Przestań tracić klientów!
Firmy inwestują ogromne kwoty w proces pozyskania klienta. Bardzo często koszty ekspozycji marki oraz doskonalenia procesu sprzedaży zabierają nawet 70% całego budżetu wydawanego na komunikację czy jej relację z klientami. Mimo, że powszechnie znana jest statystyka wskazująca, że koszt pozyskania nowego klienta jest wielokrotnie wyższy od utrzymania obecnego większość firm alokuje zbyt małe środki oraz zaangażowanie w procesy obsługowe tracąc wręcz w głupi sposób zdobytych z trudem klientów. Jakie błędy najczęściej popełniają firmy i w co zrobić, żeby odwrócić ten trend ?
Maciej i Arek przedstawiają odcinek i temat podglądu książki o Big Techach.
Partnerem podcastu Klientomania jest Inergo. Zapraszamy na inergo.store.
Maciej i Arek omawiają książki o Big Techach, w tym 'Nie czyń zła' i 'Wielka Czwórka'.
Arek opowiada o książce 'Netflix i filozofia przemiany', wskazując na kulturowe aspekty i zaufanie w Netflixie.
Maciej i Arek omawiają strategię Netflixa i problem utrzymania klientów w firmach.
Maciej omawia strategie utrzymania klientów i wpływ ceny na zadowolenie klienta.
Rozmowa o kosztach obsługi klienta, zastosowaniu cen i problemach z utrzymaniem klientów.
Analiza procesu onboardingu klienta i problemów związanych z dostępnością obsługi.
Diskusja na temat strategii cenowych i ofert, w tym try and buy i free vs paid.
Arek omawia korzyści cyfrowej monitorizacji klienta oraz strategie zachowania klienta poprzez cyfrowe narzędzia.
Rozmowa skupia się na monitorowaniu satysfakcji klienta i prezentach z okazji, które mogą zwiększyć wiarygodność firmy.
Arek omawia strategie zachowania klienta w biznesie subskrypcyjnym, takie jak regularne kontakty i prezenty.
Rozmowa zakończona podsumowaniem i życzeniem słuchaczom dobrego dnia.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
„Partnerem podcastu Klientomania jest Inergo. Zapraszamy na inergo.store."
Firmy inwestują ogromne kwoty w proces pozyskania klienta. Bardzo często koszty ekspozycji marki oraz doskonalenia procesu sprzedaży zabierają nawet 70% całego budżetu wydawanego na komunikację czy jej relację z klientami. Mimo, że powszechnie znana jest statystyka wskazująca, że koszt pozyskania nowego klienta jest wielokrotnie wyższy od utrzymania obecnego większość firm alokuje zbyt małe środki oraz zaangażowanie w procesy obsługowe tracąc wręcz w głupi sposób zdobytych z trudem klientów. Jakie błędy najczęściej popełniają firmy i w co zrobić, żeby odwrócić ten trend ?