025: Automatyzacja e-commerce z AI - hit czy kit?

Partnerem audycji jest Endora, agencja e-commerce B2B specjalizująca się w modelu 360. Od budowania strategii sprzedaży online, po wdrażanie platform B2B i ich integrację z ekosystemem technologiczno-biznesowym. Wejdź na endora.pl i dowiedz się więcej. Cześć. W dzisiejszym odcinku Manufaktury e-commerce chciałem poruszyć temat związany z automatyzacjami, z wykorzystaniem AI w e-commerce, czyli tematem, który wraca do nas dość często wśród klientów. Jest związany z tym, że zwyczajnie klienci po prostu, skoro widzą ten wszechoogarniający hype na AI,

Tych rzeczy dzisiaj nie będę poruszał, no bo tym najbardziej hype'owym obecnie tematem są LLM, czyli te rozwiązania, które są obecnie dostępne i które pozwalają nam zarówno wspomagać nas w researchu, wspomagać nas jakby w rozwiązywaniu różnego rodzaju Również wspomagają nas w tworzeniu kodu. I tu nie ma co się czarować. Wykorzystanie czy pojawienie się tych rozwiązań typu Cloud Code, Codex, Cursor i innych, bez wątpienia sprawiły, że ten dostęp do kodu jest dużo łatwiejszy niż kiedykolwiek. Czyli nastąpiła taka demokratyzacja trochę tego kodu. Więc nie dziwne, że pierwsze co przychodzi do głowy osobom, które prowadzą e-commerce czy prowadzą swoje firmy, no to czy nie da się tego wykorzystać do tego, żeby zastąpić jeden z większych kosztów w rozwoju firmy ostatnich lat, czyli oprogramowanie.

Dlatego to jest ważne, żeby te wszystkie rzeczy wyspecyfikować. No i teraz w praktyce, co znaczy taniej i szybciej. Z mojej praktyki, jak tworzymy wewnętrzne narzędzia dla klientów, albo właśnie jak tworzymy ten swój produkt Endora Commerce, no to wygląda to mniej więcej tak, że to przyspieszenie maleje oczywiście wraz ze złożonością produktu. Czyli im bardziej produkt jest rozbudowany, Tym dłużej on będzie się wytwarzał przez LLM i tym drożej nas to będzie kosztowało, no bo spalamy tokeny.

Co już wcale nie oznacza, że będzie to mniej kosztowało. Także warto mieć to na względzie i to jest kluczowy aspekt, który znowu cofa nas do tego sformułowania, o którym mówiłem wcześniej, czyli do sformułowania, że powinniśmy dobrze wyspecyfikować to, co chcemy wytworzyć, że powinniśmy skonsultować to i wziąć pod uwagę ten aspekt technologiczny. No i wziąć pod uwagę to, że też ten programista w postaci LLM-a nie jest idealny i gdzieś tam z tyłu głowy mieć to, że trzeba będzie go koordynować. Także tyle jeśli chodzi o koszty i czas. Oczywiście, jak najbardziej, dowód Endora Commerce jest dowodem na to, że

Idealnym przykładem to jest to, jak często w e-commerce chcemy wykorzystywać chatboty AI albo jakieś wyszukiwarki, kreatory, asystentów, którzy będą nam podpowiadać, jakie to produkty mają zostać dodane do koszyka itd., itd. A potem okazuje się, że jak chcemy w to zainwestować albo nie daj Bóg zainwestowaliśmy, to okazuje się, że np. dane produktowe są nieuporządkowane. I wtedy docieramy do tego momentu, o którym wspominałem, czyli śmietnik na wejściu niesamowicie się multiplikuje na wyjściu w przypadku LLM-a. Czyli mamy asystenta, który po prostu będzie potężnie halucynował albo będzie źle podpowiadał.

Pamiętając o tym, że przez to, że można to wytworzyć szybciej i taniej, no to po prostu możemy dużo szybciej odczuć i mocniej odczuć efekty błędnych decyzji czy błędnych danych dostarczonych na wejściu. Także to też warto Warto mieć na względzie, nie lecimy z hype'em, lecimy ze strategią. Jak zbudowaliśmy strategię sprzedażową czy e-commerce, która ma na celu zrobić to, to i to i okaże się, że przez AI czy przez narzędzia wytwarzane przez AI jesteśmy w stanie to osiągnąć, no to lecimy w to. Po co czekać, lepiej po prostu zarabiać. Natomiast jeśli się okaże, że my mamy po prostu zainwestować, bo nam zarząd powiedział, że my musimy wydać 300 tysięcy czy tam pół miliona na AI, no to pewnie lepiej po prostu to wziąć i spalić w kominku, bo mniej to będzie zajmowało czasu, mniej stresów zeżre, no i efekt będzie ten sam.

No to te koszty potrafią też być spore, także to jest jedna ze składowych, którą wręcz inwestorzy muszą wkładać teraz, żeby po prostu się produkt rozwijał szybko, ale druga noga i drugi element jest jeszcze ważniejszy i jest ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej. Mianowicie przez to, że relatywnie łatwo jest teraz zbudować te produkty z wykorzystaniem AI, To przez to dystrybucja i marketing tego produktu kosztuje jak nigdy wcześniej i on waży dużo w strukturze kosztów. To znaczy, ponieważ tak naprawdę idealny przykład Endora Commerce, ta nasza platforma B2B. No rozwiązań na rynku obecnie jest co najmniej kilka.

One różnią się pewnymi rzeczami, niektóre nie są open source, niektóre nie udostępniają pewnych modułów, które my udostępniamy itd. Dlatego super ważne jest teraz, i to jest nasze wyzwanie jako zespołu produktowego Endory Commerce, Jest super ważne to, żebyśmy my teraz odpowiednio to wypromowali w wysokiej skali, żeby to dotarło do jak największej liczby osób, no bo po prostu zginiemy w gąszczu pewnych rozwiązań, które wcale nie muszą być lepsze dla klienta, no ale mają wystarczające budżety marketingowe, żeby po prostu grupa decelowa nasza i konkurencji, i nie tylko zresztą, dowiedziała się po prostu o tamtych rozwiązaniach.

Zapraszam za tydzień na Manufakturę e-commerce news. Na pewno będziemy mówić o gali e-commerce awards i tym kto wygrał, dlaczego, co i jak. A za dwa tygodnie na kolejny odcinek merytoryczny Manufakturę e-commerce. Dzięki wielkie za uwagę i do zobaczenia. Cześć. Partnerem audycji jest Endora, agencja e-commerce B2B specjalizująca się w modelu 360. Od budowania strategii sprzedaży online, po wdrażanie platform B2B i ich integrację z ekosystemem technologiczno-biznesowym. Wejdź na endora.pl i dowiedz się więcej.