Sezon IV #6 O chatbotach i ich wpływie na Allegro - Rafał Gajewski
Jakie procesy automatyzujemy w Allegro i co warto o nich wiedzieć w kontekście obszaru Customer Experience? W czym pomagają nam chatboty, jak je rozwijamy i dbamy o ich jakość? Kim są Allina oraz Albert i co mają wspólnego z automatyzacją? Za jakie rozwiązania otrzymaliśmy nagrodę hiperautomatyzacji? O tym wszystkim posłuchacie w odcinku z udziałem Rafała Gajewskiego - Managera w obszarze IT Services w Allegro.
Jakub Dowgird przedstawia gościa i temat rozmowy, a Rafał Gajewski opisuje swoją rolę w Allegro i zespół Autobots.
Rafał opisuje automatyzację w dziale Customer Experience i jej cele.
Rafał opisuje chatbot Alina i zmianę w formularzu kontaktowym w Allegro.
Rozmowa o chatbotach, automatyzacji i technologiach w Allegro, w tym chat GPT.
Rafał opisuje wybór imienia Alina i osobowości chatbota.
Rozmowa o czacie GPT, jego zastosowaniach i regulaminie.
Rafał opisuje satysfakcję z pracy i zaskoczenia w Allegro.
Rozmowa o projekcie automatyzacji i wpływie na NPS w Allegro.
Rafał opisuje doświadczenie z wytrenowaniem chatbotów i efekty automatyzacji.
Rafał opisuje metryki mierzenia efektywności pracy w Allegro.
Rafał opisuje wpływ swojej pracy na kształt produktu Allegro.
Rafał opisuje Alberta i opisuje atmosferę w Allegro.
Rafał opisuje najdziwniejszy produkt, który kupił na Allegro.
Rafał podaje swoje kontakty dla dalszych rozmów o automatyzacji i technologiach w Allegro.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
O tym wszystkim posłuchacie w odcinku z udziałem Rafała Gajewskiego - Managera w obszarze IT Services w Allegro.