Dariusz Ćwiklak w Onet Rano #Wiem

To jest rozmowa Onet Rano. Słuchaj Onet Rano. Od poniedziałku do piątku o 7.55. Marcin Zawada, witam Państwa dziś o naszych pieniądzach, o ich bezpieczeństwie, o wygodzie korzystania z tych pieniędzy, czyli jednym słowem o bankach. Dariusz Ćwiklak, zastępca redaktora naczelnego Newsweeka. Dzień dobry. Raport banków dla zwykłych obywateli, to znajdziemy w Newsweeku po raz 24. Właśnie audytorzy odwiedzili banki. Zanim opowiemy jakie są efekty, to jak wyglądała taka wizyta? tego audytora, to był tak zwany tajemniczy klient? Tak, to był tajemniczy klient, to się dzieje od 24 już edycji i zawsze właściwie wygląda tak samo, chociaż zmieniały się te firmy audytorskie na przestrzeni tych 24 lat, ale zawsze to wygląda tak samo, przychodzi do banku nasz człowiek,

Tak, bo cały zamysł tego rankingu właśnie polega na tym, żeby banki też dostały taki feedback, że tak brzydko po angielsku powiem, żeby wiedziały, co u nich nie działa i żeby zechciały, bo to nie ma żadnego obowiązku oczywiście, ale ta rywalizacja skłania je do tego, żeby w następnym roku, żeby wypaść lepiej, to trzeba poprawić te procedury. Ale poza tym to jest czysta gra rynkowa. Jeżeli będziemy lepsi, to klienci też będą chcieli. No właśnie, mówisz, nie ma takiego obowiązku, ale wiemy, że Jak ktoś nie robi kroku w przód, to robi trzy kroki w tył, co pokazuje historię tego komandosa, który został zatrudniony w Gettym Banku, żeby poprawić jego jakość usług. Darek Ćwiklak, bardzo Darku dziękuję. Zachęcam do lektury Newsweeka. Tam wiele interesujących, ciekawych... Nie tylko okładka.

dyskutowanych szeroko w Polsce tematów, nie tylko okładka, ale także ten ranking banków, żeby też wiedzieć, jak to się zmienia, no i czy trzymamy nasze pieniądze w dobrym miejscu, takim, które rzeczywiście idzie z duchem. Każde miejsce jest, naprawdę, zupełnie poważnie mówię Państwu, każde miejsce jest dobre, ale niektóre są lepsze. No właśnie, jakość usług ma znaczenie. Jeszcze raz, Darek Ćwiklak, bardzo dziękuję, dobrego dnia. Dziękuję także Państwu i dobrego dnia. Więcej jakościowego dziennikarstwa znajdziesz w aplikacji Onet Audio.