UX writing w praktyce. Jak projektować treści, które pomagają użytkownikom? | Jakub Krzywolak, Erste Bank Polska
Teksty w aplikacjach i serwisach internetowych często mają zaledwie kilka słów, ale potrafią zdecydować o tym, czy użytkownik bez problemu wykona zadanie, czy zrezygnuje z dalszego korzystania z produktu. Jak projektować komunikaty, które są jednocześnie proste, zrozumiałe i skuteczne? Dlaczego UX writing to jeden z kluczowych elementów projektowania dobrego doświadczenia użytkownika? O tym w najnowszym odcinku „Marketer+ Podcast” odpowiada Jakub Krzywolak – UX writer, copywriter i ekspert od komunikacji, na co dzień związany z Erste Bank Polska.Gość: Jakub KrzywolakUX writer, copywriter, ekspert od komunikacji. Stworzył „Karty do prostego języka”, z którymi uczy, jak pisać zrozumiałe i użyteczne teksty. Przeprowadza audyty treści, szkolenia oraz warsztaty dla firm. Przez lata związany z rynkiem e-commerce. Obecnie projektuje treści do aplikacji mobilnej oraz testy A/B w Erste Banku Polska, gdzie jest senior UX writerem & content designerem. Wolny czas spędza z książką lub padem w dłoniach.Z podcastu dowiesz się m.in.: czym jest UX writing i dlaczego ma znaczenie dla użytkowników oraz biznesu, dlaczego UX writing to znacznie więcej niż pisanie tekstów do aplikacji, po czym poznać dobrze zaprojektowane komunikaty w interfejsie, jakie błędy najczęściej pojawiają się w microcopy, jak pisać prosto i nie rezygnować zarazem z charakteru marki, jak wygląda proces tworzenia treści do produktów cyfrowych, dlaczego UX writing zaczyna się od poznania użytkownika, a nie od pisania, jak projektować skuteczne komunikaty błędów, kiedy warto korzystać z testów A/B i jak to robić,jak niewielkim kosztem sprawdzać skuteczność komunikatów w produktach cyfrowych, dlaczego dobre teksty w interfejsach przekładają się na lepsze doświadczenia użytkowników i wyniki biznesowe.
Jak unikać form bezosobowych w tekstach i zastosowanie zasad prostego języka.
Wpływ głosu marki na doświadczenie użytkownika i sposób na jego zaimplementowanie.
Rola Empty States i komunikatów błędów w UX writingu i doświadczeniu użytkownika.
Opis procesu projektowania treści w UX writingu, od researcho do wdrożenia.
Ważne kompetencje UX writera i korzystanie z badań w procesie projektowania.
Rola dostępności cyfrowej i sztucznej inteligencji w UX writingu.
Jakub Krzywolak omawia metody testowania treści, szczególnie testy A-B, oraz sytuacje, w których te testy mogą nie być stosowane.
Krzywolak przedstawia alternatywne metody testowania treści, gdy nie można wykorzystać testów A-B, takie jak monitorowanie produktu i rozmowy z klientami.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Teksty w aplikacjach i serwisach internetowych często mają zaledwie kilka słów, ale potrafią zdecydować o tym, czy użytkownik bez problemu wykona zadanie, czy zrezygnuje z dalszego korzystania z produktu. Jak projektować komunikaty, które są jednocześnie proste, zrozumiałe i skuteczne? Dlaczego UX writing to jeden z kluczowych elementów projektowania dobrego doświadczenia użytkownika? O tym w najnowszym odcinku „Marketer+ Podcast” odpowiada Jakub Krzywolak – UX writer, copywriter i ekspert od komunikacji, na co dzień związany z Erste Bank Polska.
Gość: Jakub Krzywolak
UX writer, copywriter, ekspert od komunikacji. Stworzył „Karty do prostego języka”, z którymi uczy, jak pisać zrozumiałe i użyteczne teksty. Przeprowadza audyty treści, szkolenia oraz warsztaty dla firm. Przez lata związany z rynkiem e-commerce. Obecnie projektuje treści do aplikacji mobilnej oraz testy A/B w Erste Banku Polska, gdzie jest senior UX writerem & content designerem. Wolny czas spędza z książką lub padem w dłoniach.
Z podcastu dowiesz się m.in.:
czym jest UX writing i dlaczego ma znaczenie dla użytkowników oraz biznesu, dlaczego UX writing to znacznie więcej niż pisanie tekstów do aplikacji, po czym poznać dobrze zaprojektowane komunikaty w interfejsie, jakie błędy najczęściej pojawiają się w microcopy, jak pisać prosto i nie rezygnować zarazem z charakteru marki, jak wygląda proces tworzenia treści do produktów cyfrowych, dlaczego UX writing zaczyna się od poznania użytkownika, a nie od pisania, jak projektować skuteczne komunikaty błędów, kiedy warto korzystać z testów A/B i jak to robić,jak niewielkim kosztem sprawdzać skuteczność komunikatów w produktach cyfrowych, dlaczego dobre teksty w interfejsach przekładają się na lepsze doświadczenia użytkowników i wyniki biznesowe.