zrobimy dobrze tą komunikację marketingową, To część zadań odejdzie z naszego biura obsługi klienta, czyli z boku.

Ponadto dobrze zrobiony też Plan Social Media pomaga reklamować produkty, pomaga czy to właśnie usługi tym docelowym odbiorcom i dzięki temu możemy też śledzić skuteczność działań i odpowiednio dostosowywać większe budżety albo przerzucać zasoby pomiędzy produktami, usługami bądź działami. I czym w ogóle jest strategia, dobrze zrobiona strategia w social media? Otóż, jeśli mówimy o zakresie społecznościowym, to nasz plan musi określać cele, jakie chcemy osiągnąć. Ale jeśli mamy cele, to automatycznie mamy też taktyki, które użyjemy do ich osiągnięcia i wskaźniki, które będziemy śledzić, żeby mierzyć swoje postępy.

I jeśli chodzi o strategię marketingową, to ona powinna zawierać listę po prostu wszystkich istniejących działań, kont, subkont, które mamy w różnych mediach społecznościowych, ponieważ nie zawsze reshare kontentu z jednego social media, z jednego kanału na drugi będzie działał. Każda platforma działa inaczej i ma innych odbiorców, inne rzeczy po prostu dobrze performują na tej platformie. Dodatkowo dobrze zrobiony plan mediów społecznościowych musi określać role i obowiązki, które po prostu mają osoby u nas w zespole, czy część robimy in-house, czy część delegujemy agencji, także o tym trzeba pamiętać.

No i przejdźmy do sedna. Jak stworzyć taki social media plan? Czyli mówiąc szerzej, strategie. Mam tutaj kilka ważnych kroków. Po pierwsze, o tym już częściowo nadmieniłem, częściowo powiedziałem, wybieramy cele, które są zgodne z naszym biznesem. A jak wyznaczać cele, chyba nie muszę tutaj tłumaczyć, ale jeśli chodzi o wyznaczenie celów, to najlepiej działa metoda SMART. Czyli pamiętajmy, że ten cel musi być specyficzny, mierzalny, możliwy do osiągnięcia, realny i określony w czasie. No niestety bez celów, jeśli tego nie zrobimy, to nie mamy możliwości mierzenia sukcesu i mierzenia zwrotu z inwestycji. Także jeszcze raz zapamiętajmy, konkretny, osiągalny, wymierny, odpowiedni i określony w czasie.

Czyli pierwsze co, przegląd, jeśli masz programy analityczne jak np. SEMRush czy inne, które pomagają, to jak najbardziej musisz wykonać analizę konkurencji. Jeśli masz odpowiednią wiedzę, to Od razu spróbuj rozpracować ich lejek marketingowy, czyli sprawdź landing page'a, czy kierują właśnie na lead magnety, czy może na webinar, czy może od razu do zakupu produktu, jakie mają reklamy, czy wspomagają swój performance marketing brandingiem. Musisz to poznać, musisz zobaczyć, jakie platformy do reklam używają, czy to są social media. Czy Google Ads, YouTube, może mają reklamy podcastowe, LinkedIn.

Dodatkowo też patrzysz, jak komunikuje się w tych kanałach konkurencja, jeśli są akurat w tych kanałach. I po pewnym czasie zauważysz pewne wzorce, patterny, czyli zobaczysz, że określone treści działają, rezonują lepiej. Jeśli dojdziesz do tego, co działa lepiej, no to wchodzisz 100% właśnie w ten kanał, czy w ten rodzaj treści. Po pewnym czasie idziemy do kolejnego kroku i mamy zawsze to, co ja powtarzam, audyt. Musisz audytować swoje różne działania, różne etapy, różne działy w firmie, Akurat dzisiaj rozmawiamy o audycji mediów społecznościowych naszego social media planu, więc tutaj po pierwsze co działa, co nie działa.

I kończąc audyt warto skupić się na tym, żeby obiektywnie sprawdzić jak Ty performujesz w mediach społecznościowych, czyli jak wypadasz na tle konkurencji. No i po zebraniu oczywiście tych informacji to jesteś gotowy, żeby zacząć myśleć o sposobach poprawy. I oczywiście audyt, wszystko jest z tego audytu zapisywane, bo on musi dać Tobie jasny obraz tego, Jak działasz i co trzeba zmienić, a na co trzeba postawić więcej po prostu pieniędzy w tym swoim budżecie. Kolejna rzecz to jest ciągłe ulepszanie profili, czyli musisz zdecydować z których sieci korzystać, które na razie na przykład musisz, że tak powiem zamrozić, bo

Część osób, tak jak mieliśmy wczesnego na przykład TikToka, budowani tam w społeczności brandu contentu, nie miało sensu, póki jeszcze nie było tam odpowiednich grup docelowych. Czyli to jest pierwsza, pierwsza rzecz, ale może być też na odwrót. Grupy docelowo mogą się przenosić z jednych kanałów social mediowych na inne. O tym trzeba pamiętać. W tej chwili widzimy, że na YouTubie są olbrzymie zmiany, jak mocno wprowadzili shorty. Obecnie też idą we stronę podcastów, zobaczymy czym to wypali, ale YouTube staje się taką dla przykładu mega platformą, która łączy wszystkie strony osoby, które chcą krótki content, Osoby, które chcą długi content, osoby, które chcą posłuchać podcastu i tak dalej, czy obejrzeć film.

To trzeba mieć w głowie, o tym trzeba pamiętać. Warto też obserwować ulubione marki w mediach społecznościowych, warto być aktywnym. Tak jak powiedziałem, mieć taki filtr w głowie włączony, że jak coś mi się podoba, to nie scrolluję dalej, tylko przynajmniej zrobić tego screenshota, czy zapisać link do publikacji. Kolejną rzeczą, która też może Tobie pomóc, to jest dialog z obserwującymi, z Twoimi followersami, odbiorcami. Jakie mają problemy, zapytać się ich, czy może to być call to action. Dajcie znać w komentarzu, co byście chcieli następnym razem zobaczyć, obejrzeć, przeczytać, przesłuchać. Także takie call to action też są świetne i dialog z odbiorcami, to podkreślam. Kolejny krok, który mega ułatwia pracę, to jest kalendarz treści w mediach społecznościowych.

Mało osób korzysta z kalendarza, to się tutaj właśnie jestem mocno zdziwiony, a mimo wszystko jak możemy publikować po prostu posty w przód, w przeszłość, to jest mega ułatwienie. Mało kto powiedzmy w takim biurze codziennym pracy, nawet jak jest marketerem i ma to zadanie, nie będzie pamiętać, żeby codziennie to robić. Trzeba mieć jakieś przypomnienia, a najlepiej jest po prostu dawać posty w kalendarzu. Także takie kalendarze treści w social mediach, czy to jest Buffer, czy HotSuite, czy Semrushowy kalendarz, czy Facebook ma swój wbudowany. To już naprawdę zależy od Ciebie, ale to jest taki krok, coś co musisz wykonać po prostu.

A później remarketingiem czy ABM marketingiem, czyli tym marketingiem na kontach dotrzesz do najlepszych, najbardziej właściwych grup. Idąc dalej. Musisz określić ile razy publikować na danych social mediach. Każdy działa inaczej. Na przykład na Twitterze możesz nawet pięć razy dziennie publikować krótkie wpisy. Na Facebooku jeden, dwa razy dziennie to w zupełności wystarcza. Instagram też inaczej. Rolki i posty to też działają inaczej. Także musisz dokładnie to u siebie Określić, polecam, żebyś zgłębił algorytm działania na każdej z tych platform, zobaczyć w jakich odstępach nawet się publikuje, bo jest coś takiego jak diminishing returns, czyli zasięg się obniża, jeśli publikujesz zbyt często na jakiejś platformie.

Jeśli potrzebujesz pomocy odnośnie marketingu, prowadzenia kont reklamowych, to jak najbardziej zapraszam do nas, do UNIX-a. A jeśli chcesz, to możemy też działać na zasadzie mentoringu, doradztwa czy edukacji obecnych Twoich zespołów marketingowych. Zapraszam wszystkich serdecznie na Rafał Szrajnert. Gotowy rozwinąć swój biznes z UNIXEO? Przyśpiesz i wrzuć wyższy bieg. Bez znaczenia czy prowadzisz duży e-commerce, czy lokalną firmę usługową. Za pomocą Google Ads, kampanii social media, w tym Facebook, LinkedIn, TikTok, Instagram i inni, a także pozycjonując organicznie w wyszukiwarkach, UNIXEO jest w stanie regularnie dowozić Tobie nowych klientów, podejmij współpracę z najlepszym partnerem już teraz.