S01E07: Ten o komunikacji
To jest odcinek o komunikacji. Co naszym zdaniem działa, na co zwrócić uwagę, co oznacza aktywne słuchanie i jak sobie radzić w rozmowach trudnych. Mówimy o naszych doświadczeniach odwołując się do materiałów, które polecamy (nie tylko własnego autorstwa). Padają też słowa, których nie rozumiemy, np. profesjolekt. Poniżej znajdziecie linki do materiałów, o których wspominamy: Split. Film: https://www.filmweb.pl/film/Split-2016-750258 Trudne tematy Obsługa trudnego klienta – Paweł Tkaczyk (paweltkaczyk.com) https://paweltkaczyk.com/pl/obsluga-trudnego-klienta/ Aktywne słuchanie Rzecz o improwizacji. Artykul Lukasza Z. https://www.linkedin.com/pulse/rzecz-o-improwizacji-%C5%82ukasz-zaj%C4%85czkowski/ Książka. Michał Rusinek. Pypcie na języku. https://www.empik.com/pypcie-na-jezyku-rusinek-michal,p1139153690,ksiazka-p A jeżeli macie ochotę skomentować nasze wybory w drafcie lub zostawić swoją opinię o tym odcinku, to zapraszamy na naszą grupę na Facebooku: https://www.facebook.com/groups/500059361434027
Podstawienie i przedstawienie tematu komunikacji w biznesie.
Komentarze o różnicy między komunikacją wewnętrzną a zewnętrzną oraz osobiste doświadczenia w firmie.
Diskussja o komunikacji jako formie manipulacji i jej znaczeniu w biznesie.
Porównanie komunikacji w przeszłości i obecnie, z uwzględnieniem zmian w zasadach pracy i motywacji pracowników.
Kwestia skuteczności komunikacji i jej związek z realizacją celów firmy.
Analiza problemu domysłów i projekcji w komunikacji oraz propozycje rozwiązania.
Rozważania o improwizacji jako narzędziu do poprawy komunikacji i słuchania w biznesie.
Ważność kontekstu w komunikacji i jego wpływ na interpretację komunikatów.
Porady dotyczące reagowania na komunikację, a także analiza problemu domysłów i projekcji.
Porównanie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, a także propozycje dotyczące komunikacji z klientem.
Diskussja o zmianie osobowości w różnych kontekstach komunikacji i jej związek z introwertyzmem.
Porównanie pisanego i mówionego komunikatu oraz analiza ich zalet i wady.
Podsumowanie i propozycje dotyczące optymalizacji komunikacji w zależności od sytuacji i odbiorcy.
Podróżnica przez różne scenariusze komunikacyjne, wybieranie postaci historycznych do rozmów w trudnych sytuacjach.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
To jest odcinek o komunikacji. Co naszym zdaniem działa, na co zwrócić uwagę, co oznacza aktywne słuchanie i jak sobie radzić w rozmowach trudnych. Mówimy o naszych doświadczeniach odwołując się do materiałów, które polecamy (nie tylko własnego autorstwa). Padają też słowa, których nie rozumiemy, np. profesjolekt.
Poniżej znajdziecie linki do materiałów, o których wspominamy:
Split. Film: https://www.filmweb.pl/film/Split-2016-750258
Trudne tematy Obsługa trudnego klienta – Paweł Tkaczyk (paweltkaczyk.com) https://paweltkaczyk.com/pl/obsluga-trudnego-klienta/
Aktywne słuchanie Rzecz o improwizacji. Artykul Lukasza Z. https://www.linkedin.com/pulse/rzecz-o-improwizacji-%C5%82ukasz-zaj%C4%85czkowski/
Książka. Michał Rusinek. Pypcie na języku. https://www.empik.com/pypcie-na-jezyku-rusinek-michal,p1139153690,ksiazka-p
A jeżeli macie ochotę skomentować nasze wybory w drafcie lub zostawić swoją opinię o tym odcinku, to zapraszamy na naszą grupę na Facebooku:
https://www.facebook.com/groups/500059361434027