S01E04 - Piotr Lempkowski – Account Executive w Salesforce – cz. II

Piotr Lempkowski I to jest w ogóle, myślę, ważny element przy generalnie projektach IT też, który często gdzieś tam jest... Nie da się tego może przelać na papier czy wrzucić w tabelkę, a ważny aspekt chociażby przy wyborze technologii czy partnera, żeby właśnie ta chemia gdzieś tam od początku była i takie partnerskie podejście z takich projektów Kurczę, no było parę takich, no. Mógłbym tak nawet wymienić pewnie, że, nie wiem, Home & You, Sodexo. To były takie fajne projekty, gdzie fajnie się pracowało, do dzisiaj korzystają i z fajnymi efektami. Tylko jakby tam z perspektywy, wiesz, jakby samego produktu, tych produktów jest kilkanaście, tak, w samym Salesforce'ie, ale jakbyśmy powiedzieli, czy to jest o samym produkcie Salesforce'owym, czy to jest, nie wiem, Service Cloud, Sales Cloud, Pardot, Marketing, Tableau, Mulsoft, który jest twój ulubiony?

No chyba taki najbliższy, nazwijmy to, sercu i gdzie widzę mega dużą wartość i też tych projektów było dużo, to Service Cloud. To rzeczywiście, zwłaszcza z tych takich powiedzmy core'owych rozwiązań z Salesforce'a, to tak, to jest takie rozwiązanie, które widzę dużą wartość. No też teraz naturalnie, bo jak pracuję z firmami z retailu na przykład, no to tam rzeczywiście to jest często ich potrzeba i możemy ją zaadresować. Ale też wydaje mi się, że to co jest i rośnie jakby szybko i pojawiało się gdzieś tam w ostatnich latach w Salesforce, czyli cały nazwijmy to martek. Czyli no nie tylko Marketing Cloud, czy nazwijmy to, że generalnie w ogóle budowanie lojalności komunikacji z personalizacji, z konsumentami, klientami. Znanymi, nieznanymi te narzędzia już idą tak często daleko i tak potrafią naprawdę spersonalizować komunikację z klientem i zbudować taką indywidualną relację, że to już w Polsce też firmy wdrażają i fajnie działa.

I to po obu stronach jest fajny efekt, bo też kliencie, ja jako konsument nie lubię jak dostarczam informacje, które są dla mnie nieważne, albo ich jest za dużo. Wola, jak to jest punkt, w odpowiednim czasie, więc generalnie te narzędzia marketingowe bardziej B2C, takie do konsumentów, to też, no to jest taki, myślę, drugi mój faworyt. Okej, to może zatrzymamy się na tym drugim, bardziej marketingowym, tak? Żeby też bardziej wytłumaczyć osobom, które za bardzo nie kojarzą, niektórzy mogą sobie skojarzyć, okej, mamy newslettery, tak? Czy to polega na wysłaniu takiego newslettera do klienta? Co daje ten produkt? Dlaczego warto wdrożyć Marketing Cloud? I tutaj znowu trochę zahaczamy na to pytanie, gdzie może Salesforce nie jest optymalny, jeżeli firma chce wysyłać po prostu newsletter, to pewnie jest fresh, mają MailChimp i good enough.