Klienci dyktują warunki
Bank Millennium otrzymał tytuł Złoty Bank 2023 za najlepszą wielokanałową jakość obsługi w rankingu Złoty Bankier 2023. To doskonała okazja, aby porozmawiać o tym, jak zmienia się standard obsługi? Jak bank traktuje dotychczasowych i jak walczy o nowych klientów? Posłuchaj najnowszego odcinka Millennium Podcast z udziałem @Magdalena Suchanek. Z dyrektorką Departamentu Jakości w Banku Millennium rozmawiamy również o rankingu Złotego Bankiera oraz metodologii badania realizowanego przez agencję Minds & Roses na zlecenie Bankier.pl i „Puls Biznesu”.
Krzysztof Kurek przedstawia gościa, Magdalenu Suchanek, dyrektorkę Departamentu Jakości w Banku Millennium.
Magdalena opisuje zmiany w obsłudze klienta, wpływ digitalizacji i kryzysu gospodarczego.
Magdalena opisuje strategie traktowania nowych i stojących klientów, koncentrując się na indywidualnym podejściu.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Bank Millennium otrzymał tytuł Złoty Bank 2023 za najlepszą wielokanałową jakość obsługi w rankingu Złoty Bankier 2023. To doskonała okazja, aby porozmawiać o tym, jak zmienia się standard obsługi? Jak bank traktuje dotychczasowych i jak walczy o nowych klientów? Posłuchaj najnowszego odcinka Millennium Podcast z udziałem @Magdalena Suchanek. Z dyrektorką Departamentu Jakości w Banku Millennium rozmawiamy również o rankingu Złotego Bankiera oraz metodologii badania realizowanego przez agencję Minds & Roses na zlecenie Bankier.pl i „Puls Biznesu”.