SEZON IV #7 - O programie rozwoju talentów e-Xperience - Alicja Bogusz

Program Experience to przede wszystkim zdobywanie takiego doświadczenia zawodowego. Jesteśmy wrzucani na głęboką wodę, bo realnie realizujemy takie codzienne zadania naszych działów. Allegro w Polsce jest już od 25 lat. Tutaj Polacy znają nas świetnie, znają naszą platformę, nasze funkcjonalności. Na tych nowych rynkach musimy to wszystko zbudować. Cześć, to jest Allegro Podcast. Rozmawiamy tutaj o dobrych praktykach, inspirujących pomysłach i ciekawych rozwiązaniach, a także o tym, dlaczego dobrze tu być. Ja nazywam się Krzysztof Palfner, a ze mną w studiu dzisiaj jest Alicja. Cześć, Alicja. Cześć, miło mi. Dzięki za zaproszenie. Miło, że wpadłaś. Słuchaj, na początek chciałbym Cię zapytać o Twoje doświadczenie w kontekście tego, jak zaczynałaś swoją przygodę z Allegro, czyli o programie Xperience.

Dobre czasy. Dobry czas, no pewnie. Do Allegro dołączyłam właśnie ponad półtora roku temu i był to program stażowy Experience, który trwał 6 miesięcy i dołączyłam do działu PR. Był to taki dla mnie dość naturalny wybór, ponieważ studiowałam wówczas właśnie public relations na uniwersytecie i to tak idealnie się łączyło właśnie z tym, czym się zajmowałam naukowo i też takimi moimi planami na przyszłość, więc to była taka dla mnie idealna szansa Wiem, że wiele osób rozpoczyna w ogóle swoją karierę zawodową od tego programu właśnie Experience. Opowiesz więcej o zadaniach, które dotyczyły twojej pracy codziennej? Pewnie tak, tak jak powiedziałeś, dla wielu osób to jest taki początek ścieżki.

Stworzyłam komunikację o tym, co słychać w Allegro, a także na naszych oddzielnych platformach, jak na przykład Allegro Lokalnie, Allegro Charytatywnie, Allegro Biznes, czyli cała ta nasza allegrowa rodzina, czy też komunikacja o naszych usługach, jak Allegro Smart czy OneBox, więc wszystko to razem. I też jak ja dołączyłam do Allegro, to było to w lipcu i aż do grudnia, więc to jest taki bardzo ciekawy i specyficzny moment u nas w e-commerce'owym świecie. Może na początek, właśnie lipiec to jest taki dobry moment na takie wejście spokojniejsze, bo tematy wakacyjne. Akurat dla osoby rozpoczynającej u nas przygodę, to tak może się przygotować na to, co nadejdzie. Dobry czas na wdrożenie, prawda? Tak, i na to, co nadejdzie za chwilę, czyli ten nasz słynny Q4, gdzie się zaczyna zabawa.

Ja na przykład miałam okazję współtworzyć kampanię Black Weeka, naszą kampanię świąteczną, z której właśnie Allegro słynie, więc świetne na pewno doświadczenie na start w Allegro. To dodajmy, że Q4, czyli te trzy miesiące ostatnie, prawda, październik, listopad, grudzień, gdzie faktycznie jest ten i Black Week, czy już Black Month i święta i to wszystko. Tak, tak. Black Weeks. Black Weeks, tak. Tak, tak. To właśnie i tutaj, jeżeli chodzi o codzienną pracę, no to jest praca przy tych projektach związanych z danym stanowiskiem. Wiem, że też dodatkowe zadania tutaj dochodzą. I chciałem cię zapytać o to, jakie zadania najbardziej zapadły ci w pamięć podczas tej sześciomiesięcznej przygody, nazwijmy to. Tak, tak. Program Experience to przede wszystkim zdobywanie takiego doświadczenia zawodowego, ale też nasze opiekunki programu zawsze bardzo dbały o to, żeby jeszcze oprócz tego działy się takie poboczne, dodatkowe aktywności, które na przykład pomagały nam się integrować jako uczestnikom programu.

I na przykład były organizowane różne warsztaty z pracownikami Allegro, Alicja Bogusz. Jakieś escape roomy, różne takie zadania integracyjne, więc na pewno to jest taki fajny czas, gdzie my, uczestnicy programu, mogliśmy się poznać, mogliśmy przyjechać z różnych miast Polski i wszyscy razem się spotkać i właśnie zbierać te pierwsze doświadczenia zawodowe. Super, super. Jak wiem, po programie Experience, jak widać zresztą, zostałaś z nami, prawda? I chciałem cię zapytać o twoją aktualną rolę i jak ona wygląda, czym się zajmujesz na co dzień?

Tak, tak. Po tym pół roku została mi zaproponowana już stała współpraca w Allegro w dziale PR. Więc tak, zajmuję się nadal komunikacją, tak jak wcześniej ci opowiadałam. Tylko teraz po prostu zwiększył się ten stopień mojej odpowiedzialności, samodzielności. Mam już swoje własne projekty, swoje własne kampanie, które mogę zarządzać. I co się jeszcze zmieniło? Z takich ciekawostek to fakt, iż dostałam możliwość też pracy na innych rynkach Allegro. Zresztą myślę, że taka super sprawa na start właśnie tej drogi zawodowej, że teraz oprócz Allegro w Polsce mogę też tworzyć PR, komunikację na czeskim, słowackim i węgierskim rynku, co na pewno jest właśnie takim fajnym, ciekawym wyzwaniem.

Tak jak wiemy Allegro w Polsce jest już od 25 lat. Tutaj Polacy znają nas świetnie, znają naszą platformę, nasze funkcjonalności. Na tych nowych rynkach musimy to wszystko zbudować, ale jednak myślę, że te 25 lat doświadczenia też daje nam Niejako takie know-how, jak to zrobić i możemy czerpać z tych lat doświadczeń, ale pamiętając właśnie o tym takim aspekcie lokalności, żeby rzeczywiście przyjrzeć się, jaki jest ten czeski konsument, słowacki konsument i właśnie dostosowywać te komunikacje. No i jak to robimy? Bardzo ważnym aspektem tego jest to, że współpracujemy z agencjami lokalnymi, Także w naszym zespole mamy członków właśnie z tych państw, którzy mówią w tych językach, więc dzięki temu mamy jeszcze tą taką lokalną perspektywę i dzięki temu właśnie jak już tak teraz aktywnie tworzymy tą komunikację, to możemy ją dostosowywać do tych konsumentów i dać się poznać jako Allegro.

To wracamy teraz z zapołudniowej granicy i przechodzimy do świata wirtualnego, czyli do TikToka, bo wiem, że odpowiadasz za naszego TikToka, który nazywa się Allegrowicz Poleca. Tak, tak. Skąd pomysł na ten kanał i jak to się zaczęło? Zauważamy, że nasi klienci są zainteresowani takimi krótszymi formami wypowiedzi, właśnie krótszymi wideo. I właśnie TikTok daje nam idealne narzędzie do tworzenia takich materiałów. Możemy tam właśnie przedstawiać taką naszą codzienność allegrową, co słychać w Allegro i to właśnie tak na bieżąco, co pozwala nam budować kontakt bieżący z klientami Allegro. Pokazujemy, co się dzieje w Allegro, co się dzieje na naszych

Ale też jakieś wydarzenia, w których bierze udział Allegro. Na przykład kiedyś pokazywaliśmy nasz udział na Poland Rocku, gdzie też pamiętam, że byłeś z nami, więc pewnie też tam gdzieś na tych filmach można ciebie dostrzec. Mam nadzieję. Tak, na TikToku też często pokazujemy, zachęcamy naszych widzów do angażowania się w różne akcje charytatywne, których bierze udział Allegro, tak jak na przykład WOŚP, albo ostatnio właśnie organizowaliśmy razem z firmą Mattel taką świąteczną akcję i też o tym na przykład nagrywaliśmy materiały. Więc tak to wygląda. I co też jeszcze mogę dodać, to bardzo nas cieszy, że coraz częściej zgłaszają się do nas osoby z naszej firmy same i przychodzą do nas z jakimiś różnymi ciekawymi pomysłami typu wow, mamy jakąś świetną akcję, chcemy, żeby więcej osób się o tym dowiedziało.

TikTok jest idealnym narzędziem, które pozwala nam na bieżąco opowiadać światu o tych naszych Allegrowych ciekawostkach. A opowiesz trochę o tym, jak wygląda tworzenie takich materiałów od kuchni? Zazwyczaj to wygląda tak, że razem siadamy, mamy taką burzę mózgów, wybieramy tematy, zastanawiamy się, co w tym momencie będzie ciekawe dla naszego odbiorcy. Też jak sama nazwa naszego konta wskazuje, Allegro Beach poleca. Też chcemy, żeby to konto było takim miejscem właśnie ciekawych poleceń produktowych, które klienci mogą znaleźć na Allegro, więc tak. No i oprócz tego, tak jak powiedziałam, dołączają do nas osoby z naszej firmy, ze swoimi pomysłami i wspólnie tworzymy razem treści.

A jak udaje wam się stworzyć te treści w ten sposób, żeby jednocześnie były angażujące dla użytkowników TikToka, a jednocześnie też pokrywały się z wartościami marki, takiej jak Allegro? Myślę, że tutaj kluczowym elementem jest planowanie i próba przyjęcia tej perspektywy naszego widza, takiego zastanowienia się, czego on w danym momencie może szukać, co by go mogło zainteresować. Czyli tutaj tak się sprowadzamy do tej potrzeby. Raz nasz widz będzie szukał rozrywki, raz informacji, raz wiedzy. I my właśnie w naszych filmach staramy się to wszystko dostarczać. I tak jak mówisz, razem, wspólnie z naszymi wartościami marki, opowiadając o tym, jakie jest Allegro, do czego zmierza Allegro i co się u nas dzieje. Chciałem cię jeszcze zapytać o kontakt z innymi działami w firmie, bo brzmi to fascynująco, ale też wymagająco.

I chciałem, żebyś opowiedziała więcej na ten temat, też jak ubierasz w słowa tą komunikację. No pewnie tak. My jako dział PR rzeczywiście mamy to szczęście, że możemy opowiadać światu o tym, czym się zajmują nasi pracownicy. Tak jak to fajnie powiedziałeś, ubierać w słowa ich pracę i rzeczywiście później to może ujrzeć światło dzienne, trafić do mediów i więcej osób się o tym dowiedzieć. Więc tak, ściśle współpracujemy z różnymi obszarami naszej firmy, czy to z Allegro Delivery, z OneBoxem, Allegro Smart. Jest bardzo wiele tych obszarów, czy też ludzi z kategorii. Więc tak, tworzymy razem. A jak tworzymy? Bo rzeczywiście, tak jak mówisz, to często są takie specjalistyczne tematy, jakieś technologiczne.

Dla osób z zewnątrz mogłyby być być może trochę skomplikowane albo niezrozumiałe. No to oczywiście naszym zadaniem jest ubrać się w taką fajną, atrakcyjną, zrozumiałą formę. I tak dzięki temu świat może się dowiedzieć o tym, co my to w Allegro działamy. Super, super. No to jako już ekspertka chciałem cię zapytać na koniec. Jakie dałabyś rady osobom, które chcą rozpocząć pracę w tej branży? Z tym ekspertką dwoleciałeś. Jakie rady na początek? Wiesz co, mi pomogło przede wszystkim to, że bardzo wcześnie zaczęłam szukać, zdobywać te doświadczenie zawodowe. Już właściwie od samego początku studiów próbowałam szukać tych możliwości, jak zdobyć to doświadczenie w tym obszarze, który mnie interesował, czyli akurat w moim przypadku był to PR.

Więc na pewno poradziłabym na starcie, gdy jeszcze może nie mamy tego stricte doświadczenia zawodowego, to angażować się w wszelkiego rodzaju organizacje studenckie, zrzeszenia, w którym możemy zdobyć to takie pierwsze doświadczenie z obszaru na przykład, w którym studiujemy. I dzięki temu dostać się na te staże. Bo jak wiemy, wcale nie tak łatwo się dostać na staże. Dobrym przykładem są chociażby staże Allegro, gdzie akurat w mojej edycji, z tego co pamiętam, mieliśmy ponad 2,5 tysiące zgłoszeń, a dostałeś 20 osób. Więc rzeczywiście coś trzeba jeszcze zrobić takiego, zwrócić na siebie uwagę, żeby się dostać. Więc na pewno radziłabym jak najwcześniej zdobywać to doświadczenie zawodowe. Najpierw organizacje studenckie, jakieś dodatkowe szkolenia, certyfikaty.

A potem właśnie staże. Ja na przykład byłam w dwóch firmach na stażach, Allegro jest dla mnie drugim miejscem, więc rzeczywiście, gdy tu rekrutowałam, to miałam już na końcu jeden staż i też właśnie działalność w różnych organizacjach i myślę, że to mogło mi pomóc, że właśnie jestem tutaj teraz z Tobą i działam w Allegro. To bardzo Ci dziękuję za te wskazówki. Myślę, że komuś się na pewno przydadzą. Ze mną w studiu dzisiaj była Alicja. Bardzo Ci dziękuję za rozmowę. Dziękuję i trzymam kciuki za wszystkich uczestników programu Experience. Jak najbardziej i do zobaczenia na TikToku. Do zobaczenia.