009: ERP, PIM, WMS czy CRM, czyli jak zintegrować platformę sprzedażową B2B z naszym ekosystemem technologicznym?

To jest bardzo ważne. I to najlepiej przeanalizować sobie na spokojnie, czy to samemu, najlepiej z partnerem, który będzie robił to wdrożenie, bo on uwzględni też takie aspekty czysto techniczne, które mogą zwiększyć złożoność całego przedsięwzięcia. Przykładowo możemy dotrzeć do sytuacji takiej, gdzie Chcemy się zintegrować z systemem ERP. Natomiast ten system nie posiada sensownego interfejsu programistycznego do tego, żeby się z nim integrować, czyli tak zwanego API. I to jest w ekosystemie akurat systemów ERP, jakoś tak się ich uczepiłem, ale System w ERP jest to dość częsty motyw, że te popularne systemy takie typu Subiekt GT czy ogólnie Subiekt czy Optima Komarchu mają to do siebie, że one mają dość utrudniony dostęp do zasobów systemu ERP i najczęściej jest tak, że rekomendowane integracje powinny być budowane przez partnerów tych firm.

Jako protip warto wziąć pod uwagę to, jak on się integruje z innymi systemami, czyli czy posiada jakieś tam API na przykład sensowne, z którego można korzystać i pozwala ono efektywnie komunikować się z ERP i z tego systemu ERP dane wyciągać. Także to jest super ważne i w kontekście aspektu technicznego to są najważniejsze rzeczy, czyli czy komunikacja ma zachodzić jednostronnie i dwustronnie, jakiego typu dane chcemy wymieniać, czyli czy tylko klientów, czy tylko bazy klientów, czy tylko zamówienia. Czy jakiś katalog produktowy i dane produktów, czy chcemy również synchronizować stany magazynowe, bo często jest tak, że firmy przechowują w systemie ERP stany magazynowe, nie mają oddzielnego systemu typu WMS do zarządzania magazynem.

No i kolejna rzecz istotna, jak mamy zewnętrzny system, to czy ma on wystawiony sensowny interfejs programistyczny tzw. API do tego, żeby się z nim komunikować, bo to jest w zasadzie sedno sprawy. To może niesamowicie zwiększyć złożoność. Jeśli się okaże, że taka typowa branżowa komunikacja przez API nie istnieje i trzeba po prostu projektować sobie dodatkowo jakiś mechanizm, który będzie to wyciągał, to może również zaważyć na wiarygodność tej integracji, bo może się okazać, że wraz z aktualizacjami systemu, jeśli my będziemy budować tę integrację bez uwzględnienia jakby tych czynników,

Związany z przechodzeniem między narzędziami, a może się okazać, że chcemy mieć jednak to doświadczenie omnichannelowe, które komplikuje nam sytuację w wariancie z dwoma systemami, bo wtedy my musimy pisać integrację pod dwa systemy i wtedy nie ma uzasadnienia ani technicznego, ani biznesowego na to, żeby te dwa systemy były oddzielnie. Także jest to istotna decyzja biznesowa i w praktyce trzeba uwzględnić ten element, czyli wziąć pod uwagę bardzo ważną rzecz, o której wspominałem wcześniej, która ma zastosowanie tutaj znowu po raz kolejny.

Tu w szczególności mówię tutaj o PIM-ach, Wszystkie informacje o naszych usługach znajdziecie w opisie filmu. W dużym uproszczeniu, w dużym skrócie, jakbym miał właśnie opisać ten proces i to co należy wziąć pod uwagę przy integracji z zewnętrznymi systemami, to właśnie to o czym wspominałem, czyli te aspekty techniczne i biznesowe. W technicznych bierzemy pod uwagę, jakiego rodzaju dane chcemy przesyłać z jednego systemu do drugiego, czy ta komunikacja ma być jednostronna czy dwustronna i czy zewnętrzne systemy, z którymi się chcemy integrować, mają przygotowane API, czyli te interfejsy programistyczne, które pozwalają się komunikować między systemami.