Rozmowy z klientami
Dziś mam dla Was ważny odcinek na froncie naszych zmagań z easycart. Powiem Wam, co przez długi czas robiłem źle, rozmawiając z klientami. Przede wszystkim, z czasem nauczyłem się nie tyle "rozmawiać", co "słuchać".Poza tym, kilka istotnych wniosków:✨ Nie mieszaj fazy "uczenia się" z fazą "sprzedawania"✨ Im więcej gadasz, tym gorzej Ci idzie✨ Jeśli słyszysz komplementy - coś robisz źle✨ Nigdy nie pytaj, czy lubią Twój produkt✨ Czy zrobiłbyś/abyś... - najgorsze pytania, nie gdybaj!✨ Zapytaj o wydarzenia z ich życia, konkretne doświadczeniaFazy, w których warto rozmawiać z klientami:🤜 Pomysł -> naszym celem jest diagnoza, czy problem, który chcemy rozwiązać jest istotny (42% startupów upada, bo tworzą produkt, którego ludzie nie potrzebują)🤜 MVP -> cel to przetestowanie, czy nasze rozwiązanie technicznie spełnia potrzeby i oczekiwania🤜 Launch+ -> cel to poszukiwanie product market fitKażdy z tych celów determinuje to, w jaki sposób rozmawiamy oraz jakie pytania zadajemy.
Autor podkreśla, że powinno być rozmowa jednostronna, skupiająca się na słuchaniu klientów, a nie na mówieniu. Podkreśla, że nasze rozmowy powinny być opowiadaniem klientów, a my powinniśmy notować.
Autor wyjaśnia, dlaczego ważne jest, aby słuchać klientów, a nie sprzedawać, i podkreśla, że powinniśmy zadawać pytania skierowane do doświadczeń klientów, a nie o feature'y.
Autor opisuje fazy rozmów z klientami, w tym fazy pomysłu, MVP i testowania produktu, podkreślając, że powinniśmy skupiać się na notowaniu doświadczeń klientów i badaniu ich gotowości do zapłaty.
Autor wyjaśnia, że tryb uczenia się jest ważniejszy niż sprzedawania, a także podkreśla, że powinniśmy unikać pytań nakierowanych na odpowiedź i pitchowania produktu.
Autor podsumowuje swoje przemyślenia i prosi o sprawdzenie swojej strony oraz społeczności Ahoy.
Sprawdź edue.pl oraz naszą społeczność Ahoy.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
„Sprawdź edue.pl oraz naszą społeczność Ahoy."
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Poza tym, kilka istotnych wniosków:
✨ Nie mieszaj fazy "uczenia się" z fazą "sprzedawania"
✨ Im więcej gadasz, tym gorzej Ci idzie
✨ Jeśli słyszysz komplementy - coś robisz źle
✨ Nigdy nie pytaj, czy lubią Twój produkt
✨ Czy zrobiłbyś/abyś... - najgorsze pytania, nie gdybaj!
✨ Zapytaj o wydarzenia z ich życia, konkretne doświadczenia
Fazy, w których warto rozmawiać z klientami:
🤜 Pomysł -> naszym celem jest diagnoza, czy problem, który chcemy rozwiązać jest istotny (42% startupów upada, bo tworzą produkt, którego ludzie nie potrzebują)
🤜 MVP -> cel to przetestowanie, czy nasze rozwiązanie technicznie spełnia potrzeby i oczekiwania
🤜 Launch+ -> cel to poszukiwanie product market fit
Każdy z tych celów determinuje to, w jaki sposób rozmawiamy oraz jakie pytania zadajemy.