Procesy w sklepie internetowym. Jak je budować? | Łukasz Różalski

Dawid przedstawia temat rozmowy i wprowadza gościa, Łukasza Różalskiego, e-commerce managera, specjalizującego się w kwestiach analitycznych i procesów w sklepach internetowych.

Dawid i Łukasz omawiają procesy w sklepach internetowych, ich znaczenie dla skalowania firmy oraz problemy związane z ich implementacją i utratą kontroli w małych zespołach.

Łukasz opisuje swoją pracę jako konsultanta, podkreślając, że konsultacje są bezwartościowe, a zamiast nich prowadzi warsztaty i projekty z klientami.

Łukasz definiuje procesy jako ułożenie kolejnych czynności, podzieliwszy je na trzy obszary: onboarding, e-commerce i marketingowe procesy. Omawia problemy związane z brakiem procesów i propozycje ich implementacji.

Łukasz omawia główne problemy w sklepach internetowych, takie jak księgowość, bałagan w produktach i problemy z zamówieniami, podkreślając konieczność dokumentacji i standardizacji procesów.

Łukasz porusza temat księgowości, omawiając różne metody zaksięgowania przelewów zbiorczych i problemy związane z interpretacją prawa fiskalizacyjnego w sklepach internetowych.

Rozmowa skupia się na marketingu w e-commerce'u, jego outsourcingu oraz weryfikacji działań agencji. Autor podkreśla, że outsourcing marketingu jest często wygodniejszy i tańszy, ale z drugiej strony agencje mają dostęp do nowych trendów i kwalifikacji.

Rozmowa przejdzie do automatyzacji procesów w sklepach internetowych, wskazując na trudności w zidentyfikowaniu obszarów do automatyzacji i potrzebę doświadczenia w projektach.

Rozmowa o roli interim managera w porównaniu do e-commerce managera, jego zastosowaniu i barierach wejścia. Analiza trendów e-commerce'u podczas kryzysu gospodarczego.