Marketing lojalnościowy w praktyce. Jak krok po kroku zbudować skuteczny program? | Bartosz Pilch
W tym odcinku „Marketer+ Podcast” przyglądamy się tematowi, który zyskuje coraz większe znaczenie w strategiach marketingowych firm – lojalności klientów. Jeśli zastanawiasz się, jak stworzyć skuteczny program lojalnościowy, ten podcast jest dla Ciebie. Bartosz Pilch dzieli się praktyczną wiedzą i doświadczeniem – od planowania i wdrażania, po mierzenie skuteczności działań lojalnościowych. Dowiesz się, jakich błędów unikać, co naprawdę działa i jakie technologie mogą wspierać budowanie trwałych relacji z klientami.Gość: Bartosz PilchGroup director of omnichannel w firmie SIG, gdzie odpowiada za rozwój wielokanałowej strategii w Polsce i na rynku międzynarodowym. Wcześniej zarządzał działaniami marketingowymi w takich firmach jak Ahold, GK, Redan czy Navo. Wielokrotny prelegent na konferencjach związanych ze sprzedażą internetową, marketingiem i digitalizacją. Zdobywca tytułu Dyrektora e-Commerce Roku 2022 w konkursie Izby Gospodarki Elektronicznej. W 2020 r. z sukcesem uruchomił program lojalnościowy SIGup.Z tego odcinka dowiesz się m.in.:dlaczego warto inwestować w marketing lojalnościowy,czym jest program lojalnościowy w strategii firmy i jak określić jego cele,jakie elementy powinien zawierać nowoczesny program lojalnościowy, aby przyciągnąć i utrzymać klientów,z jakich etapów składa się proces budowania programu lojalnościowego, jakie znaczenie ma zaangażowanie zespołu firmy podczas wdrażania, zarządzania i rozwijania programu lojalnościowego,jakie nagrody sprawdzają się w programach lojalnościowych,jakie najczęstsze błędy popełniają firmy przy projektowaniu programów lojalnościowych oraz jak ich unikać, jaką rolę w działaniach lojalnościowych odgrywają technologie takie jak sztuczna inteligencja i jak z nich mądrze korzystać,w jaki sposób personalizacja wpływa na skuteczność działań lojalnościowych,jakie wskaźniki są kluczowe do oceny skuteczności programu lojalnościowego,jak powstał i na czym polega program lojalnościowy SIGup,jakie działania marketingowe wspierają lojalność klientów poza klasycznymi programami punktowymi.
Wprowadzenie do tematu marketingu lojalnościowego i powitanie gościa, Bartosza Pilcha.
Wyjaśnienie dlaczego warto inwestować w marketing lojalnościowy i jego znaczenie dla biznesu.
Rozróżnienie programu lojalnościowego od ogólnego budowania lojalności i podkreślenie podstaw marketingu.
Definicja skuteczności programu lojalnościowego i jej zależność od osiąganych celów biznesowych.
Wyjaśnienie, jak cele programu lojalnościowego powinny być zdefiniowane i zrozumiane.
Kluczowe elementy projektowania skutecznego programu lojalnościowego, w tym zaangażowanie pracowników i zrozumienie potrzeb biznesowych.
Wyjaśnienie, jak wybranie odpowiednich nagród może zwiększyć skuteczność programu lojalnościowego.
Podsumowanie najczęstszych błędów w projektowaniu programu lojalnościowego i wskazówki, jak uniknąć ich.
Rozmowa skupia się na roli sztucznej inteligencji i technologii w projektowaniu programów lojalnościowych, w tym na aplikacjach mobilnych i analizie danych.
Przedstawianie metryk i metod weryfikacji skuteczności programów lojalnościowych, w tym wzrost wartości klienta i analiza trendów.
Wyjaśnianie, kto powinien być zaangażowany w zarządzanie programami lojalnościowymi, a także rozmowa o konieczności outsourcingu niektórych aspektów.
Opis kulisy powstawania programu lojalnościowego SIG UP, jego konstrukcji i skuteczności, a także przykłady innych efektywnych programów.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
W tym odcinku „Marketer+ Podcast” przyglądamy się tematowi, który zyskuje coraz większe znaczenie w strategiach marketingowych firm – lojalności klientów. Jeśli zastanawiasz się, jak stworzyć skuteczny program lojalnościowy, ten podcast jest dla Ciebie. Bartosz Pilch dzieli się praktyczną wiedzą i doświadczeniem – od planowania i wdrażania, po mierzenie skuteczności działań lojalnościowych. Dowiesz się, jakich błędów unikać, co naprawdę działa i jakie technologie mogą wspierać budowanie trwałych relacji z klientami.
Gość: Bartosz Pilch
Group director of omnichannel w firmie SIG, gdzie odpowiada za rozwój wielokanałowej strategii w Polsce i na rynku międzynarodowym. Wcześniej zarządzał działaniami marketingowymi w takich firmach jak Ahold, GK, Redan czy Navo. Wielokrotny prelegent na konferencjach związanych ze sprzedażą internetową, marketingiem i digitalizacją. Zdobywca tytułu Dyrektora e-Commerce Roku 2022 w konkursie Izby Gospodarki Elektronicznej. W 2020 r. z sukcesem uruchomił program lojalnościowy SIGup.
Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
dlaczego warto inwestować w marketing lojalnościowy,czym jest program lojalnościowy w strategii firmy i jak określić jego cele,jakie elementy powinien zawierać nowoczesny program lojalnościowy, aby przyciągnąć i utrzymać klientów,z jakich etapów składa się proces budowania programu lojalnościowego, jakie znaczenie ma zaangażowanie zespołu firmy podczas wdrażania, zarządzania i rozwijania programu lojalnościowego,jakie nagrody sprawdzają się w programach lojalnościowych,jakie najczęstsze błędy popełniają firmy przy projektowaniu programów lojalnościowych oraz jak ich unikać, jaką rolę w działaniach lojalnościowych odgrywają technologie takie jak sztuczna inteligencja i jak z nich mądrze korzystać,w jaki sposób personalizacja wpływa na skuteczność działań lojalnościowych,jakie wskaźniki są kluczowe do oceny skuteczności programu lojalnościowego,jak powstał i na czym polega program lojalnościowy SIGup,jakie działania marketingowe wspierają lojalność klientów poza klasycznymi programami punktowymi.