Jak stworzyć idealną obsługę klienta?

Reklamację klienta możesz przekuć w sukces, a jego świetna obsługa może stać się cechą charakterystyczną Twojej firmy. Poczucie, że ktoś zajmuje się problem i próbuje go rozwiązać, lojalizuje klientów. Zwłaszcza, że kiedy przyszli do Ciebie z reklamacją, to jakby dali drugą szansę Twojemu produktowi lub usłudze. W tym odcinku zwracamy uwagę na najważniejsze elementy obsługi klienta, zastanawiamy się jak zmienić nastawienie zespołu do przyjmowania reklamacji i w których miejscach lub kanałach powinieneś czekać na swoich klientów.   Gościem odcinka jest Katarzyna Kantor - przedsiębiorczyni, właścicielka agencji imanage4u. Pani Katarzyna - między innymi - audytuje przedsiębiorstwa pod kątem prowadzonej przez nich obsługi klientów. Proponuje i wdraża strategię obsługi w firmach. Dowiedz się więcej: https://apfino.pl/blog/reklamacja/ #PrzyspieszBiznes #apfino    Podcast „Przyspiesz biznes” to cotygodniowa audycja pełna praktycznej wiedzy i wskazówek, które pomagają rozwiązywać codzienne problemy polskich przedsiębiorców. Kamil Nowak pyta ekspertów o to, co ważne w procesie rozwoju firmy i prowadzenia jej finansów. Faktury, rekrutacja, pozyskiwanie klientów, podatki - to tylko niektóre z zagadnień poruszanych podczas rozmów z naszymi gośćmi.  Partnerem audycji jest Apfino - platforma, która łączy wiele usług finansowych w jednym miejscu i oferuje wygodnie połączenie z systemami ERP.