S03E02 - Fundacja Aktywizacja – cz. II – Anita Półtorak

Coffee & Force. Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce. Podcasty, aktualności, wydarzenia. Nie tylko przy kawie. Cześć, witajcie serdecznie na naszym kolejnym podcaście. W dzisiejszym odcinku będziemy kontynuować naszą nową serię dotyczącą wdrożeń Salesforce'a na rynku polskim. Ostatnio rozmawialiśmy z Kubą Kątnym o nietypowym wdrożeniu Salesforce w Polsce dla organizacji non-profit Fundacji Aktywizacja. Dziś popatrzymy na to wdrożenie od strony klienta. Moim i Waszym gościem jest Anita Półtorak. Cześć Anita. Cześć.

Więc to nie jest tak, że ograniczamy się tylko do jednej branży. Raczej staramy się odczarować trochę ten wizerunek osoby z niepełnosprawnością na rynku pracy. Staramy się pokazywać, że może być ona wartościowym członkiem zespołu w każdej branży. Kluczem są przede wszystkim kompetencje. No i tutaj to już jest kwestia pracy z samą osobą i tego wysiłku, energii, jaką ona włoży w rozwój swojego potencjału. Obszar Waszej działalności jest dosyć spory. Powiedz, czy trudno jest zarządzać taką fundacją? Zanim przejdziemy do samego wdrożenia Salesforce do Waszej organizacji, powiedz naszym słuchaczom, jak ta praca wyglądała wcześniej. Nawiązując tutaj trochę do tego CRM, który został wdrożony dzięki współpracy z firmą BrightNet, to rzeczywiście wcześniej pracowaliśmy na rozbudowanych formułach excelowskich i one zdawały egzamin.

Natomiast patrząc na całość, to myślę, że sam proces, bo musieliśmy zastanowić się, Nad pewną standaryzacją do tej pory i cały czas tak zresztą jest, podchodzimy bardzo indywidualnie, zarówno do klienta indywidualnego, jak i też do klienta biznesowego. Natomiast tutaj rzeczywiście trzeba było zaplanować cały proces, począwszy od pewnych badań, zebrania potrzeb, zaprojektowanie tego narzędzia, funkcji, przewidzenia trochę do przodu, co nam może być potrzebne, jak i też tych raportów, jeśli chodzi o sam Salesforce, To mam bardzo dużo różnych funkcjonalności, bardzo dużo opcji, możliwości, więc też wyzwaniem na pewno było powiedzenie sobie stop na pewnym momencie, tak aby nie przedłużyć, bo od przybytku głowa nie boli, jednak rzeczywiście gdzieś na starcie zależało nam na zaopiekowaniu tych najbardziej podstawowych, potrzebnych funkcji, które pomogą nam się rozwijać, optymalizować,

Jeżeli miałabym zestawić ten nakład czasu, pracy, energii i korzyści, jakie dzięki temu uzyskaliśmy, to na pewno warto. Sama technologia Salesforce jest olbrzymia. W waszym wdrożeniu również zostało zaimplementowanych sporo funkcjonalności. A jaki jest twój, Anita, ulubiony obszar w tym systemie? Czy masz swoje ulubione funkcjonalności? To jest trudne pytanie, bo mam ich kilka. Na pewno jest to kwestia raportowania. Bo pozwala nam ona analizować pewną sytuację na lokalnych rynkach pracy, która jest różnorodna. Pomaga nam to lepiej wspierać zespoły regionalne i optymalizować nasze działania, wypracowywać pewne strategie.

Co ona nam da, w czym ona nam pomoże i jak będziemy mogli ją wykorzystać Do pewnej optymalizacji i rozwoju. Więc to jest troszeczkę tak, że trzeba czasami wybrać i zrobić selekcję, bo funkcji jest dużo, ale wydaje mi się, że każda organizacja musi przede wszystkim patrzeć na ten cel ogólny. Przyszliście przez wdrożenie Salesforce'a w waszej organizacji, macie już pewne doświadczenie. Co mogłabyś powiedzieć innym fundacjom czy organizacjom, które zastanawiają się nad wdrożeniem systemu informatycznego lub nad jego zmianą? Czy poleciłabyś Salesforce'a? Ja bym mogła oczywiście tylko polecać, bo wydaje mi się, że warto zawsze sprawdzać różne opcje i zobaczyć, czy one są na miarę naszych potrzeb.

Nowe pomysły, nowe wizje do poprawy. Natomiast na ten moment my jako Fundacja jesteśmy bardzo, bardzo zadowoleni z samego narzędzia i z samej współpracy i wsparcia, jakie dostaliśmy. Zarówno tego technicznego, jak i też takiego fajnego edukacyjnego backgroundu. Rozmawiamy sobie o procesie całego wdrożenia Salesforce'a do Waszej organizacji. Nie oszukujmy się, perfekcyjnych wdrożeń nie ma. Minęło już kilka miesięcy. Zapytam Cię teraz z perspektywy czasu, czy coś byś zmieniła? Bazując na swoim doświadczeniu, czy coś byś zrobiła inaczej? Może zmieniła kolejność? Czy powiedziała, zróbmy coś inaczej?

A jaki był odbiór nowego narzędzia przez pracowników fundacji? Jak zareagowali na nowy system? Czy trudno było im się nauczyć Salesforce'a? Było bardzo różnorodne. Z jednej strony była ciekawość i rzeczywiście też chęć, która wynikała z potrzeby, aby to w jakiś sposób ze sobą zoptymalizować. Z drugiej strony pojawiły się też wyzwania związane z tym. Mamy bardzo różnorodnych pracowników, jeżeli chodzi o kompetencje. Tu też pojawił się ten aspekt edukacji. To też trzeba gdzieś sobie zaopiekować w procesie wdrażania tego narzędzia. Na pewno pojawiały się pewne opory, obawy związane z tym, że ktoś miał wypracowane swoje dobre praktyki, jest miłośnikiem Excela i to w pewien sposób sprawiło, że musiał przedstawić swoje działanie i funkcjonowanie o 180 stopni.

My również zachęcamy wszystkich do kontaktu z Fundacją Aktywizacja. Moim i waszym gościem była Anita Półtorak, ekspert do spraw rekrutacji w Fundacji Aktywizacja. Rozmawialiśmy o wdrożeniu systemu Salesforce do fundacji przez firmę BrightNet. Była to druga część naszego podcastu. Jeśli przegapiliście pierwszą część, w której rozmawiamy o wdrożeniu tego narzędzia do tej samej fundacji, lecz z perspektywy partnera i firmy wdrożeniowej, koniecznie zajrzyjcie na naszą stronę internetową www.coffeeforce.pl, czy możecie znaleźć nas również na Spotify Coffee & Force. Gdzie możecie posłuchać rozmowy z Jakubem Kątnym właśnie o wdrożeniu do Fundacji Aktywizacja, czy też innych podcastów związanych z ekosystemem Salesforce w Polsce.

Dziękuję serdecznie za dziś i zapraszam do śledzenia naszej strony. Coffee & Force. Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce. Podcasty, aktualności, wydarzenia. Nie tylko przy kawie.