Dlaczego „w czym mogę pomóc?” brzmi jak prowokacja?
W czym mogę pomóc? - to jedno z najbardziej denerwujących grzecznych zdań. Dr Tomasz Piekot pokazuje, jak język uprzejmości może narzucać władzę i odbierać poczucie sprawczości. O tym, jak słowa „pan”, „pani”, „czy mogę pomóc” kształtują relacje i wpływają na emocje.
Podcast Polskiego Radia przedstawia tematykę programu.
Podczas rozmowy Tomasz Piekot omawia paradygmaty obsługi klienta, w tym feudalny i protekcjonalny, pokazując, jak te podejścia wpłynęły na sposób komunikacji w instytucjonalnej komunikacji.
Podcast zakończył się podsumowaniem tematu i informacją o dostępnych platformach do słuchania.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.