Mentionsy Mentionsy
Dawid Miotk Podcast
Dawid Miotk Podcast

Guest experience w Twoim hotelu. Woda, szampany czy small-talk? | Karol Weber | Dawid Miotk Podcast

24.10.2024 ·42 min 51 s · 7 rozdziałów · 1 sponsor

Partnerami dzisiejszego odcinka są Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku. Studia licencjackie i magisterskie w turystyce i hotelarstwie. Kierowników i dyrektorów hoteli zapraszamy na studia podyplomowe MBA w branży HoReCa. Aplikuj już teraz: https://wstih.pl/ MrTowel Piotr Puchalski - dostawca tekstyliów dla Hoteli i Aquaparków w Polsce - Ręczniki | Szlafroki | Pościel | Obrusy. Skontaktuj się: [email protected] | +48 609 748 625 | LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mrtowel/ | Więcej informacji o partnerze na stronie https://mrtowel.pl/ Karol Weber - Inspektor Hotelowy, autor bloga Enjoy Your Stay jest gościem #DawidMiotkPodcast. Mój gość twierdzi, że polskie hotele pięciogwiazdkowe sprzedają się zbyt tanio. A gościnność niedługo będzie luksusem, za który goście będą chcieli zapłacić.Przemysł hotelarski przechodzi transformację – zarówno dla gości, jak i pracowników, liczy się już nie tylko komfort, ale i dobrostan psychiczny. 🌿 Goście szukają w hotelach czegoś więcej niż noclegu – chcą inspiracji, oderwania od codzienności i przestrzeni do refleksji. W jakim kierunku idzie hotelarstwo? Dlaczego w Polsce nie rozwija się sektor hoteli luksusowych? Jakie gesty, elementy można wprowadzić w pensjonacie, hotelu, by goście wracali? Jak zrobić z hotelarstwa dobry biznes, który cieszy i gości i pracowników? Miłego odbioru! Dawid Miotk Wicemistrz Europy w Obsłudze Gości Hotelowych

Wprowadzenie i prezentacja gościa

Dawid Miotk przedstawia Karola Webersa, inspektora hotelowego, jako gościa odcinka.

1:26
Reklama Mr. Towel Piotr Puchalski

MrTowel Piotr Puchalski, sprawdzony i godny zaufania partner w biznesie, dostawca tekstyliów do hoteli, apartamentów i parków wodnych.

0:22
Definicja guest experience

Karol Weber opisuje problemy i bariery, z którymi mierzą się pracownicy branży hotelarskiej.

8:39
Wyzwania dla kierowników i szkolenia

Karol Weber omawia wyzwania dla kierowników i opisuje, jak szkolenia mogą pomóc w implementacji guest experience.

6:14
Small-talk i relacje z gośćmi

Wymiana o gestach i drobnych detali, które budują guest experience, takie jak woda, herbaty i proaktywne zachowanie personelu.

9:47
Hotelarstwo luksusowe

Diskussja na temat rozwijającego się sektora hotelowego luksusowego, jego trendów i wyzwań, takich jak koszty i oczekiwania gości.

8:43
Guest experience i relacje międzyludzkie

Analiza znaczenia relacji międzyludzkich w guest experience i propozycje jak zwiększyć dobrostan gościa.

7:41

Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.