003: Product Information Management System (PIM) - kiedy warto z niego korzystać?

Product Information Management, w skrócie PIM. Kiedy warto z niego korzystać? Dzień dobry wszystkim. Mam nadzieję, że humory dzisiaj wam dopisują, bo na zakończenie tego tygodnia, bo nagrywam to wszystko w piątek, Chciałbym poruszyć temat, który jest dość istotny, jeśli chodzi o e-commerce i ogólnie o sprzedaż, nie tylko o sprzedaż internetową, a który jest traktowany czasami po macoszemu, a niektórzy uważają, że jest to temat, którym w ogóle nie powinno się zajmować, dopóki nie nabierze się odpowiedniej skali. PIM, czyli Product Information Management System.

Warianty, w których powinno się rozważyć wykorzystanie PIM-a. Na koniec powiemy też, kiedy nie powinniśmy korzystać z PIM-a. Nie jest to zalecane. No i troszkę opowiemy sobie o tym, jak wygląda taki proces korzystania z PIM-a, czy wdrażania go w nasz ekosystem. Czym jest PIM? Poza tym, że jest to właśnie skrót od Product Information Management, to jest to system bądź taki proces, który centralnie gromadzi nam, przechowuje i zarządza wszystkimi informacjami,

Czyli na przykład mamy treści produktowe, które znajdują się gdzieś na platformie sklepowej na przykład. Oprócz tego mamy zdjęcia, które też pewnie są gdzieś na tej platformie. Być może są jakieś wideo czy jakieś PDF-y związane z tymi produktami, które też trzymamy na jakichś tam dyskach sieciowych, dajmy na to. Właśnie narzędzia PIM adresują problem tego, że mamy informacje produktowe rozsiane w różnych miejscach i że mogą one się różnić w zależności od tego, gdzie się znajdują. Czyli przykładowo mamy jakieś integracje z marketplacem typu Allegro czy Amazon.

Tam mamy jakieś treści opisujące produkt. Mamy sklep i kolejny zestaw treści opisujących produkt i mamy jeszcze jakieś ulotki czy PDF-y ofertowe, w których znowu ten opis produktowy może być inny. I narzędzia typu PIM Pozwalają sprawić, żeby wprowadzić tutaj porządek i jakąś standaryzację w tym, jak również ułatwiać wprowadzanie produktów i masę innych rzeczy. Czyli po prostu jest to system dostosowany do tego, żeby utrzymywać informacje produktowe w jednym miejscu, żeby łatwo wprowadzać te dane produktowe w obieg w naszym ekosystemie i żeby korzystać z nich w różnych miejscach.

Na rynku mamy wiele rozwiązań PIM-owych. Są rozwiązania typu Software as a Service, czyli takie, gdzie za opłatę licencyjną mamy dostęp do narzędzia typu PIM. Przykładem takiego narzędzia może być na przykład Ergonote, ale oprócz tego są narzędzia Open Source PIM, Core i Akeneo

Ułatwianie wprowadzania treści produktowych, uporządkowanie struktury produktów i ułatwianie też dystrybucji tych treści na różnych kanałach. Dobra, wiemy mniej więcej czym jest system PIM, czyli Product Information Management. No to teraz pytanie naturalne pojawia się, po co mi to? Czyli kiedy tak naprawdę warto by było skorzystać z rozwiązań typu PIM? Tych przypadków jest trochę. Ja wymienię takie trzy najbardziej wartościowe wynikające z PIM-ów i pewnie dookoła tego pojawią się różne ciekawe odnogi czy przypadki użycia tego systemu.

Pierwsza rzecz, o której już wspominałem, to porządkowanie informacji produktowej, czyli jeśli docieramy do momentu, gdzie potrzebujemy zestandaryzować ten content produktowy, no to mamy właśnie idealny przypadek wykorzystania PIM-a. To bardzo często się pojawia, kiedy mamy więcej niż jeden kanał sprzedaży, czyli powiedzmy mamy Marketplace, mamy jakieś tam zewnętrzne systemy, być może mamy jakieś oferty czy karty katalogowe dla naszych dystrybutorów. www.manufaktura.com.pl

www.manufaktura.com Oprócz tego PIM daje nam taką możliwość, żeby wprowadzić hierarchię między tymi produktami. Czyli jesteśmy w stanie zbudować sobie np. drzewo kategorii, które będzie spójne między wszystkimi naszymi kanałami. Jesteśmy w stanie między tymi kategoriami produktowymi wprowadzać dedykowane atrybuty dla nich. Co na koniec dnia prowadzi do tego, że porządkujemy sobie np.

PIM-kontent produktowy PIM-kontent produktowy Analityce lub wsparciu od strony sztucznej inteligencji. Im bardziej mamy ustrukturyzowany katalog produktowy, tym łatwiej będzie wprowadzać potencjalne automatyzacje. Także kolejna zaleta wynikająca z PIM-a jest taka, że wprowadzony przez niego porządek sprzyja po prostu automatyzowaniu naszych procesów, co może przyspieszać na przykład dystrybucję tych treści produktowych albo może przyspieszać wprowadzanie tych treści produktowych.

To jest kolejna jakby zaleta wynikająca z tego porządkowania informacji produktowych. Porządek w informacji produktowej połączony ze strukturą ma też zaletę taką, że możemy wykrywać potencjalne braki danych jako system PIM. I możemy proponować wszelkiego rodzaju uzupełnienia tych danych bądź ewentualne automatyzacje w kwestii uzupełniania braków danych. Tak więc to jest kolejna jakby zaleta z posiadania PIM-a. I to jest jeden przypadek, przypadek dotyczący porządkowania. PIM to obsługa wielu kanałów w jednym miejscu.

I tu znowu z pomocą przychodzi nam PIM, bo daje nam możliwość wprowadzania tych wszystkich, wszystkich, wszystkich danych w jednym miejscu na różnych aspektach. Czy to jeśli chodzi o właśnie jakieś dodatkowe pliki, czy to jeśli chodzi o treści, czy to jeśli chodzi o media typu wideo i zdjęcia. I daje nam też możliwość definiowania tzw. kanałów dystrybucji. W związku z tym, w zależności od tego, co będzie tym kanałem, czy to będzie strona internetowa, marketplace, czy cokolwiek innego, możemy określać, które atrybuty produktów mają być dystrybuowane do tych zewnętrznych kanałów. Co więcej, popularne PIMy posiadają już zaimplementowanych wiele integracji z systemami zewnętrznymi, co sprawia, że w wielu wypadkach nie musimy się już martwić o to,

W jaki sposób skomunikować między sobą te wszystkie kanały? Po prostu narzędzia typu PIM, Kora, Keneo mają integratory, które dają nam możliwość połączenia się z popularnymi platformami sklepowymi typu Magento, Sylius czy jakiekolwiek inne platformy sprzedażowe. W związku z tym... Udostępnianie tych treści jest zdecydowanie ułatwione względem tego, gdybyśmy mieli te różne treści w innych miejscach i te wszystkie kanały musiałyby jakoś ze sobą się łączyć, żeby wymieniać się tymi danymi. To oczywiście sprawia, że mając te uporządkowanie i dostęp do wielu kanałów, www.manufaktura.com.pl

PIMa daje kolejną korzyść. PIM- kiedy warto z niego korzystać?. Names mentioned.

O takich rzeczach jak sprzedaż, marketing itd., itd. Czyli wyobrażamy sobie taką sytuację, że mamy zespół dedykowany do wprowadzania treści produktowych, który korzysta z PIM-a, natomiast nie musi wiedzieć o żadnych innych kanałach dystrybucji tego contentu. Skupia się na tym, co jest jego podstawową kompetencją. I po prostu korzysta z narzędzia. Zaleta obsłużenia zespołu contentowego poprzez PIM jest też taka, że PIMy zazwyczaj posiadają bardzo dużo takich ułatwiaczy, pozwalających np. na szybkie masowe aktualizacje produktów, wprowadzanie nowych treści w sposób szybki, tworzenie tzw.

akcji masowych, Reporty pozwalające na wykrywanie braków w danych. Names mentioned in English. PIM, który ma właśnie wsparcie dla masowych aktualizacji czy wprowadzania informacji, który obsługuje różne kanały czy wersje językowe z poziomu np.

jednej karty, który może też posiadać wsparcie narzędzi sztucznej inteligencji np. PIM to rozwiązanie oparte o PIM przyspiesza pracę. No i usprawnia generalnie całą pracę. To, co jest też dobre, to to, że PIM jest w stanie zarządzać uprawnieniami tych użytkowników na różnym poziomie.

W związku z tym możemy też sterować na poziomie zespołu contentowego. Jesteśmy w stanie sterować tym, To ma mieć do czego dostęp, czyli znowu jeśli mamy jakąś potężną bazę produktową, to możemy sobie wyobrazić sytuację, że część zespołu jest oddelegowana do jednej rodziny produktowej, część do innej i nie muszą one na siebie wzajemnie wpływać. To też sprawia, że ten zakres odpowiedzialności jest jasno określony. I jednocześnie minimalizuje szanse na to, że dojdzie do jakichś tam konfliktów we wprowadzaniu danych albo ktoś po prostu wprowadzi dane nie w tym miejscu, co trzeba. Więc jest to też kolejna jakby zaleta wynikająca z tego, że korzystamy z narzędzia typu PIM.

Dobra. Powiedzieliśmy sobie trochę o tym, jakie te funkcje posiadamy w narzędziach PIM-owych i jak zastanowimy się nad tym, no to myślę, że nie trzeba nikogo przekonywać, że jeśli ktoś ma potężną bazę produktową, gdzie tych produktów jest kilkanaście tysięcy, nawet kilka tysięcy wzwyż, I one mają jakąś swoją hierarchię, jakieś swoje pogrupowanie względem kategorii czy jakiś tam zastosowań. No to wykorzystanie tego typu narzędzia znacząco ułatwia pracę i zwiększa efektywność zespołu i całego procesu. Kiedy w takim razie ten PIM nam by się nie przydał, czyli jakie mamy scenariusze, w których PIM jest raczej przerostem formy nad treścią, bo są takie przypadki.

Najczęściej Nie myślimy o PIM-ie w momencie, kiedy mamy tylko jeden kanał, w którym chcemy dystrybuować treści. Czyli wyobrażamy sobie sytuację, że na przykład startujemy z biznesem, utworzyliśmy sobie sklep internetowy i jest to jedyne nasze miejsce, w którym prowadzimy sprzedaż produktów. No to możemy zastanawiać się nad tym, ktoś może wpaść na pomysł, że w takim razie będzie chciał korzystać z PIM-a do wprowadzania tych produktów. I w większości wypadków, nie mówię, że zawsze, ale w większości wypadków to będzie przerost formy nad treścią, no bo skoro mamy jedno miejsce, w którym możemy wprowadzać te treści i większość narzędzi, czy platform sklepowych, czy marketplace'ów daje taką możliwość,

No to wdrożenie PIM-a, które jest, jakby nie patrzeć, kosztem, więc trzeba wziąć pod uwagę, że to też nie jest coś, co się dzieje za darmo, jest jakimś kosztem. Wdrożenie takiego PIM-a będzie pewnie kosztem większym niż to, że mamy kilka sekund opóźnienia na wprowadzaniu produktów. Piorąc to pod uwagę pewnie wykorzystanie PIM-a nie będzie tam rozwiązaniem optymalnym. To jest jakby pierwszy przypadek, kiedy ten PIM nie byłby konieczny. No drugi dość oczywisty przypadek to jest przypadek, kiedy nie mamy budżetu na budowę i utrzymanie tego PIM-a. Co jakby od razu jest w domyśle oznacza, to nie zostało wypowiedziane, ale intuicyjnie raczej to czujecie, że

PIM jest dodatkowym systemem, który wprowadzany jest do całego ekosystemu IT. To jest kolejny element układanki, który oczywiście niesie za sobą jakiś koszt. Koszt wynikający z wdrożenia tego rozwiązania, koszt wynikający z jego utrzymywania. I oczywiście o ile w długim terminie, jak sobie przeanalizujemy horyzont czasowy, powiedzmy tam dwóch lat, No to to jest potężny zwrot z inwestycji, jeśli faktycznie ten nasz katalog produktowy jest spory. O tyle może się okazać, że na starcie, kiedy w szczególności, kiedy wiele osób na przykład zaczyna w ogóle z biznesem online i dopiero rozkręca się w tym temacie, No to taka inwestycja, która w zależności od tego, czy będziemy korzystali z rozwiązania usługi w chmurze, czy z rozwiązania dedykowanego, czy z rozwiązania open source'owego, może wynosić od kilkuset do kilkudziesięciu albo nawet kilkuset tysięcy złotych.

www.manufaktura.pl Więc trzeba mieć to gdzieś na względzie, dlatego warto to przemyśleć, uwzględnić to w swojej strategii, czy to strategia e-commerce, czy w ogóle strategii sprzedaży. No i przede wszystkim, jeśli my takiego budżetu nie posiadamy, no to nie próbować na siłę tego budżetu, ten budżet wynajdować skądkolwiek. Jeśli czujemy, że ten zwrot z inwestycji nie będzie wystarczający, więc tutaj nie mamy budżetu, to jest też dla nas informacja, że trzeba się co najmniej dwa razy zastanowić, czy ten PIM jest nam potrzebny.

No i kolejna rzecz, mały katalog produktowy. Tutaj jakby jeżeli my mówimy o kilkudziesięciu, może kilkuset produktach, które nie wymagają jakiegoś mocnego opisania, bo tych parametrów opisujących produkt jest niedużo, treści nie są jakieś super rozbudowane, czy zdjęć nie jest zbyt wiele. No to może się okazać, że koszt PIM-a będzie niewspółmierny do tego kosztu czasowego i pieniężnego wynikającego z tego, że trzeba po prostu wprowadzić ten katalog produktowy do systemu. Zazwyczaj kilkadziesiąt czy kilkaset produktów można relatywnie prosto wprowadzić do systemu, no i szczególnie jak nie mamy kanałów więcej niż jeden, no to ten koszt jest zazwyczaj powiedzmy, większość tego kosztu jest jednorazowa, no bo wprowadzamy ten asortyment produktowy.

Jeśli on się jakoś wybitnie też nie zmienia w czasie, czyli nie przyrasta nam dużo produktów, Albo nie, zmienia się strasznie dynamicznie ten kontent, no to może się okazać, że przy małym katalogu produktowym to jest jak najbardziej do utrzymania z wykorzystaniem zewnętrznych, przepraszam, nie z wykorzystaniem zewnętrznych narzędzi, tylko z wykorzystaniem właśnie wewnętrznych mechanizmów, czy to platformy sprzedażowej, czy jakiegoś tam marketplace'u. Ważna informacja, to by nie wybrzmiało, ale jeśli wprowadzacie albo rozważacie wprowadzanie PIM-a, może bardziej tak, to pamiętajcie o tym, że nie musicie go wprowadzać od razu na start. To nie jest decyzja nieodwracalna, że jeśli będziecie chcieli korzystać z PIM-a, stwierdzicie, że nie macie tego budżetu na przykład, albo to macie mały katalog produktowy,

I stwierdzacie, że teraz to nie jest czas na PIM-a, no to nie jest tak, że wy później nie możecie wprowadzić go sobie w kolejnym jakimś tam kroku rozwoju waszej organizacji. Zawsze go można dodać później. Co więcej, większość popularnych PIM-ów daje możliwość... Import z różnych źródeł informacji produktowych. W związku z tym też nie jest tak, że jeśli wprowadzicie na przykład na swojej platformie sprzedażowej treści produktowe i stwierdzicie, że to już jest najwyższy czas, żeby skorzystać z PIM-a, to musicie od zera całą tę treść wprowadzać. Tak jak mówiłem, istnieją integracje