Sezon IV #11 - O technologii Salesforce w Allegro
Jak wykorzystujemy technologię Salesforce w Allegro, aby służyła budowaniu relacji z kupującymi i sprzedającymi? Kto tworzy nasz zespół Salesforce i za co odpowiadają osoby, które są jego częścią? Customowe vs. standardowe funkcjonalności Salesforce - jak wygląda ich wykorzystanie w Allegro? Jak wyglądają przykładowe procesy, oparte o Salesforce w naszej organizacji? Czy trudno jest zacząć pracę w Salesforce i specjalizować się w tej technologii? O stabilności rozwiązań, które tworzymy, nietypowych wykorzystaniach i wyzwaniach w pracy z Salesforce opowiada Kasia Kowalska, Managerka w obszarze IT Services w Allegro. Kasia Kowalska, Manager IT Services w Allegro Managerka z wieloletnim doświadczeniem. W Allegro od 6 lat. Obecnie zarządza zespołem odpowiedzialnym za rozwijanie i utrzymanie platformy SalesForce. Rozpoczęła swoją karierę w działach Customer Experience znanych marek, a zdobyte doświadczenie i wiedzę wykorzystywała w standaryzowaniu i automatyzowaniu procesów obsługowych w CRM. Aktualnie w Allegro współpracuje z różnymi obszarami, takimi jak Commerce, Advertising czy Delivery Experience, co pozwala jej na holistyczne podejście do rozwoju SalesForce, dostosowując go do potrzeb różnych segmentów firmy. Dzięki umiejętnościom strategicznego myślenia i zdolnościom interpersonalnym, skutecznie kieruje zespołem, dbając o stały rozwój platformy SalesForce, co przyczynia się do wzrostu efektywności i satysfakcji użytkowników tej technologii w Allegro.
Jakub Dowgird przedstawia Kasi Kowalską, manażera IT Services, i jej historię pracy w Allegro od 2016 roku.
Kasia opisuje swój proces przebranżowania w Salesforce, wczesne doświadczenia i rozwój w tym narzędziu.
Kasia wyjaśnia, co to jest CRM i jak Salesforce jest używany w Allegro.
Kasia opisuje stopień customizacji Salesforce w Allegro oraz różne integracje z innymi narzędziami firmy.
Kasia opina korzyści z szerokiej sieci kontaktów w Allegro i podpisuje na temat przyszłości projektów w firmie.
Rozmowa o projektach logistycznych i monetowych, ich integracji z innymi działami firmy oraz procesach zarządzania danymi.
Opis procesu wsparcia użytkowników Salesforce, metodyki mierzenia efektywności i wyzwania związane z utrzymaniem systemu.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
O stabilności rozwiązań, które tworzymy, nietypowych wykorzystaniach i wyzwaniach w pracy z Salesforce opowiada Kasia Kowalska, Managerka w obszarze IT Services w Allegro.
Kasia Kowalska, Manager IT Services w Allegro
Managerka z wieloletnim doświadczeniem. W Allegro od 6 lat. Obecnie zarządza zespołem odpowiedzialnym za rozwijanie i utrzymanie platformy SalesForce. Rozpoczęła swoją karierę w działach Customer Experience znanych marek, a zdobyte doświadczenie i wiedzę wykorzystywała w standaryzowaniu i automatyzowaniu procesów obsługowych w CRM. Aktualnie w Allegro współpracuje z różnymi obszarami, takimi jak Commerce, Advertising czy Delivery Experience, co pozwala jej na holistyczne podejście do rozwoju SalesForce, dostosowując go do potrzeb różnych segmentów firmy. Dzięki umiejętnościom strategicznego myślenia i zdolnościom interpersonalnym, skutecznie kieruje zespołem, dbając o stały rozwój platformy SalesForce, co przyczynia się do wzrostu efektywności i satysfakcji użytkowników tej technologii w Allegro.