Jak Budować Lojalność Klientów w B2B

Po pierwsze, stabilne przychody. Bo lojalni klienci częściej kupują, więcej kupują i zapewniają dzięki temu stabilny przychód w firmie. Czyli mamy zawsze tą podstawę, co miesiąc wiemy mniej więcej, spekulujemy, zakładamy, że... Kwotę X mamy z obecnych klientów. Po drugie, niższe koszty uzyskania, bo praktycznie zawsze tak jest, że utrzymanie obecnej bazy jest o wiele tańsze niż zbudowanie nowej. Po trzecie, referencje i rekomendacje. Naturalnym jest, że tak ktoś jest zadowolony, to często dzieli się tymi informacjami, czy w social mediach, czy jest znajomy, się spyta, jeśli to jest produkt taki B2C, np. nie wiem, zadowolony jesteś z Samsunga, czy tam z Apple i ty mówisz tak, tak, polecam, a z takich rekomendacji od znajomych No to praktycznie zawsze kupujemy, bo chcemy wiedzieć od kogoś z tego naszego kręgu, czy to warto.