Kosztowne błędy w e-commerce. Jak ich unikać? — Paweł Paszkowski, Strigoo PE10 #bliżejbiznesu
Jakie decyzje właścicieli początkujących sklepów internetowych często później odbijają się czkawką? Na co zwrócić uwagę, gdy nasz e-commerce rośnie? Czego musimy przypilnować, żeby na sklep online przynosił zysk? Jak podjąć decyzję, czy budować kompetencje w zespole czy korzystać z usług zewnętrznych? Dowiedz się tego z rozmowy z Pawłem Paszkowskim, CEO w Strigoo, strategiem e-commerce, który jest związany z branżą od ponad 13 lat. Doświadczenie zdobywał m.in. podczas współpracy z. z Frisco, Allegro, Forum Media Polska, czy Cosibella. Wykłada na studiach podyplomowych Menedżer E-commerce oraz Marketing Internetowy na Politechnice Białostockiej. Przekonaj się, jakie pułapki rozwojowe mogą czekać na średniej wielkości sklepy internetowe i dlaczego nie sztuką jest dosypywać kasę do marketingu i skalować sprzedaż, ale sztuką jest zarządzanie e-commerce w ten sposób, by biznes się nie wyłożył, gdy kurek z pieniędzmi będziemy musieli przykręcić. Dowiedz się o procesach i działaniach, które mogły dobrze funkcjonować w niewielkim sklepie, a które z nich przy większej skali będą kulą u nogi, której trzeba się szybko pozbyć.
Rozmowa z Pawłem Paszkowskim o pułapkach rozwojowych w e-commerce dla firm średniej wielkości.
Pawel opisuje, jak skala biznesu wpływa na efektywność i stabilność firmy w e-commerce.
Pawel omawia strategie rozwoju i innowacji w e-commerce, w tym adaptację do zmieniających się potrzeb klientów.
Ważność komunikacji z klientami i sposoby zbierania opinii, aby dostosować ofertę firmy.
Rozmowa kontynuuje omówienie strategii rozwoju i inwestycji w e-commerce, w tym analiza złożoności biznesowej, automatyzacja procesów i konstrukcja bazy klientów.
Rozmowa o segmentowaniu klientów w skali dużych e-commerce i przenoszeniu się od segmentacji na podstawie historii zakupów do segmentacji na podstawie wartości przyniesionej przez klienta.
Diskussja o zatrudnianiu pracowników in-house lub korzystaniu z agencji, analiza kosztów i korzyści.
Weryfikacja i rozwój kompetencji zespołu wraz z rosnącym skalą biznesu.
Analiza KPI w e-commerce, w tym zarządzanie kosztami, marżami i efektywnością procesów.
Analiza różnorodności marż na różnych produktach i strategie zarządzania kosztami.
Rozmowa o strategiach zwiększania wartości koszyka zakupów i wpływie na koszty.
Rozmowa o kluczowych wskaźnikach biznesowych w e-commerce, takich jak koszt pozyskania klienta, długość życia klienta, konwersja i retencja, oraz strategia zarządzania koszykiem zakupów.
Wskazania na ważne wskaźniki związane z magazynem i planowaniem, takie jak koszt utraconej sprzedaży z powodu braku planowania i zapasów.
Analiza ważności technologii w porównaniu do humanizmu w relacjach z klientem, podkreślenie wartości telefonu do klienta po zamówieniu.
Porady na temat znalezienia Strigoo w sieci, preferencje do zagranicznych źródeł inspiracji i trendów w e-commerce.
Podsumowanie rozmowy i dziękowania za udział w rozmowie, zakończenie odcinka.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Przekonaj się, jakie pułapki rozwojowe mogą czekać na średniej wielkości sklepy internetowe i dlaczego nie sztuką jest dosypywać kasę do marketingu i skalować sprzedaż, ale sztuką jest zarządzanie e-commerce w ten sposób, by biznes się nie wyłożył, gdy kurek z pieniędzmi będziemy musieli przykręcić. Dowiedz się o procesach i działaniach, które mogły dobrze funkcjonować w niewielkim sklepie, a które z nich przy większej skali będą kulą u nogi, której trzeba się szybko pozbyć.