315: Boisz się upomnieć o zaległe płatności? | Anna Gąsiorowska

Co zrobić, jeśli klient zalega z opłaceniem faktury? Jak przeprowadzić rozmowę windykacyjną: o co pytać i jak reagować na wymówki albo nieprzyjemne odpowiedzi? Doświadczony negocjator podpowiada, jak prowadzić skuteczną i jednocześnie etyczną windykację. Gość: Anna Gąsiorowska. Pełny opis odcinka MWF 315: https://l.malawielkafirma.pl/p-315 W tym odcinku: 5:42 Co skłoniło Annę do zostania windykatorem? 9:33 Jak odzyskać należności bez poczucia, że odbieramy komuś środki do życia? 15:21 Jak sprawdzić, że dłużnik naprawdę nie ma pieniędzy, a nie używa wymówek? 20:23 Co to znaczy: podchodzić miękko do człowieka, a twardo do problemu? 22:09 Jakie błędy popełniają osoby, które zaczynają windykować? 29:42 Jak wygląda prawidłowo przeprowadzona pierwsza rozmowa windykacyjna? 43:57 Jak powinny przebiegać kolejne etapy procedury windykacyjnej? 47:58 W którym momencie można zacząć wprowadzać sankcje? 49:26 Co można zrobić, żeby zabezpieczyć się przed opóźnieniami w płaceniu? 51:42 W jaki sposób reagować, kiedy dłużnik przestaje odbierać telefony? 54:41 Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami wywołanymi podczas rozmowy z dłużnikiem? Posłuchaj też: 247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247 234: Budżet firmowy – prościej się nie da https://l.malawielkafirma.pl/p-234 172: Finanse małej firmy prostym językiem https://l.malawielkafirma.pl/p-172 Bądźmy w kontakcie: Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub