Mentionsy Mentionsy
Flying with Shopify
Flying with Shopify

#24 15 sposobów na obniżenie zwrotów w e-commerce - Flying with Shopify | E-commerce | Shopify

13.02.2024 ·27 min 25 s · 13 rozdziałów

Początek roku to czas, kiedy właściciele sklepów muszą mierzyć się ze zwiększoną ilością zwrotów swoich produktów. Po świątecznych zakupach i styczniowych wyprzedażach te procesy są szczególnie wzmożone. Jak sobie najlepiej radzić ze zwrotami, na co zwrócić uwagę, aby ułatwić sobie i swoim Klientom całą procedurę? O tym opowiemy w dzisiejszym odcinku! 1:51 Jaka branża jest najbardziej narażona na zwroty? 2:22 Najczęstsze przyczyny zwrotów produktów 05:43 Czy produkt po powrocie do sklepu zawsze trafia do oferty? 7:10 Sposoby na zminimalizowanie zwrotów w swoim sklepie 19:54 Jakie lekcje możesz wyciągnąć ze zwrotów w swoim sklepie? Tutaj znajdziesz video z nagrania odcinka 👉 ⁠⁠⁠⁠www.wecanfly.pl/filmy ⁠⁠⁠⁠⁠🎥 Masz pytania? Najłatwiej złapać nas na LinkedIn! Maciek 👉 ⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/42ldGtA⁠⁠⁠⁠⁠ Tomek 👉 ⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/3B5LdvG⁠⁠⁠⁠⁠ Zobacz również: strony internetowe 👉 ⁠⁠⁠⁠⁠www.wecanfly.pl/⁠⁠⁠⁠⁠ oraz ⁠⁠⁠⁠⁠https://wecanflyagency.com/⁠⁠⁠⁠⁠ kanał na YouTube 👉⁠⁠⁠⁠⁠ https://www.youtube.com/@flyingwithshopify⁠⁠⁠⁠⁠ LinkedIn 👉 ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/wecanfly-shopify/⁠⁠⁠⁠⁠ grupa Sklep na Shopify na Facebooku 👉 ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/groups/4989242507789029⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram 👉 ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/wecanfly.agency/

Wprowadzenie do problemu zwrotów

Tom i Maciek omawiają problem zwrotów w e-commerce i przedstawiają clickbaitowy tytuł odcinka.

1:13
Statystyki zwrotów

Tom przedstawia statystyki zwrotów, zaczerpnięte z globalnych danych, podkreślając najbardziej podatne sektory.

2:06
Powodzenia zwrotów - przyczyny

Tom i Maciek omawiają najczęściej występujące powody zwrotów, takie jak niedopasowanie rozmiaru i niezgodność z opisem lub zdjęciami.

1:50
Przykłady skrajnych przypadków

Tom i Maciek omawiają skrajne przypadki zwrotów, w tym przypadki nieuczciwego zachowania konsumentów.

2:02
Minimalizacja zwrotów - strategie przed zakupem

Tom i Maciek omawiają strategie minimalizacji zwrotów po dokonaniu zakupu, takie jak dostarczanie informacji i komunikacja z klientem.

10:45
Koszty zwrotów dla sklepów

Tom i Maciek omawiają koszty zwrotów dla sklepów, w tym koszty logistyczne i utratę zaangażowania pracowników.

20:14
Proces zwrotu - strategie i doświadczenia pozakupowe

Tom i Maciek omawiają strategie zminimalizowania zwrotów poprzez proces zwrotu, takie jak łatwy i przejrzysty proces zwrotu i komunikacja z klientem.

3:20
Proces zwrotu - strategie i doświadczenia pozakupowe

Rozmowa o problemach związane z zwrotami produktów w e-commerce, podkreślając trudności z fizycznym zwrotem i kompleksowość procesu online.

6:44
Zakończenie rozmowy

Tom i Maciek podsumowują rozmowę i podkreślają znaczenie dobrej obsługi klienta podczas zwrotów.

7:34
Strategie zarządzania zwrotami

Ważne aspekty zarządzania zwrotami, w tym analiza powodów zwrotów i modyfikacja produktów na podstawie opinii klientów.

1:24
Zarządzanie zwrotami odpowiedzialnie

Wskazówki dotyczące odpowiedzialnego zarządzania zwrotami, w tym zrównoważone praktyki wysyłkowe.

1:13
Podsumowanie i zakończenie

Podsumowanie tematów rozmowy i dziękowanie za udział w odcinku.

0:33
Zakończenie rozmowy

Końcowe uwagi i gratulacje za wysłuchanie odcinka, zaproszenie do kolejnych odcinków.

1:00

Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.